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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的产生与发展1

1.1.1 电子商务的产生1

1.1.2 电子商务的发展1

1.2 电子商务的基本概念3

1.2.1 电子商务的定义3

1.2.2 电子商务组成的基本要素及分类4

1.2.3 电子商务的特点8

1.3 电子商务的框架及功能9

1.3.1 电子商务的框架9

1.3.2 电子商务的功能9

1.4 电子商务展望11

1.4.1 电子商务的发展趋势11

1.4.2 电子商务与网络生活的关系12

本章小结15

本章检测15

第2章 电子商务商业模式16

2.1 电子商务商业模式的定义、内涵和类型16

2.1.1 电子商务商业模式的定义16

2.1.2 电子商务商业模式的内涵16

2.1.3 电子商务商业模式的类型19

2.2 B2B电子商务21

2.2.1 B2B电子商务的定义21

2.2.2 B2B电子商务的演进21

2.2.3 构建B2B电子商务22

2.2.4 B2B买卖双方的利益23

2.2.5 B2B市场关键成功因素23

2.2.6 B2B电子商务发展现况25

2.2.7 中国B2B电子商务市场发展趋势29

2.3 B2C电子商务30

2.3.1 B2C电子商务的定义30

2.3.2 B2C电子商务分类30

2.3.3 中国B2C电子商务历史32

2.3.4 B2C电子商务发展现况33

2.3.5 中国B2C电子商务市场发展趋势35

2.4 C2C电子商务36

2.4.1 C2C电子商务定义36

2.4.2 C2C电子商务交易模式36

2.4.3 C2C电子商务关键成功要素38

2.4.4 C2C电子商务发展现状39

2.4.5 中国C2C电子商务市场的发展趋势43

本章小结44

本章检测44

第3章 电子商务技术基础45

3.1 网络技术45

3.1.1 网络技术基础45

3.1.2 网络通信技术基础49

3.2 数据通信技术51

3.2.1 数据通信与数据通信系统51

3.2.2 数字数据网52

3.2.3 无线通信技术53

3.3 Web数据库技术54

3.3.1 Web数据库的概念54

3.3.2 基于Web的数据库系统体系结构55

3.3.3 几种常用Web数据库的比较55

3.4 EDI技术基础57

3.4.1 EDI的概念57

3.4.2 EDI系统的组成及实现过程57

3.4.3 EDI应用实例及发展60

本章小结61

本章检测61

第4章 网页设计基础62

4.1 网页设计的基础知识62

4.1.1 浏览器63

4.1.2 URL与超链接63

4.1.3 CSS样式表65

4.1.4 网站与网页69

4.1.5 HTML知识70

4.2 动态网页技术72

4.2.1 ASP技术73

4.2.2 JSP技术74

4.2.3 Java应用75

4.2.4 PHP技术75

4.3 网页制作工具76

4.3.1 Dreamweaver76

4.3.2 Flash82

4.3.3 Fireworks88

本章小结90

本章检测91

第5章 电子商务网站建设与维护95

5.1 电子商务网站概述95

5.1.1 电子商务网站的定义95

5.1.2 电子商务网站的主要功能95

5.2 电子商务网站的规划97

5.2.1 电子商务网站内容规划的原则97

5.2.2 电子商务网站整体风格规划98

5.3 电子商务网站的设计与实现100

5.3.1 网站设计要求100

5.3.2 商务网站的基本元素101

5.3.3 电子商务网站的体系结构与实现102

5.4 电子商务网站的维护104

本章小结106

本章检测106

第6章 网络营销107

6.1 网络营销概述107

6.1.1 网络营销的诞生及其演变107

6.1.2 网络营销的基本概念108

6.1.3 网络营销的职能108

6.2 网络营销的常用工具111

6.2.1 企业网站111

6.2.2 搜索引擎113

6.2.3 电子邮件113

6.2.4 博客（Blog）与RSS114

6.2.5 其他网络营销工具115

6.3 网络营销常用方法116

6.3.1 无站点网络营销方法116

6.3.2 基于企业网站的网络营销方法118

6.4 网络营销实践应用121

6.4.1 网站推广122

6.4.2 网络品牌的建立与推广123

6.4.3 信息发布与传递125

6.4.4 在线顾客服务与顾客关系126

6.4.5 网上销售渠道127

6.4.6 网上促销128

6.4.7 网上市场调研129

本章小结129

本章检测130

第7章 电子商务物流131

7.1 电子商务物流概述131

7.1.1 电子商务物流的概念与服务内容131

7.1.2 电子商务物流的特点134

7.1.3 电子商务与物流的关系135

7.2 电子商务物流基础理论136

7.2.1 电子商务物流系统136

7.2.2 物流系统的功能136

7.3 电子商务物流信息技术137

7.3.1 电子商务物流条码技术137

7.3.2 无线射频技术141

7.3.3 物流动态跟踪技术144

7.4 电子商务物流模式148

7.4.1 电子商务物流模式概述148

7.4.2 电子商务物流一体化149

7.4.3 第三方物流151

7.4.4 共同配送模式152

本章小结153

本章检测153

第8章 电子商务的支付154

8.1 支付模式154

8.1.1 电子支付的概念及特征154

8.1.2 电子支付手段155

8.1.3 电子支付工具156

8.1.4 电子支付模式159

8.2 网上银行167

8.2.1 网上银行的业务与特征167

8.2.2 支付网关168

8.2.3 网上银行的安全措施168

8.3 网上电子支付系统169

8.3.1 什么是网上支付169

8.3.2 第三方支付169

8.3.3 网上支付工具的比较170

8.4 电子支付中存在的问题171

8.4.1 安全问题171

8.4.2 支付方式的标准化问题172

8.4.3 跨国交易中的货币兑换问题172

8.4.4 基础设施建设问题172

8.4.5 支付方式的统一问题172

本章小结172

本章检测173

第9章 电子商务安全174

9.1 电子商务安全概述174

9.1.1 计算机网络安全175

9.1.2 商务交易安全176

9.2 电子商务系统安全技术180

9.2.1 防火墙技术180

9.2.2 入侵检测技术186

9.2.3 VPN技术189

9.2.4 活动口令技术192

9.2.5 病毒防治195

9.2.6 系统备份技术197

9.3 电子商务交易安全技术200

9.3.1 身份认证技术200

9.3.2 文件加密及数字签名206

9.3.3 交易安全协议209

9.3.4 支付安全技术215

本章小结220

本章检测220

第10章 电子商务的法律问题221

10.1 电子商务法律概述221

10.2 电子商务交易安全的法律保障222

10.2.1 电子商务中的消费者权益与保护222

10.2.2 电子商务中的隐私保护224

10.2.3 电子商务环境下的网络道德与网络犯罪问题229

10.2.4 垃圾邮件及其法律措施234

10.3 电子商务涉及的知识产权问题237

10.3.1 网络版权问题237

10.3.2 域名的知识产权问题238

10.3.3 电子商务模式专利的保护238

本章小结240

本章检测240

第11章 电子商务案例及分析241

11.1 电子商务案例分析方法241

11.1.1 电子商务案例分析模型241

11.1.2 电子商务的商业模式242

11.1.3 电子商务的技术模式243

11.1.4 电子商务的经营模式245

11.1.5 电子商务的管理模式247

11.1.6 电子商务的资本模式250

11.2 电子商务案例252

11.2.1 东方热线252

11.2.2 招商银行254

11.2.3 携程旅行网256

11.2.4 瀛海威257

11.2.5 美特斯·邦威259

11.2.6 腾讯Q币261

11.2.7 阿里巴巴264

11.2.8 淘宝VS易趣266

本章小结268

本章检测268

参考文献269