图书介绍
点亮解决问题的阿拉神灯 解决问题的系统方法+创造性思维=感动领导PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李全飞著 著
- 出版社： 深圳：海天出版社
- ISBN：780747064X
- 出版时间：2008
- 标注页数：277页
- 文件大小：66MB
- 文件页数：295页
- 主题词：组织管理学
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图书目录
前言1
第一章：解决问题需要具备的基本思维5
一、解决问题需要逻辑6
二、解决问题的阶段划分12
1．界定问题13
2．分析问题14
3．解决问题14
4．评估问题15
三、解决问题过程16
四、解决问题过程组18
五、问题解决过程具有重叠属性18
六、解决问题的过程、过程组、阶段的形成19
七、左脑分析＋右脑决策21
八、组织是基础，流程是保障，工具／方法是效率23
1．组织是基础23
2．流程是保障24
3．方法以及工具32
九、实战演习：怎样建立解决问题的基本思维？33
第二章：确保解决正确的问题：界定问题53
一、从疑问到问题61
1．疑问的概念62
2．向问题靠近：提出疑问62
3．疑问归类64
4．怎么提问？68
5．问题的概念69
6．从疑问到问题71
二、描述好问题情景是发现问题的第一步74
1．问题存在于情景中74
2．一个问题情景往往是多个问题引起的77
3．描述问题情景的方法79
三、对情景展开分析，尽量找出所有的问题80
1．界定问题的框架80
2．锁定问题：左脑分析，基于科学的数据84
四、陈述问题87
五、问题选择和界定（决策）89
六、评估及下一步工作93
七、实战演习：如何界定问题？95
第三章：全面分析问题原因109
一、收集信息，尽可能找到更多的原因113
1．传统的信息收集方式113
2．设计诊断框架115
二、找出根本原因131
1．可能原因归类131
2．找出根本原因131
3．根本原因的五大特点134
三、评估及下一步计划135
1．对表面原因、过渡原因和根本原因所采取的对策135
2．下一步的行动计划135
四、实战演习：如何全面地分析问题？136
第四章：超越期望地解决问题156
一、尽一切可能寻找更多的方法160
1．立即反应161
2．归纳推理／演绎推理162
3．创意来自创造性思维167
二、把方法归类形成初步的规划方案209
三、决策方案211
1．建立决策标准214
2．建立绝对需求214
3．比较可选方案215
4．鉴定和评估风险216
5．作出决策216
6．完善方案217
四、执行方案219
1．执行的态度219
2．如何跟进计划221
3．团队建设221
五、实战演习：如何令领导感动地解决问题？229
第五章：评估问题255
一、确认问题解决结果257
1．确认问题解决效果257
2．分析成功与不成功、做得好与做得不好的原因258
二、决定下一个目标258
三、实战演习：如何评估问题？258
后记273