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第1节 保险发展概述3

一、保险的起源和发展3

二、中国保险业的发展6

第2节 中国的保险市场8

一、我国保险市场现状8

二、世界保险业的发展趋势和我们的应对10

第3节 保险的功用15

一、保险的功能16

二、保险的作用17

三、保险的意义18

第4节 保险的种类20

一、人身保险（人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险）21

二、财产保险23

第5节 保险资金投资的意义24

一、保险资金运用的历史回顾24

二、保险资金投资有哪些积极意义27

第6节 中国的保险公司30

第7节保险代理与中介机构36

一、保险中介产生的原因是什么36

二、保险中介有哪些类型37

三、我国保险中介发展现状40

第8节 商业保险与社会保险45

一、商业保险与社会保险的关系45

二、社会医疗保险并非万能，商业保险是必要的补充47

三、商业养老保险是社会养老保险的有益补充49

四、商业保险不能替代职工社会保险51

第9节 自愿保险与强制保险53

一、房贷险由强制保险向自愿保险转变54

二、学生买平安保险不能强制要凭自愿55

三、机动车交通事故责任强制保险（交强险）必须购买56

四、铁路意外伤害强制保险继续实施57

五、旅行社强制责任保险不能替代旅客意外伤害保险58

第10节 保险与再保险59

一、再保险业务是如何操作的61

二、再保险接受人与原保险的投保人、被保险人、受益人之间是否存在保险关系62

第11节 保险合同的构成与特点63

一、投保人有什么义务63

二、投保人有什么权利64

三、保险人有什么义务65

四、人寿保险合同要被保险人亲笔签名66

五、谁是受益人67

六、受益人不同于遗产继承人68

七、集体投保中的受益人69

八、危险程度增加要告知保险公司70

九、保险合同只能建立在估测和双方协议的基础上71

十、人身保险合同与财产保险合同的主要区别是什么72

第12节 保单74

一、最古老的保单74

二、投保单——第一个草签合同75

三、投保单的内容76

四、如实相告——最大诚信原则76

五、慎重填写投保单78

六、保险单——正式的书面承诺79

七、附加批注“后来者优先”80

八、除外责任81

第13节 保险合同的相关事宜（订立、生效、变更、解除、争议）82

一、保险合同什么时候才生效82

二、因转让保险标的而变更保险合同需要履行什么手续83

三、保险合同如何续期85

四、投保人如何解除保险合同，即如何退保86

五、退保与减额缴清哪个更合算87

六、保险人能否单方面解除保险合同87

七、重大误解订立的保险合同可变更或撤销89

第14节 保险产品概述93

一、人身保险93

二、财产保险95

三、农业保险98

四、责任保险98

五、信用保证保险101

第15节 个人家庭财产保险102

一、普通家财保险103

二、两全家财保险103

三、长效还本家财保险103

四、安居类综合保险104

五、投资保障家财保险104

六、特种家财保险104

第16节 车辆保险107

一、车辆损失险109

二、第三者责任险111

三、机动车交通事故责任强制保险（交强险）113

第17节 人寿保险117

一、人寿保险概述117

二、人寿保险作用118

三、人寿保险产品119

第18节 分红保险127

一、分红保险的类型127

二、分红保险的分红方式128

三、分红保险的分红水平128

四、分红保险的红利来源129

五、购买分红保险需要注意的问题129

第19节 养老保险131

第20节 人身意外伤害保险133

一、意外伤害保险的定义和基本内容133

二、意外伤害保险的常见种类134

三、意外伤害保险条款示例137

第21节 重大疾病保险147

第22节 医疗保险156

一、商业医疗保险特点157

二、商业医疗保险种类158

第23节 买保险的步骤和方法169

一、进行家庭风险评估169

二、确定保险险种170

三、确定保险金额173

四、确定保险期限175

五、选择合适的保险公司176

六、选择合适的保险销售渠道和保险代理人177

第24节 如何利用保险受益179

一、风险管理的角度180

二、金融投资角度182

三、合理避税角度184

第25节 怎样阅读保险条款185

一、当事人和关系人的名称和住所186

二、保险对象187

三、保险责任和责任免责187

四、保险期间和保险责任开始的时间188

五、保险价值188

六、保险金额189

七、保险费189

八、保险金赔偿或者给付办法189

九、违约责任和争议处理190

十、特约条款190

第26节 怎样与保险公司打交道191

一、合同订立191

二、合同订立后投保人的义务192

三、保险公司在接受投保人投保后，应履行的主要责任和义务194

第27节 怎样认识保险推销195

一、保险是卖出去的，而不是买进来的196

二、保险推销需要选择“正规的保险代理人”197

第28节 选择合适的保险途径198

一、选择保险公司198

二、选择购买的渠道203

第29节 如何计算保险收益207

一、纯保障型保险产品的保险收益207

二、保障投资型保险产品的保险收益209

第30节 保险理赔的基本要求和原则213

一、最大诚信原则213

二、保险利益原则215

三、近因原则217

第31节 保险公司的理赔程序218

一、报案受理219

二、立案219

三、理赔审查219

四、理赔计算219

五、复核及保险赔付220

六、结案归档220

第32节 出现索赔纠纷的处理223

一、协商223

二、调解224

三、仲裁224

四、诉讼224