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上篇 理论篇1

第一章 社区工作概论3

一、认识社区3

二、什么是社区工作4

三、社区工作的目标6

四、社区工作的特点7

五、社区工作的作用9

六、社区工作的指导思想10

七、社区工作的工作原则12

第二章 地区发展模式17

一、什么是地区发展模式17

二、地区发展模式的工作理念17

三、地区发展模式的介入目标19

四、地区发展模式的工作策略20

五、地区发展模式中社区工作者所扮演的角色21

六、地区发展模式的应用案例：巾帼扶贫行动21

第三章 社会行动23

一、什么是社会行动23

二、社会行动产生的现实基础25

三、社会行动的介入方法27

四、社区工作者在社会行动中的角色28

五、社会行动的策略及形式29

六、运用社会行动策略及形式的原则31

七、社会行动的介入步骤32

八、策划社会行动的考虑因素33

九、社会行动模式的应用案例35

第四章 社会策划37

一、什么是社会策划37

二、为什么要进行社会策划38

三、社会策划的作用39

四、社会策划的原则40

五、社会策划的一般过程43

六、社会策划模式的适用领域47

七、社会策划模式的应用案例：家庭文明工程48

第五章 社区组织49

一、社区组织概述49

二、社区组织的发展阶段54

三、社区组织方法的适用领域56

四、社区组织案例：某社区成立发展协会的情况57

第六章 社区教育61

一、什么是社区教育61

二、社区教育服务提供模式62

三、社区教育的工作手法63

四、社区教育案例：女性素质工程65

第七章 社区照顾67

一、什么是社区照顾67

二、社区照顾的对象和服务方式68

三、社区照顾的类型70

四、社区照顾的任务和策略71

五、社区照顾中社区工作者的专业角色73

六、社区照顾案例：放学了，社区里照顾74

第八章 参与式方法与社区工作77

一、什么是参与式方法77

二、参与式方法的理念80

三、参与式方法的基本原则82

四、参与式方法的特点和作用84

五、参与式方法在社区工作中的应用范围87

六、参与式的实施方法88

下篇 工作技巧篇95

第九章 认识工作的社区97

一、全面地认识社区97

二、认识社区的主要方式101

三、案例：南国花园社区调查方案103

第十章 社区动力分析107

一、社区动力分析架构107

二、社区动力分析的步骤109

三、工作提示110

四、案例：反对在住宅区内开设饮食娱乐场所事件的社区互动110

第十一章 与群众进行接触113

一、与群众接触的过程113

二、工作提示117

三、注意事项118

第十二章 有效动员群众119

一、动员群众的基本原则119

二、动员群众的过程121

三、动员群众的方法123

四、工作提示124

五、注意事项125

六、案例解析125

第十三章 召开居民会议127

一、居民会议的过程127

二、主持居民会议的基本技巧130

三、居民参与居民会议的特征及应对方法133

四、工作提示137

五、注意事项137

六、案例：大连市甘井子区召开居民代表会议的情况138

第十四章 善于运用传媒141

一、制定媒介策略，发展媒体关系141

二、制造媒介事件，吸引传媒报道142

三、运用传媒的途径和技巧143

四、善于运用社区媒体146

五、工作提示149

六、注意事项151

第十五章 开展社区宣传教育工作153

一、社区宣传教育过程153

二、工作提示157

三、案例：南京高校环协社区宣传计划书157

第十六章 发展志愿者队伍161

一、志愿者招募161

二、对志愿者的训练167

三、对志愿者的管理171

四、工作提示173

五、案例：北京奥运会志愿者招募计划174

第十七章 策划服务179

一、服务策划的过程179

二、注意事项183

第十八章 设计活动程序185

一、程序设计的过程185

二、工作提示188

三、注意事项188

第十九章 撰写项目建议书191

一、什么是项目建议书191

二、项目建议书的构成191

三、撰写注意事项197