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第1章　附件、实用程序与系统工具1

1.1　控制面板1

1.1.1 环境变量需要附加空间1

1.1.2　图标显示错误2

1.1.3　图标丢失3

1.1.4　微软支持工程师需要的系统信息4

1.1.5　RPC服务器太忙的出错信息10

1.1.6　无法使用工具11

1.1.7　未知的Windows NT操作系统选项11

1.2　Dr.Watson调试和检查13

1.2.1 CHKDSK无法锁住或打开直接存取卷13

1.2.2　调试器需要使用零调制解调器电缆来运行14

1.2.3　缺省算后检查调试程序需要的说明书18

1.2.4　“整理磁盘碎片”按钮无法使用19

1.2.5　磁盘检查工具丢失19

1.2.6　停止运行中的预定CHKDSK命令20

1.2.7　没有加载符号20

1.3　文件管理工具21

1.3.1 查看文件属性时产生不规则访问21

1.3.2　在添加／删除程序中无法卸载公文包21

1.3.3　删除文件时，提示确认22

1.3.4　删除我的电脑中的拨号网络图标22

1.3.5　显示共享目录权限设置引起计算机循环24

1.3.6　EXPLORER.EXE拒绝访问的错误信息24

1.3.7　文件管理器不支持文件连接和嵌入（OLE）25

1.3.8　如果年份是2000或更大，搜索文件会显示混乱的数据25

1.3.9　文件夹无法打开、删除或重命名26

1.3.10　运行我的电脑或网上邻居引起蓝屏错误信息26

1.3.11 资源管理器无法访问网络资源27

1.3.12　2000年以后，属性无法正确保存自定义数据28

1.3.13　用快捷命令发送文件时，桌面丢失28

1.3.14　不显示快捷菜单28

1.3.15　Windows资源管理器无法正常打开29

1.4　多媒体和通信29

1.4.1 3D Pinball无法播放MIDI声音29

1.4.2　无法使用CD播放器播放音频CD30

1.4.3　插入光盘后CD自动启动30

1.4.4　如果主机使用自动登录，FTP脚本失败30

1.4.5　需要重新设置超级终端专用版本31

1.4.6　超级终端不响应接收到的呼叫31

1.4.7　TAB键无法在媒体播放器的工具栏按钮中工作32

1.4.8 电话程序接口2.1引起错误32

1.4.9　TAPISRV.EXE占用了过多的处理器时间32

1.4.10　远程登录识别到错误的计算机33

1.4.11　远程登录引起NT服务器CPU最大量地使用33

1.5　网络管理器和网络工具34

1.5.1 Gethostbyname（）返回不正确顺序的IP地址列表34

1.5.2　网络使用或网络查看命令超时35

1.5.3 网络监视器需要计算机网络信息35

1.5.4　弹出信息不发送WinPopup36

1.5.5　PPTP和GRE服务包被隐藏37

1.5.6　路由添加失败38

1.5.7　无法安装服务器管理工具39

1.5.8　SMS无法安装网络监视器39

1.5.9　无法运行UNIX远程执行命令39

1.6　注册工具和应用40

1.6.1 降低注册限额错误信息40

1.6.2　RegClean 4.1产生错误信息41

1.6.3　必须限制远程访问注册表41

1.6.4　远程注册表服务程序需要控制和配置Windows 95/98远程设置44

1.6.5　ROLLBACK.EXE删除所有的注册表设置45

1.6.6　需要TASM和安全HIVE45

1.6.7　使用注册表编辑器的Windows 95版本46

1.7　资源软件包实用程序46

1.7.1　输出用户列表时，出现添加用户错误信息46

1.7.2　需要安装桌面组件48

1.7.3　当使用HTTP服务程序时，出现MUP服务程序错误49

1.7.4　PERFM.BAT产生错误50

1.7.5　性能数据计数器无法使用52

1.8　调度程序54

1.8.1　AT命令返回拒绝访问的错误信息54

1.8.2　批文件输出没有重定向到文本日志文件55

1.9　任务管理器56

1.9.1 任务管理器引起停止错误56

1.9.2　任务管理器报告警告信息56

第2章　管理58

2.1　访问权限与安全58

2.1.1 需要更改文件或目录的ACLs58

2.1.2　匿名登录用户访问未经授权的共享名或域59

2.1.3　匿名登录用户远程地连接注册表60

2.1.4　应该限制匿名用户访问61

2.1.5　需要禁止自动地更改密码61

2.1.6　为文件夹设立权限62

2.1.7　禁止匿名登录时，任何用户允许访问FTP服务器64

2.1.8　系统管理员可以访问LSA保密64

2.1.9　应该使用SP3中的密码过滤64

2.1.10　需要改变密码规则65

2.1.11 需要自动初始化密码65

2.1.12　需要维护安全环境66

2.1.13　只有特殊用户可存取系统分区66

2.1.14　用户在更安全的环境下运行程序67

2.1.15　用户能访问各种桌面特征68

2.1.16　用户不能管理或维护工作站69

2.1.17　在使用IE3时工作站需要保护70

2.2　事件日志71

2.2.1 无法确定硬盘驱动器故障发生在何处71

2.2.2　进行登录尝试时，需要改变高速缓存信息73

2.2.3　安全日志关闭74

2.3　策略及策略编辑器75

2.3.1 在系统策略编辑器中发生的访问冲突75

2.3.2　按下Ctrl+Alt+Delete键无法禁止某些选项76

2.3.3　需要建立本地的基本系统策略77

2.3.4　需要密码过滤器79

2.3.5　被计算机或帐户所忽略的策略变化79

2.3.6　使用服务软件包3时，POLEDIT.EXE文件无法被替换80

2.4　共享、委托以及网络安全80

2.4.1 公共网络任务的自动化80

2.4.2　不必经常发送安全通道密码的更改83

2.4.3　管理网络中的安全通道85

2.4.4　安装Windows NT工作站的服务工具88

2.4.5 需要保存或还原共享名和共享权限89

2.4.6　需要强大的加密技术90

2.4.7　测试委托和复制安全性90

2.4.8　无法确定用户的系统认证90

2.5　用户配置文件92

2.5.1 对用户配置文件所做的修改丢失92

2.5.2　如何创建一个默认用户配置文件93

2.5.3　相同的用户存在不同的配置文件94

2.5.4　隐含的共享无法使用95

2.5.5　注销后，宿主目录中的文件被删除96

2.5.6　如何创建一个强制配置文件97

2.5.7　新用户需要强制配置文件98

2.5.8　新用户需要漫游配置文件98

2.5.9　配置文件无法装载99

2.5.10　配置文件需要改变100

2.5.11 漫游用户配置文件转化为强制配置文件101

2.5.12　登录时，基于服务器的配置文件需要输入原始密码101

2.5.13　无法拷贝用户配置文件102

第3章　管理工具104

3.1　备份104

3.1.1 需要从磁带中恢复活动文件和注册表104

3.1.2　在备份和恢复过程中所跳过的文件104

3.1.3　备份无法识别磁带驱动器105

3.1.4　备份组无法完全地编目105

3.1.5　备份所跳过的文件106

3.1.6　目录数据无法装载或数据无法写入目录106

3.1.7　目录无法从磁带装载106

3.1.8　驱动程序无法成功地装载或启动，或者设备无法发现106

3.1.9　错误地写入磁带107

3.1.10　当运行NTBACKUP时，交换机返回API调用错误107

3.1.11 发生在驱动器1上的重大错误107

3.1.12　无法正确恢复文件107

3.1.13 非法媒体的错误信息108

3.1.14　配置文件需要恢复到其他计算机上108

3.1.15　需要对配置文件夹进行备份109

3.1.16　需要将磁带备份恢复到其他计算机上110

3.1.17　磁带驱动器造成错误111

3.1.18　发生磁带驱动器错误111

3.1.19　磁带驱动器无反应111

3.2　磁盘管理器112

3.2.1　无法删除扩展分区上的逻辑驱动器112

3.2.2　无法拷贝系统注册表的配置单元113

3.3　事件查看器114

3.3.1　在事件查看器中出现句柄无效或Dr.Watson错误信息114

3.3.2　无法理解安全审核事件115

3.3.3　在EVENTLOG.DLL中SERVICES.EXE偶然遇到访问冲突117

3.4　性能监视器117

3.4.1 在监视计算机时，性能监视器中出现蓝屏错误信息117

3.4.2　Diskperf服务无法监视磁盘性能120

3.4.3　性能监视器无法列出对象和计数器121

3.4.4　系统反应缓慢或系统性能逐渐降低121

3.4.5　无法显示有效的计数器对象122

3.5 用户管理器123

3.5.1 所有域用户可以创建本地组123

3.5.2　无法创建用户帐号列表124

3.5.3　用户环境配置文件无法创建宿主目录124

3.5.4　在NT工作站中用户管理功能无法使用125

3.5.5　连接时，用户管理器导致错误发生125

3.5.6　无法从其他计算机中运行域用户管理器127

3.5.7　无法产生用户名和SID列表127

第4章　应用软件130

4.1 记帐类130

4.1.1　Microsoft Money for Windows 95 4.0或4.0a无法实现拨号功能130

4.1.2　Peachtree Accounting 3.05引起的一般性保护错误130

4.1.3 无法安装Quicken 5.0和Quicken Deluxe 5.0130

4.2 防病毒类131

4.2.1 Carmel Anti-Virus无法显示全部文本131

4.2.2 McAfee Virus Scanner引起Windows NT停止应答131

4.2.4 Symantec Norton AntiVirus 4.0 Beta版引起停止错误信息131

4.3 CAD类132

4.3.1 AutoCAD 11和12无法正确工作132

4.3.2 基于MS-DOS的AutoCAD 13无法正常工作132

4.3.3 Autodesk公司的Generic CADD 6.0屏幕分辨率被限制在640×480132

4.3.4 Mathcad打印引起访问冲突132

4.4 DOS或16位程序类133

4.4.1 基于Windows NT 4.0的DOS在驱动器容量超过2GB时系统报告的磁盘容量低于实际容量133

4.4.2 16位应用软件引起WOWVDM错误133

4.4.3 16位子应用程序停止应答133

4.4.4 16位程序无法运行134

4.4.5 16位程序停止运行134

4.4.6 发生访问冲突错误135

4.4.7 Borland Brief 3.0占用了100％的处理器135

4.4.8 Borland Brief 3.1 for MS-DOS在安装后挂起136

4.4.9 控制台应用程序处理缓慢136

4.4.10 需要专门分配环境空间136

4.4.11 运行16位Windows程序或MS-DOS应用程序出现错误信息138

4.4.12 Fastback 6.0 for MS-DOS引起显示或鼠标问题139

4.4.13 Lotus Notes 4无法工作139

4.4.14 MS-DOS应用程序无法成功地完成FindFirst和FindNext请求139

4.4.15 MS-DOS应用程序性能低下139

4.4.16 MS-DOS程序遇到的问题141

4.4.17 通过串行连接，远程控制应用程序无法运行143

4.4.18 Windows 3.1应用程序无法在Windows NT上正常工作145

4.4.19 Windows 3.x应用程序无法打印146

4.4.20 在Windows 3.x中无法打开Windows NT文件146

4.5 游戏和娱乐类147

4.5.1 Auto Start for Windows 95 Edmark应用程序无法工作147

4.5.2 无法安装Chessmaster 3000147

4.5.3 Dinosaurs无法安装Macromind多媒体插放器147

4.5.4 无法安装DirectX Ⅰ游戏149

4.5.5 Idlewild屏幕保护程序无法工作149

4.5.6 KidPix for Windows 1.0在打印时失败149

4.5.7 Microsoft Encarta 95有打印问题149

4.5.8 无法以满屏方式播放Software Toolworks多媒体百科全书的录象150

4.6 图形、字体和桌面排版类150

4.6.1 ABC Graphics Suite引起问题150

4.6.2 Adobe PageMaker 6.0显示错误信息150

4.6.3 Adobe PageMaker 6.0不允许设置斜体文本150

4.6.4 Calendar Creator无法打印150

4.6.5 Corel Draw 3.0和4.0显示保存文件错误151

4.6.6 Corel Draw 5.0无法关闭向上滚动对话框151

4.6.7 Corel Draw 6.0引起访问冲突信息151

4.6.8 Director 5.0引起桌面颜色改变152

4.6.9 Framemaker 4.0和5.0不能打印152

4.6.10 安装Harvard Graphics 4.0 for Windows 95时有问题152

4.6.11 Hewlett-Packard DeskScan Ⅱ 2.3无法运行152

4.6.12 Macromedia Freehand不允许旋转文本152

4.6.13 Micrografx Designer 6.0打印时出现错误153

4.6.14 Micrografx Picture Publisher显示黑的长方块153

4.6.15 无法正常安装Quark XPress字体153

4.6.16 Seattle Film Works Photoworks图片无法转换为墙纸153

4.6.17 SmartSketch 95安装程序无法创建程序组154

4.6.18 在RISC平台上无法安装Visio 4.0155

4.7 国际互联网、通信和PIM类155

4.7.1 Approach 3.0引起一般的保护错误155

4.7.2 CompuServe Information Manager for MS-DOS请求错误的COM口155

4.7.3 CompuServe Information Manager for Windows 1.4和2.0.1引起Winsock错误156

4.7.4 无法安装eXceed 4.0 x86兼容版和RISC版156

4.7.5 Janna Contact 95 Help无法打开文件156

4.7.6 Lotus cc:Mail for MS-DOS锁住键盘156

4.7.7 Lotus cc:Mail for Windows在cc:Mail中引起一般保护错误157

4.7.8 Lotus cc:Mail for Windows在MSCONSTF.DLL文件中引起一般保护错误157

4.7.9 Microsoft Schedule+ 1.0报告无法启动邮件后台打印（Mail Spooler）157

4.7.10 Microsoft Schedule+ 7.0使用Windows Messaging无法正常工作157

4.7.11 Microsofi Schedule+ 7.0需要CTL3D32.DLL文件158

4.7.12 Netscape Navigator引起注册表输入项冲突158

4.7.13 OzCIS在发送数据时丢失字符158

4.7.14 PackRat 5.011 for Windows的安装程序引起非法指令错误158

4.7.15 pcAnywhere32无法进入主机模式159

4.7.16 pcAnywhere在启动时引起蓝屏STOP错误159

4.7.17 ProComm 2.0没有快捷图标160

4.7.18 Qmodem Pro for Windows 95不显示工具提示（ToolTips）160

4.7.19 Remotely Possible/32引起Windows NT 4安装问题160

4.8 其他各种应用程序类160

4.8.1 应用程序引起WIN32K.SYS中的Stop错误160

4.8.2 应用程序没有错误但不响应161

4.8.3 应用程序在退出时引起蓝屏161

4.8.4 Crosstalk 2.2 for Windows在设置打印字体时引起错误161

4.8.5 当DeLorme Map'n'Go 1.0安装时引起错误161

4.8.6 当应用程序运行一会儿后发生动态链接库（DLL）初始化失败信息162

4.8.7 安装Double Click或Java Post SP3 Hotfix引起错误信息162

4.8.8 无法卸载FastTrack Schedule163

4.8.9 FlowModel无法链接图表163

4.8.10 FlowModel无法打印163

4.8.11 GUI的频繁激活和关闭引起STOP错误信息164

4.8.12 在Intergraph Voxel Analyst 2.0中图例无法移动164

4.8.13 Microsoft SNA Server Administrator显示错误版本号165

4.8.14 Microsoft SQL Server对Windows程序组命名无效165

4.8.15 Milestones,Etc．引起桌面停止响应165

4.8.16 当改变表单的字体属性后发生OLE错误信息165

4.8.17 当运行很多程序时产生内存不够的错误166

4.8.18 程序无法启动167

4.8.19 程序或进程不终止除非重启动168

4.8.20 发生ReinitializeCriticalSection错误168

4.8.21 限定运行一个应用程序169

4.8.22 SMS 1.1无法用自动化方式升级Windows NT 4.0的客户端169

4.8.23 SMS管理员控制台快捷方式无法工作170

4.8.24 SNA Server连接错误170

4.8.25 计算机在蓝屏上显示STOP 0x0000001E时崩溃171

4.8.26 当应用程序运行于优先级15时系统被挂起171

4.8.27　TapCIS安装命令窗口无法调整大小171

4.8.28　TaskStation应用程序意外终止171

4.8.29　US Atlas 3.1.0或Software Toolworks打印时失败172

4.8.30　Win32s应用程序无法运行172

4.8.31 无法安装或运行Windows 95/98应用程序172

4.9　程序设计类172

4.9.1　Borland公司的Turbo Pascal for Windows在打印时引起一般的保护错误172

4.9.2 当升级帮助文件索引时Codewright挂起172

4.9.3　Microsoft C/C++ 7.0a代码查看（Code View）无法工作173

4.9.4 当Microsoft Visual C++ 2.0运行帮助文件时发生错误信息173

4.9.5 无法运行Microsoft Visual C++ 4.0帮助编译器173

4.9.6 无法创建网络动态数据交换（DDE）共享173

4.9.7 Symantec C++ 7.2帮助无法工作175

4.10　实用程序和附件类175

4.10.1　Adobe File Utilities 1.0在程序菜单上无法自动创建程序组175

4.10.2　黑屏后无法识别输入175

4.10.3 Cheyenne ARCServe Backup Agent无法启动176

4.10.4　安装Cheyenne ARCServe引起错误信息176

4.10.5　无法正确安装Corel CD Creator 2.0177

4.10.6　Corel Script Editor 6.0产生访问冲突信息178

4.10.7　LapLin V在并口和串口之间无法传输文件178

4.10.8　无法更改Norton NT Tools 1.0的预定扫描（Scheduled Scan）178

4.10.9　Norton Utilities for Windows 95不运行179

4.10.10　TIMESERV.EXE引起性能变慢或挂起179

4.10.11 WinZip无法识别长文件名180

4.11 字处理、电子表格、图形图象和数据库应用类180

4.11.1 ABC FlowCharter无法保存图表180

4.11.2　无法运行Crystal Reports的卸载过程180

4.11.3　运行FileMaker Pro 3.0失败181

4.11.4　Lotus 1-2-3 2.4或更高版本打印质量不好181

4.11.5　Lotus AmiPro 3.1无法识别打印机设置181

4.11.6　安装Lotus SmartSuite 96时显示错误信息181

4.11.7　Lotus SmartSuite 96安装失败181

4.11.8　在安装Lotus SmartSuite过程中显示错误信息182

4.11.9　安装Lotus WordPro 96 for Windows 3.1时引起错误信息182

4.11.10　Microsoft Bookshelf 94出现的菜单信息182

4.11.11　Microsoft Excel 5.0c for Windows NT的打开对话框无法显示文件182

4.11.12　Microsoft ODBC SDK 2.1无法识别作为操作系统的Windows NT182

4.11.13　Microsoft Office 95应用程序引起屏幕刷新或显示问题183

4.11.14　Microsoft Office或Project引起共享连接错误183

4.11.15　Microsoft Office for Windows 95 7.0报告使用ODBC驱动程序错误184

4.11.16　Microsoft Word 5.5 for MS-DOS不允许用两个键输入重音字符184

4.11.17　Quattro Pro在打印时产生一般的保护错误184

4.11.18　Remotely Possible/32 2.0和2.1无法进入宿主模式184

4.11.19　SigmaPlot无法打印图表185

4.11.20　在打印预览时后台打印服务停止185

4.11.21　Stanford Graphics第一张幻灯不显示185

4.11.22　在记事本中撤消键入（Undo）命令失效185

4.11.23　WordPad无法把文档保存到软盘185

4.11.24　WordPerfect 6.1 for Windows无法在彩色高分辨率下打印186

4.11.25　在图形模式无法读取XyWrite 4.0186

第5章　桌面与开始菜单187

5.1　屏幕保护程序187

5.1.1 具有密码保护的屏幕保护程序无输入密码提示187

5.1.2 发生STOP出错信息187

5.1.3　需要改变Windows NT登录屏幕保护程序187

5.2　快捷方式188

5.2.1　安装Windows NT 4.0时创建公文包188

5.2.2　配置中的设置信息无法应用于其他用户190

5.2.3　不显示缺省的桌面图标190

5.2.4　无法保存桌面的变动191

5.2.5　桌面主题的改变引起出错信息191

5.2.6　不能以快捷方式打开文件192

5.2.7　本地资源需要网络密码192

5.2.8　路径应该保持不变194

5.2.9　程序快捷方式不能工作195

5.2.10　在开始菜单或桌面上的程序快捷方式不能工作197

5.3 开始菜单和任务栏199

5.3.1 需要创建公共文件夹199

5.3.2　找不到程序的某部分而发生出错信息200

5.3.3　控制面板和打印机文件夹没有自身子菜单200

5.3.4　锁定计算机后文档文件夹应该被清空201

5.3.5 在开始菜单上显示双重组204

5.3.6　应该在用户中公共使用Favorites文件夹204

5.3.7　任务栏不可见205

第6章　磁盘和控制器206

6.1 软磁盘、磁带和其他活动介质206

6.1.1　拒绝读取共享的活动网络驱动器206

6.1.2　NTFS卷的卸除导致系统故障207

6.1.3　在打开或保存期间尝试读取软盘驱动器207

6.1.4　在NT中无法读取软盘驱动器207

6.1.5 使用DACL来阻止软盘驱动器的使用208

6.1.6　在LS-120驱动器中软盘无法格式化208

6.1.7　无法读取Iomega ATAPI Zip驱动器209

6.1.8　无法重新安装Iomega Zip IDE内磁盘209

6.1.9　无法更改活动驱动器的逻辑驱动器号210

6.1.10　重新插入或交换媒体造成系统崩溃211

6.1.11 当尝试读取已破坏的软盘时，发生STOP错误211

6.1.12　Windows NT服务软件包3无法识别磁带驱动器211

6.2　硬盘驱动器212

6.2.1 系统日志中出现ATAPI错误信息212

6.2.2　硬盘引导扇区需要防病毒感染213

6.2.3　报告的硬盘容量不准确214

6.2.4　MIPS和PowerPC计算机需要DPT配置工具214

6.2.5 无法访问具有故障引导次序的驱动器215

6.2.6　无法检测到第三个IDE控制器上的驱动器216

6.2.7　分区失败后，容错驱动器无法初始化218

6.2.8　无法创建容错集219

6.2.9　IDE驱动器应该被添加到计算机219

6.2.10　在分配驱动器号时发生内部错误221

6.2.11 安装NTFS卷造成STOP信息221

6.2.12　将页面调度文件和打印Spooler移动到更快的硬盘上221

6.2.13　无法创建大于1GB的分区224

6.2.14　删除容错集的磁盘或成员将产生错误信息225

6.2.15　需要重建基于DEC ALPHA的RISC计算机系统分区226

6.2.16　Windows NT应该运行在PCI总线系统上229

6.3　光盘和光盘驱动器229

6.3.1 访问或辩识CD-ROM驱动器，发生ATAPI.SYS错误229

6.3.2　无法自动运行230

6.3.3　禁止自动运行230

6.3.4　CD-ROM转换器没有准备好231

6.3.5 无法识别CD-ROM驱动器232

6.3.6　CD-ROM无法用于浏览232

6.3.7 无法访问CD-ROM驱动器232

6.3.8　Mitsumi CD-ROM访问空白屏幕234

6.3.9　NEC CDR 1800a/1224 CD-ROM驱动器无法播放音频CD234

6.3.10　当插入或移去光盘时，出现No Disk或STOP错误234

6.4　性能和内存235

6.4.1 在添加RAM后出现Bad Image Checksum错误信息235

6.4.2　安全地执行高速缓存磁盘控制器和驱动器236

6.4.3 内存耗尽237

6.4.4 内存泄露或应用程序停止响应238

6.4.5 页面调度文件被过分地访问240

6.4.6　在双重启动的计算机上保留空间240

6.4.7　禁止写缓存后，出现Too Many Posts Made to Semaphore错误信息242

6.4.8　升级单处理器计算机为多处理系统将影响系统文件242

6.5　SCSI驱动器和适配器243

6.5.1 Adaptec AHA-2940 BIOS需要更新243

6.5.2　在CD-ROM中无法找到适配器驱动程序244

6.5.3　在使用基于PCI的SCSI控制器时，控制器错误并超时246

6.5.4　具有除零以外逻辑单元号（LUN）的设备无法识别247

6.5.5 当使用Adaptec AIC78XX控制器时，设备反应缓慢248

6.5.6　驱动器号消失248

6.5.7　在系统日志中出现事件ID 9或事件ID 11的错误信息249

6.5.8　即插即用ISA适配器应当运行在Legacy模式下251

6.5.9　Quantum XP-32150磁盘和Adaptec AHA-1542b控制器造成的错误251

6.5.10　使用SCSItool251

第7章　文件和文件系统253

7.1 数据错误与数据无法读取253

7.1.1　在NTFS卷上删除文件或目录时，发生拒绝访问出错信息253

7.1.2　无法读取已压缩的文件253

7.1.3　已破坏及无法读取的文件或目录254

7.1.4　文件破坏254

7.1.5 系统卷标丢失255

7.1.6 工作站或服务器上的卷标无法读取256

7.2　命令扩展与文件关联259

7.2.1 无法激活命令扩展259

7.2.2　在文件管理器中更改文件关联后，文件无法运行260

7.2.3 无法编辑文件类型关联260

7.2.4　IE浏览器缺省情况下打开GIF和JPEG文件261

7.3　文件名261

7.3.1　需要更改Windows NT的目录名261

7.3.2 文件被删除或长文件名丢失263

7.3.3 长文件名被破坏264

7.3.4 重命名文件、文件夹或快捷方式导致出错信息265

7.4　文件系统265

7.4.1　在NTFS卷上所分配的存储容量不一致265

7.4.2　FASTFAT.SYS或NTFS.SYS破坏的出错信息265

7.4.3　为MFT区域分配一个卷的百分点266

7.4.4　阻止NTFS转换267

7.4.5　拷贝NTFS文件或目录结构268

7.4.6　NT 4.0上NTFS卷的容量与NT 3.51上的不兼容269

7.4.7　调整隧道缓存时间269

第8章　硬件271

8.1　配置、配置文件和资源271

8.1.1　无法识别东芝电脑的COM2端口271

8.1.2 当串行端口设置错误时出现出错信息272

8.1.3 需要硬件兼容列表273

8.1.4　需要硬件配置文件273

8.1.6　需要使用IBM ThinkPad实用集磁盘275

8.2 输入设备275

8.2.1 没有相对应的键275

8.2.2 安装了SP3以后Intelli鼠标的滑动功能消失275

8.2.3　安装IntelliPoint 2.0软件导致事件标志10号出错276

8.2.4　安装IntelliPoint 2.0软件时导致26号事件标志出错277

8.2.5 安装IntelliPoint 2.0软件使鼠标失效277

8.2.6　Joystick驱动程序没有安装278

8.2.7　Joystick经常失去控制279

8.2.8　鼠标指针不清楚279

8.2.9　应该加上并启动多种语言281

8.2.10　缺省时Num Lock无法使用282

8.2.11 SideWinder 3D Pro Joystick需要新的驱动程序283

8.3　PC卡和工作站的进入284

8.3.1 启动NT时控制器不存在284

8.3.2　无法找到工作站的外围设备284

8.3.3 事件查看器显示该设备失去功能285

8.3.4　安装PCMCIA卡产生出错信息286

8.3.5　在控制面版中无法找到PCMCIA控制器287

8.3.6　PCMCIA硬盘显示不正确的字符287

8.3.7　PCMCIA硬盘无法运行287

8.4　即插即用288

8.4.1 需要安装即插即用的ISA设备288

8.4.2　即插即用ISA设备应该可以删除290

8.5　扫描仪291

8.5.1 无法识别Hewlett-Packard ScanJet291

8.5.2　桌面浏览程序检测不到Hewlett-Packard扫描仪292

第9章　中断错误293

9.1 蓝屏和STOP出错信息293

9.1.1　0x09C出错信息293

9.1.2　0x0A、0x01E和0x50出错信息293

9.1.3　3Com 3C590和3C595网卡出现STOP 0x0A出错信息294

9.1.4　致命的系统错误C000021导致Windows登录系统进程意外地停止294

9.1.5　多处理器系统引起STOP 0x0A错误296

9.1.6　NTFSMoveFile函数造成STOP出错信息296

9.1.7　Page Fault in Nonpaged Area蓝屏STOP信息296

9.1.8 Page Fault in Nonpaged Area STOP出错信息297

9.1.9 TCPIP.SYS造成STOP出错信息297

9.1.10 Unexpected Kernel Mode Trap出错信息297

9.1.11 Unhandled Kernel Exception出错信息299

9.2　其他错误300

9.2.1 浏览器服务不能工作300

9.2.2　客户浏览器试图提升为主浏览器301

9.2.3　DLL初始化失败302

9.2.4　每隔12分钟，域控制器的系统日志报告出错302

9.3　服务问题303

9.3.1 启动服务程序时，DLL初始化失败303

9.3.2 不能启动服务器服务304

9.3.3　服务器服务出错信息305

9.3.4　安装网络服务后，服务器服务失败305

9.3.5　手工设置服务器服务306

9.3.6　调试服务307

9.3.7　不能启动服务308

第10章　Internet309

10.1　连接和连接件309

10.1.1 与服务器连接失败309

10.1.2　无法完成拨号命令连接到互联网313

10.1.3 互联网连接向导不工作314

10.1.4　远程机器端口无法连接或NetBIOS出错314

10.2　ISP和在线服务317

10.2.1 使用MSN时出现拒绝访问的出错信息317

10.2.2　在MSN中出现出错的地址信息或无法正常连接318

10.2.3 计算机服务直接拨号PPP连接失败318

10.2.4　配置与ISP的连接319

10.2.5　MSN帐户需要设置访问互联网320

10.3　邮件和消息322

10.3.1　不需重新安排附加编号方式322

10.3.2　Beta 1或Beta 2交换客户需要升级322

10.3.3 删除Beta Exchange Client323

10.3.4　发送和接受邮件之后，出现互联网邮件出错信息323

10.3.5　无法建立与互联网邮件服务器的连接324

10.3.6　发送附件时，MAPI假脱机（Spooler）关闭326

10.3.7　禁止Microsoft Exchange客户安装326

10.3.8 无法运行Microsoft Mail327

10.3.9　以不正确的格式发送MIME（多用途的网络邮件扩充协议）信息327

10.3.10　无法删除Windows Messaging327

10.3.11　启动时，Windows Messaging无法自动使用登录用户名328

10.3.12　无法启动Windows Messaging329

10.3.13　Windows Messaging报告MAPI Spooler关闭329

10.4　同位网络服务程序330

10.4.1 用户退出后保存客户许可330

10.4.2　需要改变由WWW服务默认的文档330

10.4.3　FTP、Gopher和WWW服务无法从网络驱动器发布331

10.4.4　用同位网络服务程序无法运行INETSTP.EXE文件331

10.4.5　不允许限制登录文件尺寸331

10.4.6　同等网络服务程序中没有文件332

10.4.7　删除TCP/IP时，没有删除同等网络服务程序332

10.4.8　无法正确显示网页332

10.4.9　用户配置改变无法立即生效333

10.4.10　Windows NT Workstation 4.0无法安装同等网络服务程序333

第11章　调制解调器与拨号网络334

11.1　拨号网络334

11.1.1 安装和配置与RAS服务器的连接334

11.1.2　拨号网络无法拨出335

11.1.3　ISDN出现硬件错误338

11.1.4 网络拨号连接需要提示338

11.1.5　ISDN速度太慢339

11.1.6　产生NetBIOS错误340

11.1.7　禁止密码存储340

11.1.8　在拨号网络中无法改变密码341

11.1.9　远程计算机无法连接端口的错误信息341

11.1.10　在拨号时出现端口忙的错误341

11.1.11 RAS连接无法使用正确的用户名和密码342

11.1.12　第二ISDN信道无法连接到Livingston Portmaster343

11.1.13　到远程服务器的初始连接很慢343

11.1.14　UNIX PPP客户机无法与Windows NT PPP服务器连接344

11.2　调制解调器345

11.2.1　DEVICE.LOG无法捕获调制解调器命令345

11.2.2　RAS的HCL上没有列出的调制解调器346

11.2.3　升级Windows后调制解调器速度减慢346

11.2.4　PC卡调制解调器无法正常运行347

11.2.5　PC卡调制解调器IRQ产生冲突348

11.2.6　PC卡调制解调器出现故障348

11.2.7　无法检测到PC卡调制解调器350

11.2.8　RAS安装无法检测到调制解调器350

11.2.9　第三方调制解调器信息文件丢失351

11.3　RAS（远程访问服务程序）353

11.3.1 无法运行自动拨号353

11.3.2 自动拨号名和地址信息不正确354

11.3.3　无法自动连接到RAS服务器354

11.3.4　无法连接到NIC（网络信息中心）的客户无法访问子网355

11.3.5　通过路由器使用TCP/IP到远程NT 3.5服务器的连接无法工作356

11.3.6　连接故障357

11.3.7　使用TCP/IP到RAS服务器的连接无法工作358

11.3.8　从属服务程序阻止RAS启动359

11.3.9　DHCP收到未知选项错误360

11.3.10　使用SLIP或PPP拨出到TCP/IP服务器产生错误361

11.3.11 无法实现组的拨入权限361

11.3.12　只使用TCP/IP的DUN客户无法浏览远程网络362

11.3.13　错误678：没有响应363

11.3.14　错误720：没有配置PPP控制协议364

11.3.15　启动RAS服务程序发生1066错误364

11.3.16　硬件在端口或附属设备中失灵的错误信息366

11.3.17　使用虚调制解调器电缆连接PPP客户机到RAS服务器发生硬件错误366

11.3.18　第一声铃响后，应答导入的呼叫367

11.3.19　无法运行专用PPP上的网络连接368

11.3.20　两台NT 4.0计算机之间的IP路由连接失败371

11.3.21　需要激活当地MD5-CHAP认证372

11.3.22　登录到Windows NT域应该使用RAS作为网络连接373

11.3.23　使用远程访问服务程序无法运行Microsoft Mail374

11.3.24　RAS不支持调制解调器375

11.3.25　无法使用DHCP提供的新的IP地址376

11.3.26　使用RAS或DUN拨号时，出现电话簿项目错误376

11.3.27　远程机器无法与端口连接的错误信息377

11.3.28　在网络上注册计算机引起挂起377

11.3.29　远程网络的连接丢失378

11.3.30　在两台Windows NT 4.0计算机之间无法建立路由选择379

11.3.31 在特殊的端口服务器无法响应引入的呼叫381

11.3.32　服务程序无法自动启动382

11.3.33　应该配置RAS链路的子网地址和当地LAN383

11.3.34　连接到RAS服务器出现TCP/IP CP错误信息733383

11.3.35　TCP/IP CP报告错误2384

11.3.36　使用Motorola ISDN BitSURFR Pro EZ引起的超时错误385

11.4　RPC385

11.4.1 在服务工具中定位服务程序不响应385

11.4.2　性能减弱或收到错误信息386

11.4.3　RPC服务器太忙的错误信息389

11.4.4　服务程序发生违规访问390

11.5　Winsock390

11.5.1 在AFD.SYS中应用程序引起STOP Page Fault错误390

11.5.2　当运行Winsock应用程序时出现蓝屏391

11.5.3　Nonpaged库内存漏洞错误391

第12章　网络392

12.1　适配器392

12.1.1 3Com 3C900TPO网络适配器的驱动程序不在WDL上392

12.1.2　3Com PCI网络适配器有总线争用问题392

12.1.3　连接间断地丢失和恢复393

12.1.4　适配器的检测与初始化失败394

12.1.5　需要安装Elnk3或Ne2000驱动程序395

12.1.6　使用3Com 3C590网络适配器时产生错误395

12.1.7　Intel EtherExpress Pro以太网适配器无法工作396

12.1.8 网络适配器需要增加五个以上的IP地址397

12.1.9　测试网络适配器397

12.1.10　第二网络适配器Ping主机不成功399

12.1.11　安装第二网络适配器导致出错400

12.1.12　安装网络适配器时系统暂停401

12.2　数据传递401

12.2.1　所有网络信息包通过RAS连接发送401

12.2.2　原始数据传输时间超时403

12.2.3　串行通讯应用不可靠404

12.2.4　广域网连接丢失TCP/IP信息包406

12.3　DHCP407

12.3.1　在局部子网上ARP应该被所有的IP地址使用407

12.3.2　客户机无法获得IP地址408

12.3.3　客户无法自动地更新他们的延续时间409

12.3.4　默认网关选项值无效409

12.3.5　设置DHCP服务器和安装客户409

12.3.6　使用DHCP管理器必须建立范围412

12.3.7　服务器暂停登记412

12.4　目录复制413

12.4.1 目录无法被更新413

12.4.2　运行复制服务时的出错信息414

12.4.3　从输出服务器复制信息到输入服务器415

12.4.4　复制失败418

12.4.5　因为否定的路径服务无法开始418

12.4.6　1057或1069错误导致服务启动失败419

12.4.7　发生系统错误53420

12.5　驱动器映射420

12.5.1 添加一个新的驱动器映射后与服务器的连接变慢420

12.5.2　断开驱动器与HOME目录的映射产生出错信息420

12.5.3　映射到NetWare卷的驱动器无法访问421

12.5.4　不能进入域上的NT计算机422

12.5.5　RAS服务器无法出现在映射网络驱动器目录对话框中424

12.5.6　重新建立管理共享导致出错424

12.5.7　服务器无法从浏览器中隐藏424

12.5.8　进入Windows NT共享出现错误信息425

12.6　文件共享426

12.6.1　在大文件传输的情况下出现蓝屏426

12.6.2　迅速存储文件的文件服务器遇到数据破坏426

12.6.3　当与Windows 95/98共享文件时内存溢出出错426

12.6.4　拷贝文件时性能变慢426

12.6.5　因为没有足够的内存共享无法进入427

12.6.6　使用SMB（信息服务块）标志428

12.7　登录和连接429

12.7.1 自动断开LAN连接没有文献记载429

12.7.2　AutoLogon无法自动登录429

12.7.3　对移动配置文件的改变丢失430

12.7.4　计算机名的改变导致无法登录430

12.7.5　在不同子网上连接多主机计算机失败430

12.7.6 自动合并PPTP服务器连接431

12.7.7　第一次连接到网络资源的延迟432

12.7.8　域登录失败434

12.7.9　在提示符处改变域的密码434

12.7.10　使用命令提示符加入域435

12.7.11 当使用DNS时域确认失败435

12.7.12　连接到服务器时产生53错误435

12.7.13　在PDC和BDCs上的出错信息436

12.7.14　尝试FQDN连接引起的错误437

12.7.15　激活Ghosted连接437

12.7.16　连接到Windows NT的计算机密码不正确或不知道的用户名438

12.7.17　企图进入共享资源时登录失败439

12.7.18　第一域中的计算机用户丢失440

12.7.19　超过10个的用户无法连接到工作站系统442

12.7.20　多重连接无法建立到服务器442

12.7.21 尝试连接到一个资源时的多重用户冲突443

12.7.22　NET ACCOUNTS命令无法工作443

12.7.23　无法发现网络名444

12.7.24　没有来自PPTP服务器的应答444

12.7.25　无法改变密码445

12.7.26　从其他NT计算机处改变密码445

12.7.27　PPTP客户无法连接PPTP服务器446

12.7.28　PPTP服务器不响应447

12.7.29　帐号被锁定的出错信息447

12.7.30　脚本文件挂起448

12.7.31　慢速网络连接出错448

12.7.32　使用TCP/IP无法连接到指定的IP地址449

12.7.33　系统错误阻止连接到SMB服务器455

12.7.34　用户无法从客户端登录456

12.7.35　用户无法连接到服务器456

12.8　命名457

12.8.1 添加新的域名来建立系统事件457

12.8.2　无法连接主机名457

12.8.3　MAC地址冲突错误458

12.8.4　发送命名释放信息460

12.8.5　减少NWLinkNetBios产生NetBIOS广播的数量461

12.8.6 自动改变NetBIOS名字决议节点类型461

12.8.7　使用HOSTS文件或DNS服务器解决NetBIOS命名462

12.8.8　更改域名过程太复杂463

12.8.9　WINS客户端无法连接到服务器465

12.8.10　需要启动WINS Proxy Agent465

12.9　网上邻居466

12.9.1 安装NetWare客户服务后文件夹和文件显示很慢466

12.9.2　PPTP连接遇到浏览问题466

12.9.3 Who Am I命令不起作用467

12.10　NOVELL网络467

12.10.1　来自Novell服务器的连接无法清除467

12.10.2　在远程NDS目录中dir命令无法运行468

12.10.3　到NDS卷的网关没有初始化468

12.10.4　需要删除IntranetWare客户468

12.10.5　IntranetWare客户需要改变设置470

12.10.6　注销和登录产生身份验证出错信息470

12.10.7　NDS服务器打印网关不起作用470

12.10.8　NetWare身份鉴定失败471

12.10.9　Novell NetWare网络上的密码可进入472

12.10.10　SETPASS尝试改变出错密码473

12.11 第三方软件473

12.11.1 用于Windows NT的Banyan Enterprise客户473

12.11.2　Lotus Notes 3.x客户使用了出错的协议473

12.11.3　UNIX服务器使用RSH命令473

12.12　协议474

12.12.1　不知道host_mode拨号网络服务器类型474

12.12.2　ICMP Fix导致IP地址冲突474

12.12.3　登录到PPTP服务器应该被测试475

12.12.4　DNS请求超时后，NSLOOKUP.EXE报告出错475

12.12.5　PPTP导致LAN连通性问题476

12.12.6　PPTP连接遇到协议问题476

12.12.7　PPTP连接超时477

12.12.8　需要确认PPTP拨号权限477

12.12.9　没有安装PPTP477

12.12.10　RIP无法用478

12.12.11　ROUTE中的P命令不允许用户在路由表中建立永久入口479

12.12.12　SNMP出错480

12.12.13 无法通过TCP/IP连接到一台指定名称的主机或NetBIOS481

12.13　同步和时间483

12.13.1 需要设置域时间资源服务器483

12.13.2　所有网络客户端时间无法同步484

第13章　打印485

13.1 常规错误485

13.1.1 打印或设置打印时发生应用程序错误485

13.1.2　命令行无法接收文本来添加和删除打印机485

13.1.4　当默认数据类型选项是RAW时，打印EMF文件485

13.1.4　到本地打印机的错误打印486

13.1.5　对LPTx的写错误487

13.1.6　作业已经出现在打印管理器中但还是无法打印488

13.1.7　MSPRINT.INF和MSPRINT2.1NI无法列出打印机模型488

13.1.8　非标准纸导致打印问题489

13.1.9　并行端口打印作业导致错误490

13.1.10　端口参数没有设置491

13.1.11　打印作业无法打印491

13.1.12　打印作业作为循环文件连续循环492

13.1.13　Print Screen键无法打印屏幕内容492

13.1.14　打印机没有Windows NT驱动程序493

13.1.15　应用程序错误导致打印失败493

13.1.16　打印通知需要屏蔽495

13.1.17　打印到并行端口导致错误信息495

13.1.18 程序无法打印497

13.1.19　.SPL文件作为文本和ASCII码打印497

13.1.20　TrueType字体丢失498

13.2　LPR500

13.2.1　在LPR打印作业过程中出现错误信息500

13.2.2　显示不正确的错误信息501

13.2.3　需要设置JetDirect打印服务器设备501

13.2.4　网络错误或者错误写到IP地址503

13.2.5　PCL或者字体码打印代替打印作业503

13.2.6　当LPR打印时出现弹出信息504

13.2.7　端口无法作为可用的打印机端口出现505

13.2.8　字体文件作为资源码打印506

13.2.9　服务器无法接受LPR打印作业507

13.3　网络507

13.3.1　连接到共享打印机的入口不够507

13.3.2　需要连接AppleTalk网络打印机508

13.3.3　在Windows NT 3.51服务器上客户无法连接到打印机510

13.3.4　从Windows 95/98客户连接到打印服务器，出现驱动程序无法载入的错误信息511

13.3.5　JetDirect Card打印机需要作为网络打印机设置511

13.3.6　网络客户打印作业的最后页无法打印512

13.3.7　基于网络客户的MS-DOS打印作业打印额外页512

13.3.8　基于网络的客户打印作业无法打印513

13.3.9　基于网络的客户打印不正确513

13.3.10　网络设备引起打印问题513

13.3.11 打印机名无效或者浏览无法找到打印机514

13.3.12　Windows NT打印服务器上的打印作业粘在打印队列中515

13.3.13　对其他用户共享不可用515

13.3.14　Windows 95/98客户需要文件来安装网络打印机516

13.3.15　Windows 95/98或者其他非Windows NT客户看不到重命名打印机517

13.3.16　Windows 95/98打印驱动程序需要安装到打印服务器上518

13.4　PRINTERS文件夹520

13.4.1 无法连接到打印机的错误信息520

13.4.2　没有足够的内存可应用来显示打印机文件夹521

13.4.3　无法删除打印机驱动程序522

13.4.4　打印堆栈引起问题524

13.5　指定打印机524

13.5.1 Windows NT 4.0的HP完全打印系统引起错误524

13.5.2　HP JetDirect卡无法和IPX一起工作526

13.5.3　Lexmark TCP/IP打印监控器导致慢速打印526

13.5.4　当取消打印作业后输出混乱527

13.5.5　无法添加打印机527

第14章　安装528

14.1 紧急修复盘528

14.1.1　删除用户帐号恢复缺省设置528

14.1.2　无紧急修复盘紧急修复失败529

14.1.3　在紧急修复时文件未被替换530

14.1.4　RDISK.EXE错误指示紧急修复盘（ERD）已满530

14.1.5　注册表与BOOT.INI文件没有修复531

14.1.6　在紧急修复过程中系统文件无法恢复532

14.2　常见错误534

14.2.1 在安装过程中出现蓝屏致命错误534

14.2.2　引导分区限制到4G535

14.2.3　使用PCMCIA网卡的计算机的附属服务或群组无法启动535

14.2.4　测试Windows NT的有效期536

14.2.5　在GUI模式安装时出现外部库错误537

14.2.6　找不到硬盘分区537

14.2.7　重新启动后无法找到硬盘分区538

14.2.8　引导驱动程序无法访问的错误信息538

14.2.9　IQRL_NOT_LESS_OR_EQUAL错误信息538

14.2.10　调制解调器没用来拨号上网539

14.2.11 安装时没有有效分区539

14.2.12　安装过程中未发现操作系统的错误539

14.2.13　在具有大的SCSI引导盘的计算机上基本活动分区不被认可539

14.2.14　在安装过程中或安装完成时出现停止IE信息540

14.2.15　引导驱动器无法访问或未发现硬盘的停止错误541

14.2.16　安装过程中出现STOP543

14.2.17　无法安装引导程序的错误545

14.2.18　找不到硬盘分区的错误545

14.2.19　无法校验驱动器C的错误546

14.2.20　Windows无法直接访问磁盘安装停止546

14.3　悬挂547

14.3.1　启动时Adaptec 2940控制器悬挂547

14.3.2　拷贝文件到硬盘时引起安装程序悬挂547

14.3.3　GUI模式安装引起计算机随意悬挂547

14.3.4　硬件配置检测引起安装悬挂548

14.3.5　分区格式化引起Windows NT悬挂548

14.4　硬件及硬件测试549

14.4.1 不能识别3C589D Etherlink Ⅲ PC卡549

14.4.2　无法添加磁盘驱动程序549

14.4.3　在Gateway计算机上的IRQ冲突550

14.4.4　安装过程中的IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL错误信息550

14.4.5　在网络安装过程中网络适配器不存在的错误552

14.4.6　安装驱动程序时的Noncritical错误552

14.4.7　重新启动过程中出现HAL.DLL文件丢失或损坏的错误信息553

14.4.8　NTOSKRNL.EXE文件丢失或损坏553

14.4.9　安装后重新启动时操作系统丢失554

14.4.10　重新启动时出现STOP信息554

14.5　重新安装和卸载556

14.5.1 当重新安装升级时出现了错误信息556

14.5.2　当重新安装服务程序包后，OEM组件或驱动器必须重新安装556

14.5.3　重新安装后，设置、配置文件和保存到桌面的文件丢失557

14.5.4 需要卸载Windows NT557

14.6　服务程序包和Hotfix安装558

14.6.1 无法启动Compaq单处理机558

14.6.2　GETADMIN.EXE返回蓝屏停止错误信息558

14.6.3　需要卸载559

14.6.4　服务程序包安装后重新启动机器引起STOP错误或重新启动循环559

14.6.5　安装服务程序包2或更新的版本引起计算机挂起560

14.6.6　安装服务程序包3561

14.6.7　卸载服务程序包562

14.6.8　需要安装服务程序包562

14.6.9　服务程序包无法安装或创建紧急修复磁盘563

14.6.10　安装SNMP服务引起错误565

14.6.11 安装服务程序包2后出现STOP屏幕565

14.6.12　需要安装光盘中的符号文件566

14.6.13　需要替换Windows NT文件566

14.7　启动盘和光盘567

14.7.1　创建引导盘567

14.7.2　引导或创建安装盘失败568

14.7.3　安装软盘无法使用568

14.7.4　当从安装盘启动时，应该指定核心程序和HAL568

14.8　Sysdiff569

14.8.1　变化没有传送到BOOT.INI文件569

14.8.2　无法理解的错误信息编码570

14.8.3　不正确的变元或无法装载的错误571

14.8.4　当申请INF时出现安装失败信息572

14.9　缺省安装573

14.9.1 自动Windows NT安装配置向导包含错误573

14.9.2　在安装硬件开始运行时，启动控制面板573

14.9.3　无效的显示设置错误信息574

14.9.4　缺省安装后应该自动执行登录575

14.9.5　没有安装打印机576

14.9.6 自动安装577

14.9.7　在Windows NT的缺省安装中出现安装停止578

14.9.8　无法初始化视频驱动程序578

14.9.9　删除欢迎进入Windows NT的斑点屏幕580

14.10 升级582

14.10.1 系统升级后驱动器无法正常工作582

14.10.2　DISPLAY_DRIVER.DLL丢失错误582

14.10.3　Hewlett-Packard阵列控制器引起驱动程序错误583

14.10.4　安装升级后，出现KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED错误信息584

14.10.5　升级Windows NT 3x选项无效586

第15章　声音与视频587

15.1　显示适配器587

15.1.1 显卡的AGP功能无法工作587

15.1.2　安装ATI Expert@Play和Expert@Work PC显示适配器引起错误587

15.1.3　无法安装ATI技术的3D Rage显示驱动程序588

15.1.4　安装S3 ViRGE VGA适配器作为标准的VGA适配器589

15.2　显示器设置和屏幕组件外貌590

15.2.1　无法显示1152×864分辨率590

15.2.2　颜色改变或偏移590

15.2.3　S15显卡无法正确显示颜色590

15.2.4　对话框和列表框不成比例591

15.2.5　在一个应用程序中中文平台按ASCII文本显示591

15.2.6　没有正确设置刷新频率592

15.2.7　在交互模式下发生文本损坏592

15.2.8　显示卡无法正常工作592

15.3　声卡596

15.3.1　无法收到声音596

15.3.2　晶体半导体声卡需要新的驱动程序596

15.3.3　使用带有合成声卡的东芝笔记本计算机出现混音598

15.3.4　需使用ESS音频支持598

15.3.5　无法安装Mwave声频和传真调制解调器驱动程序599

15.3.6　没有声音600

15.3.7　Sound Blaster即插即用声卡驱动程序无法工作601

15.3.8　Synth Chip Hisses603

15.3.9　在控制面板中查看声卡设置引起声卡问题603

第16章　启动Windows NT605

16.1 双重引导问题605

16.1.1 计算机无法引导到正确的操作系统中605

16.1.2　安装Windows 95后要求双重引导605

16.1.3　用FDISK删除NTFS分区606

16.1.4　当引导到非Windows NT操作系统时产生访问启动扇区文件的输入／输出错误607

16.1.5　LILO引导管理程序需要从主引导记录中删除607

16.1.6　安装MS-DOS 6.2x使得NT引导程序无法装载608

16.1.7　无法以MS-DOS和Windows NT双重引导609

16.1.8　在OS/2系统上丢失了NTOSKRNL.EXE609

16.1.9　无法引导以前的操作系统610

16.1.10　单个键盘选择无法引导到所要求的操作系统610

16.1.11　卸载Windows 98使Windows NT无法引导611

16.1.12　无法引导Windows NT612

16.2　错误信息和一般问题613

16.2.1　启动后应用程序装载较慢613

16.2.2　Autochk失效或停止启动613

16.2.3　Autochk运行时间过长615

16.2.4　发生引导程序直接进入Windows NT的问题616

16.2.5　引导菜单显示额外的Windows NT617

16.2.6　连续重新启动618

16.2.7　设备启动失败但计算机能启动620

16.2.8　硬件配置问题或无法从引导磁盘读的错误信息620

16.2.9　丢失内核文件的错误信息621

16.2.10　驱动器中没有磁盘的错误信息622

16.2.11　NTOSKRNL.EXE丢失或破坏622

16.2.12　NTOSKRNL.EXE丢失或破坏的错误信息623

16.2.13　在非页面区域中出现页面错误的错误信息625

16.2.14　安装RAS或Windows引起重新启动626

16.2.15　引导时发生STOP Error in WIN32K.SYS错误信息627

16.2.16　无法识别的硬盘错误信息627

16.2.17　Windows NT 4.0安装光盘无法引导计算机628

16.2.18　Windows NT和所有操作系统无法引导628

16.2.19　基于x86的计算机在开机自检后停机629

16.3　登录630

16.3.1　LSASS.EXE中访问破坏和本地登录失败630

16.3.2　以管理员身份登录产生错误信息630

16.3.3　出现空白桌面或路径太长错误630

16.3.4　无法访问这个文件夹的错误信息631

16.3.5　在登录后按Ctrl+Alt+Del键造成系统停止运行632

16.3.6　登录延迟或对用户输入的响应较慢632

16.3.7　为了登录需要永久配置拨号网络633

16.3.8　用RAS登录时找不到域控制器633

16.3.9　登录时出现虚拟内存不足的错误信息634

16.3.10　发生虚拟内存不足或桌面访问错误635

16.3.11　本地策略不允许交互式登录636

16.3.12　本地存储的配置文件比服务器上的错误信息新637

16.3.13　锁定的Workstation无法通过有效密码解除锁定639

16.3.14　无法以不同用户成功登录639

16.3.15　无法成功登录640

16.3.16　无法自动开始登录640

16.3.17　登录脚本问题阻止用户登录642

16.3.18　登录脚本运行后得不到LOGONSERVER变量643

16.3.19　新密码的创建阻止了用户登录643

16.3.20　登录操作被取消的信息644

16.3.21 登录后配置文件没有装载或发生黑屏现象645

16.3.22　漫游配置文件无法工作645

16.3.23　无法运行登录脚本645

16.3.24　SETUP.EXE应用程序错误646

16.3.25　SPOOLS.EXE和SERVICES.EXE发生错误646

16.3.26　NTOSKRNL.EXE中的STOP 0x0000000A错误647

16.3.27　创建空的系统环境变量后Winlogon挂起647

16.3.28　登录后出现WOWEXEC CONFIG.NT错误信息647

16.4　自动启动程序或设备648

16.4.1　CHKDSK无法打开卷648

16.4.2　启动时CHKDSK自动运行648

16.4.3　资源管理器显示System32文件夹的内容649

16.4.4 自动启动程序650

16.4.5 当运行RUNDLL32.EXE时RUNONCE项目也运行650

16.5　服务或驱动器运行失败651

16.5.1 启动服务或驱动器时访问被拒绝651

16.5.2　启动ATDISK驱动程序时失败652

16.5.3 计算机浏览器服务终止652

16.5.4　无法启动设备653

16.5.5　事件ID 7000：不是一个Windows NT应用程序信息654

16.5.6　因为LmHosts服务不存在导致网络登录失败655

16.5.7　NETBT无法读取驱动器输出连接配置信息656

16.5.8　快速登录和快速退出引起服务启动失败657

16.5.9　服务器服务在启动时失败657

16.5.10　服务器服务在启动时挂起658

16.5.11 无法关闭服务或无法禁止过时的设备驱动程序660

16.5.12　使用UNC命名的服务启动失败661

16.5.13　无法启动配置有帐户和密码的服务663

16.5.14　无法启动后台打印服务663

16.5.15　发生STOP:Unable to Load Device Driver错误信息664

16.5.16　当TCP/IP无法装载时WINS客户端TCP/IP启动失败665

16.6　关机和重新启动665

16.6.1　APC Smart UPS电源放电或者自动关闭665

16.6.2　无法应用更改的配置666

16.6.3　关机和关闭电源后系统无法引导667

16.6.4　重新启动时发生系统无法引导667

16.6.5　重新启动时出现无效计算机名的错误信息669

16.6.6　重新启动中出现NTFS.SYS STOP信息670

16.6.7　退出系统或关闭系统时Num Lock关闭了671

16.6.8　关机时页面文件包含未保护数据672

16.6.9　重新启动时出现Processl_Initialization_Failed蓝屏错误673

16.6.10　不出现关机和关闭电源命令674

16.6.11 关闭系统过程挂起或很慢674

16.6.12　登录后立即关闭系统引起SRV.SYS中的STOP错误675

16.6.13　后台打印服务挂起和阻止系统的关闭675

16.6.14　STOP:c000021a致命系统错误675

16.6.15　重新启动时系统没有响应676

16.6.16　在开始菜单上使用相关命令无法重新启动Windows NT676

16.7　启动盘676

16.7.1 无法创建引导软盘或它无法工作676

16.7.2　无法创建可引导的MS-DOS盘677

16.7.3　检测恢复的磁盘677

16.8　停止响应678

16.8.1 Adaptec 1542CP控制器在启动时挂起678

16.8.2　找不到FILE_NAME.DLL文件678

16.8.3　Iomega并行端口的Zip驱动器引起系统挂起679

16.8.4　KERNEL_VIDEO_DRIVER.SYS损坏或丢失引起STOP错误680

16.8.5 自检引起计算机挂起681