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第1章 系统分析师考试概论1

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试导论1

系统分析师考试的备考方法2

系统分析师的考试心得3

上午试题3

下午试题Ⅰ3

下午试题Ⅱ3

小结3

第2章 计算机系统综合知识4

考试目标与要求4

计算机组成与体系结构5

构成计算机的各类部件的功能及其相互关系5

各种体系结构的特点与应用6

计算机体系结构的发展7

数据通信与计算机网络8

数据通信的基本知识8

网络体系结构与协议8

计算机网络分类11

Internet19

软件知识23

操作系统23

数据库系统25

中间件30

系统配置与性能评价30

Client／Server与Browser／Server结构、三层或多层结构、分布式系统30

系统配置方法31

典型基准测试程序32

系统性能计算、系统性能指标和系统性能评估33

系统可靠性指标和系统效益指标34

计算机应用知识35

信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能35

远程通信服务和Web计算36

多媒体技术36

例题分析37

强化训练55

强化训练参考答案65

小结66

第3章 信息化基础知识67

考试目标与要求67

信息化68

信息与信息化68

信息化与组织的关系68

政府信息化与电子政务69

政府信息化的服务对象69

电子政务的相关内容69

企业信息化与电子商务72

企业信息化72

企业资源规划的结构和功能73

客户关系管理在企业中的应用79

企业门户79

企业应用集成80

供应链管理80

商业智能80

电子商务的类型、标准81

信息资源管理83

信息系统的管理83

信息资源的管理标准83

信息资源的安全管理84

人力资源管理85

信息化的相关法律和法规85

保护软件知识产权的相关法律制度85

标准的法规86

质量的法规86

安全的法规86

互联网管理的法规86

例题分析86

强化训练91

强化训练参考答案94

小结94

第4章 信息系统及其开发与运行95

考试目标与要求95

信息系统基础知识97

信息系统97

信息系统建设99

软件工程101

项目管理知识104

软件过程111

质量管理112

信息系统的开发、运行与维护114

软件工程技术114

软件需求分析和设计方法116

开发环境与开发工具125

程序设计125

测试与评审126

应用系统构建、集成131

系统运行135

系统维护138

系统评价139

例题分析140

强化训练159

强化训练参考答案169

小结170

第5章 其他相关知识171

考试目标与要求171

安全性知识172

数据安全和保密、加密与解密机制172

通信与网络安全172

系统的访问控制技术173

数据库的完整性174

计算机安全175

计算机故障诊断和防范、防治计算机病毒、防范计算机犯罪、入侵监测176

安全管理措施178

风险管理与分析179

标准化知识182

标准化的概念182

标准的层次183

标准的对象184

标准化机构184

经济知识186

会计常识186

财务成本管理知识187

现代企业组织190

审计的相关常识193

数学知识196

随机事件概率196

随机变量和分布函数197

数理逻辑198

图论200

数值分析201

算法复杂性203

管理科学203

运筹学模型203

系统模型205

数量经济模型205

系统工程206

专业英语206

例题分析207

强化训练215

强化训练参考答案225

小结227

第6章 信息系统分析与设计案例228

考试目标与要求228

系统分析与可行性研究231

计算机系统的组成元素232

系统分析的目标232

系统分析过程必须考虑的问题232

系统分析师应具备的素质232

可行性研究233

经济可行性的内容234

技术可行性的内容234

系统建模234

系统规格说明和评审235

软件需求分析237

需求分析的基本任务和基本原则237

明确需求确定的主要困难238

初步需求获取技术238

需求建模、问题抽象、问题分解与多视点技术239

需求规格说明与评审239

快速原型技术240

需求确定框架242

收集需求的方法及需求岐义性的主要原因243

软件设计244

软件设计的阶段、目标和流程244

软件设计基础247

模块的基本属性249

模块的耦合和内聚249

结构化设计方法251

数据设计256

文件设计257

过程设计260

编码260

程序设计方法260

常用的程序设计语言261

软件测试262

软件测试的基础262

软件测试的方法263

软件测试的过程265

程序的静态分析方法266

软件维护和管理267

软件维护的类型267

影响软件维护的问题268

与软件维护有关的几个问题268

软件管理269

软件质量保证271

软件质量设计271

软件质量管理271

软件质量的评审271

项目管理272

项目管理的目的272

项目管理要素间的关系273

软件再工程274

软件再工程的内涵274

实施软件再工程的原因274

软件再工程的课题及其相关技术274

软件再工程的风险275

软件复用技术275

概述275

软件开发技术275

构件技术279

分层式体系结构282

循序渐进地实施复用以及复用单位的组织结构285

业务持续性规划和灾难恢复规划290

业务持续性规划291

灾难恢复规划293

战略数据规划方法294

概述294

自上而下规划的组织298

企业模型的建立300

主题数据库及其组合303

战略数据规划的执行进程305

战略数据规划过程提要313

文档编制315

可行性研究报告315

项目开发计划316

需求规格说明书317

数据要求规格说明书317

用户操作手册318

测试计划318

测试分析报告319

技术报告319

开发进度记录319

项目开发总结报告320

例题分析320

强化训练340

强化训练参考答案366

小结373

第7章 信息系统分析设计论文辅导374

考试目标与要求374

写作指导375

论文题目的目的和类型375

应试论文必须具备的要素375

范文分析376

范文1376

范文2378

范文3381

小结384

附录 系统分析师考试大纲（2004年版）385

考试说明385

考试要求385

本考试设置的科目385

考试范围385

考试科目1：信息系统综合知识385

考试科目2：信息系统分析与设计案例391

考试科目3：信息系统分析与设计论文394

参考文献396