图书介绍
最佳销售员成交技巧训练PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 马良吉编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545400120
- 出版时间：2009
- 标注页数：193页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：202页
- 主题词：销售学
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图书目录
第一章 做好准备工作——摸清客户的底细1
深入了解你的客户1
收集有效的客户信息4
挖掘客户的真正需求8
准确定义你的目标客户12
判断客户的不同角色15
第二章 建立感情纽带——不仅仅让客户信任你19
给客户留下良好的印象19
寻找与客户间的共同话题23
多考虑客户的利益25
增加真诚的感情投入28
与客户建立友好关系31
有足够的热情，但不过火34
运用幽默调节气氛39
掌握客户的心理密码41
用礼物表达感情45
第三章 做好沟通工作——让你的销售无障碍50
以客户喜欢的方式沟通50
与客户之间形成互动53
做个好的倾听者57
真心向客户求教60
学会向客户提问题63
善于激发客户的兴趣66
熟悉产品的相关知识70
对客户进行“意向引导”73
给予客户恰到好处的赞美76
让客户说出成交条件79
第四章 巧妙应对拒绝——让客户难以说“不”83
永远不怕吃“闭门羹”83
让客户说出拒绝的理由87
摸清客户的底牌90
将拒绝转化为肯定94
感动客户比打动客户更有效98
让客户回答自己的反对问题101
第五章 把握谈判细节——销售中最关键的博弈105
准备好要回答客户的问题105
找个合适的帮手108
适度赞美竞争对手112
适当给客户加加压115
如何应对客户讨价还价118
切忌与客户争吵122
巧妙转化客户的异议125
引导客户作出成交决定128
在适当的时机提出成交要求131
读懂客户的成交信号134
力争达到双赢138
第六章 踢好临门一脚——让成交变得顺理成章142
用精确的数据征服客户142
让客户亲自体验产品145
帮助客户进行利益汇总149
欲擒故纵，促进成交152
制造出欲购从速的氛围156
不妨给客户让出个“台阶价”158
第七章 成交后的销售——成交结束，销售没结束162
回款了销售才实现162
及时判断可能的呆账165
锁定目标，电话催款169
上门催款效果好172
对不同客户运用不同的催款方法176
售后服务也是销售的一部分179
重视客户的点滴抱怨182
为客户提供个性化服务186
成交后仍要保持友好关系189
参考文献193