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一　人类传播过程1

1．什么是人类传播2

两人间传播3

小团体传播7

公众传播7

组织传播8

大众传播9

文化传播10

2．什么是有效传播10

理解11

愉悦13

态度改变13

关系改善14

行动15

二　人类传播模式17

1．传播者／受传者20

输入20

过滤24

2．传播刺激27

言语刺激27

非言语刺激29

3．信道30

4．干扰33

信号噪音比34

技术干扰和语义干扰35

5．受传者／传播者36

6．时间39

三　社会行为和动机43

1．学习传播43

反射学习44

有助性学习45

社会学习47

社会推动53

2．作为加强物的反馈54

反馈的影响54

反馈的信息价值57

3．收益和动机58

交往需要60

成就需要60

教条化62

马基雅弗里主义64

四　人的感觉66

1．人的感知和客体67

2．形成对他人的印象72

个性隐秘理论73

第一印象74

特征联系78

概括和成见80

3．正确感知者的特点86

4．改善感知和传播89

五　人类吸引的基础92

1．接近92

关于接近作用的理论94

接近与文化传播96

2．相似98

平衡理论100

相似的预见及其它104

3．情境108

忧虑108

自尊心的变化109

隔离110

4．受欢迎的人和不受欢迎的人111

社会关系图表111

被过分选中的人和孤立者114

六　自我与他人117

1．确认和不确认117

2．认识自我和他人121

约哈里窗户123

内成传播126

自我坦露128

3．信任132

游戏行为132

不信任的后果135

减少防护137

听的感情移入138

七　言语讯息143

1．字词和意义144

符号和所指物144

外延和内涵148

个人意义和共有意义151

2．讯息译解157

3．语言和思想165

推测167

两个极端169

词语的力量171

单一的意义175

八非言语讯息180

1．空间的和时间的提示183

空间提示183

时间提示188

2．可见性提示191

面部表情193

眼神接触195

身体活动198

手势200

相貌、衣物及用品202

3．声音提示205

声音提示中的信息207

音量209

速度和流畅性210

音高212

音质213

4．解释非言语讯息214

九　两人间传播220

1．社会背景220

规范221

角色223

2．无组织结构的两人间传播225

卷入和兴奋225

人际关系浅谈226

交换分析230

3．有组织结构的两人间传播234

标准会见和非标准会见236

提问和回答237

会见结构240

十　小团体传播243

1．小团体的原动力244

一致244

社会影响247

小团体解决问题的特征248

小团体成员的角色250

小团体的内部凝聚252

小团体的发展阶段253

2．小团体的结构255

小团体的规模255

传播网256

领导258

3．有效的小团体260

阐述思想和解决问题260

解决冲突262

作出决定264

十一　公众传播266

1．讲话者269

来源的可信性269

讲演275

2．讯息280

组织280

论据材料283

语言287

语言的经济性291

幽默和讽刺291

恐惧的力量292

态度改变的幅度294

一面论和两面论295

渐强顺序还是渐弱顺序296

直接表达还是间接表达297

先说还是后说297

3．听众298

听众分析298

听众说服300

批判性的听301

十二　组织传播305

1．工业化社会和后工业化社会307

2．传播的重要性308

管理传播309

向下传播312

向上传播317

水平传播319

非正式传播322

十三　大众传播325

1．大众传播的定义325

2．大众传播过程328

“把门人”328

讯息流动330

主动的受传者332

3．大众传播的作用和后果335

信息扩散335

态度改变338

社会学习339

社会学习与暴力问题342