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模块一 管理导论2

项目一 管理概述2

第一讲 管理的内涵与职能3

一、管理的含义3

二、管理职能及其相互关系4

三、管理要素5

第二讲 管理的性质5

一、管理的两重性6

二、管理的科学性和艺术性6

第三讲 管理的主体——管理者7

一、管理者的定义7

二、管理者的类型8

三、管理者在组织中的角色9

四、管理者的层次与基本技能10

五、管理者的素质11

第四讲 管理客体——管理对象与管理环境14

一、管理对象14

二、管理环境15

复习思考题18

项目二 管理理论的形成与发展21

第一讲 西方早期管理思想22

第二讲 西方古典管理思想23

一、科学管理理论——泰勒及其同时代人23

二、法约尔的组织管理理论25

三、韦伯的理想的行政组织理论27

第三讲 近代管理思想28

一、梅奥及其人群关系理论29

二、巴纳德及其组织理论30

第四讲 现代管理思想及其发展31

一、现代管理思想31

二、最新管理思想34

第五讲 中国古代管理思想36

一、中国古代管理实践37

二、中国古代名家管理思想37

三、中国古代管理思想的基本特征40

复习思考题41

项目三 管理伦理45

第一讲 管理伦理的基本观点及影响要素46

一、基本的管理伦理观46

二、影响企业管理者道德选择的基本要素47

第二讲 管理伦理的特征49

一、管理伦理的社会普遍性49

二、管理伦理是自利性和利他性的统一49

三、管理伦理的差异性50

四、管理伦理是自律性和他律性的统一50

第三讲 提高企业伦理道德水平的有效途径51

一、将道德作为人才选拔和任用的标准之一51

二、制定和完善严格企业道德准则51

三、建立科学的目标管理机制和业绩评价体系53

四、设立相应机构53

复习思考题54

模块二 计划59

项目四 决策59

第一讲 决策概述60

一、决策的含义60

二、决策的原则60

三、决策的类型61

第二讲 决策的程序62

一、识别机会或诊断问题62

二、确定目标62

三、寻求可行方案63

四、寻求相关因素或限制因素63

五、分析评价备选方案63

六、方案选择64

七、检验方案的可靠性64

第三讲 决策的方法65

一、定性决策方法65

二、定量分析法66

复习思考题71

项目五 计划75

第一讲 计划的概念与性质76

一、计划的含义76

二、计划的性质76

第二讲 计划的类型77

一、按计划内容的表现形式分类77

二、按企业管理职能分类78

三、按计划的内容分类78

四、按计划的时期界限划分79

第三讲 制订计划的程序79

一、环境分析79

二、确定目标80

三、拟定各种可行性计划方案81

四、评估选择方案81

五、拟定主要计划82

六、制订派生计划82

七、制订预算，用预算使计划数字化82

第四讲 制订计划的方法82

一、滚动计划法82

二、网络计划技术84

复习思考题87

项目六 战略管理93

第一讲 战略的概念与特征94

一、战略与企业战略94

二、企业战略的特征95

三、战略层次95

第二讲 战略管理96

一、战略管理的意义97

二、战略管理要素分析97

三、战略管理的过程98

第三讲 制定战略的方法101

一、公司层战略的制定101

二、事业层战略的制定103

三、职能层战略的制定105

复习思考题106

模块三 组织111

项目七 组织与组织设计111

第一讲 组织的概念与类型112

一、组织的含义112

二、组织的类型113

第二讲 组织结构及其设计过程115

一、组织结构115

二、组织结构设计过程115

第三讲 几种常见的组织形式124

一、传统的组织设计124

二、现代的组织设计127

第四讲 影响组织结构的权变因素130

一、环境对组织结构的影响131

二、战略对组织结构的影响132

三、技术对组织结构的影响133

复习思考题134

项目八 人力资源管理140

第一讲 人力资源管理概述141

一、人力资源管理的任务141

二、人力资源管理的基本职能141

第二讲 人力资源规划143

一、人力资源规划的目标143

二、人力资源规划的基本要求143

三、人力资源规划的内容144

第三讲 工作分析144

一、工作分析的目的及意义144

二、工作分析的内容145

三、工作分析成果描述146

第四讲 员工招聘146

一、员工招聘的途径146

二、企业外部招聘的渠道148

第五讲 员工培训149

一、员工培训的作用149

二、员工培训的内容150

三、员工培训的方法150

四、员工培训应注意的问题151

第六讲 绩效管理151

一、绩效管理的作用151

二、绩效管理的过程152

三、绩效考核中易出现的问题155

第七讲 薪酬设计156

一、薪酬的基本形式156

二、薪酬体系的主要模式156

三、薪酬设计的基本原则157

复习思考题158

项目九 组织变革与组织文化165

第一讲 组织变革的一般规律166

一、组织变革的必要性及原因166

二、组织变革的阻力168

三、对变革阻力的管理策略169

第二讲 组织变革的过程与程序170

一、组织变革的过程170

第三讲 组织文化174

一、组织文化的内涵174

二、组织文化理论的产生发展过程174

三、组织文化的结构175

四、组织文化的维度与类型178

五、企业文化的功能179

六、企业文化的建设途径180

复习思考题182

模块四 领导186

项目十 领导186

第一讲 领导的本质与内容187

一、领导的含义187

二、领导者与管理者187

三、领导的工作内容188

第二讲 领导的权力188

一、权力的含义189

二、权力的类型189

三、权力的运用191

第三讲 领导方式及相关理论191

一、领导特质理论192

二、领导行为理论192

三、领导情境理论194

第四讲 领导方法与艺术196

一、用权的艺术196

二、用人的艺术198

三、人际交往的艺术199

复习思考题201

项目十一 激励208

第一讲 激励概述209

一、激励与行为210

二、人性假设理论210

三、有代表性的激励理论212

第二讲 内容型激励理论212

一、马斯洛的需要层次理论212

二、阿尔德弗的ERG理论213

三、麦克莱兰的成就需要理论215

四、赫兹伯格的双因素理论216

第三讲 过程型激励理论218

一、弗鲁姆的期望理论218

二、亚当斯的公平理论220

第四讲 行为改造型激励理论221

一、斯金纳的强化理论221

二、凯利的归因理论223

复习思考题224

项目十二 沟通231

第一讲 沟通概述232

一、沟通的含义232

二、沟通的要素和过程232

三、沟通的类别233

第二讲 有效沟通235

一、什么是有效沟通235

二、有效沟通的障碍236

三、有效沟通的原则237

第三讲 沟通技巧238

一、掌握沟通技巧的重要性238

二、沟通技巧239

三、管理者沟通十戒242

第四讲 非正式沟通242

一、非正式沟通的概念243

二、传言的性质与特征243

三、正确对待传言243

复习思考题245

项目十三 团队合作251

第一讲 团队概述252

一、团队的含义252

二、团队的要素252

三、团队与群体254

四、团队的角色255

五、高绩效团队具备的条件256

六、团队发展的阶段257

第二讲 团队建设258

一、角色界定途径258

二、价值观途径258

三、任务导向途径259

四、人际关系途径259

复习思考题260

模块五 控制270

项目十四 控制270

第一讲 控制和控制的过程271

一、控制的含义271

二、控制的过程272

第二讲 控制的类型275

一、按时间分类275

二、按控制的动力分类277

三、按控制的本质分类277

四、按控制的对象分类278

第三讲 有效控制278

一、有效控制系统的特性278

二、有效控制的影响因素279

第四讲 控制的方法280

一、信息控制280

二、人员控制281

三、作业控制282

四、财务控制285

复习思考题286

参考文献289