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第一辑 说话的艺术2

让对方一直说“是”&［美］戴尔·卡耐基2

拒绝极端&（台湾）李开复4

用别人听得懂的语言来打动他&［英］查斯特菲尔德6

论言谈&［英］弗兰西斯·培根8

说话要简洁&［美］奥里森·马登10

三思而后言&［美］乔治·华盛顿12

谈话的艺术&梁实秋13

勿道人之短&［美］艾密尔·贝克特16

很好&朱自清17

为什么不说“不”&［美］刘墉20

多余的最后一句话&刘仪伟22

批评后要及时抚慰&［美］杰克·韦尔奇24

第二辑 许多人都会说话，但成功者更会倾听28

有效倾听的四个步骤&［美］马修·麦凯28

听话的艺术&杨绛32

善于倾听&［美］戴尔·卡耐基34

专注地倾听&［美］艾密尔·贝克特36

虚心听取批评意见胜过与他人论辩&［美］约翰·马克斯·坦普尔顿38

聆听&［美］理查德·卡尔森40

适度地注视与倾听&［美］苏珊·斯科特42

化解朋友间的矛盾&［美］迈克尔·P·尼科尔斯45

以接纳的态度倾听&任柏良47

带着情感去倾听别人的讲话&［日］青木仁志48

听话长知识&［美］约翰·马克斯·坦普尔顿51

第三辑 微笑的价值54

挥不去的第一印象&任柏良54

论礼貌&［英］弗兰西斯·培根57

微笑的魅力&［美］戴尔·卡耐基58

心灵的交流&［美］爱默生60

沉默&朱自清62

懂得赞扬&［美］乔治·华盛顿64

一个微笑，会生出另一个微笑&［美］约翰·马克斯·坦普尔顿66

真诚&［美］罗伯特·博尔顿68

身体动作&［美］马修·麦凯70

没有人喜欢受人指使（节选）&［美］戴尔·卡耐基74

当人际关系危在旦夕时&［美］苏珊·斯科特75

第四辑 这样的沟通技巧最有效80

如何进行有效沟通&［美］安东尼·罗宾80

如果错了，马上承认&［美］戴尔·卡耐基82

学会正确地交流&［美］威廉·G·爱略特85

不要总是责怪他人&［美］戴尔·卡耐基87

批评的5种方法&［美］杰克·韦尔奇89

什么时候说谎合适&［美］苏珊·斯科特91

沟通的最佳原则&（台湾）曾仕强 刘君政93

有选择地忽视&［美］罗伯特·博尔顿96

第一次交谈&［美］安·德马雷瓦莱丽·怀特98

向别人讨教&［美］乔治·华盛顿99

批评与拒绝&毕淑敏101

第五辑 代沟＝等待沟通104

父母与子女&［英］弗兰西斯·培根104

傅雷家书（节选）&傅雷105

站在父母和孩子之间的栅栏&［美］艾米丽·雷格107

父与子的难题&周国平111

代沟&梁实秋113

给我的孩子们&丰子恺116

给儿子的信&［俄］赫尔岑119

约会&［美］约翰·哥特曼乔恩·德克莱尔121

儿子的内心世界&［新加坡］尤今124

父子之战&余华126

给母亲的短柬&（香港）李碧华128

论“代沟”&梁晓声130

孩子，我为什么打你&毕淑敏134

儿子让我懂得幸福的含义&（台湾）张艾嘉136

第六辑 交友之道140

交友之道&易中天140

那个蠢女孩是我&张爱玲142

默契&韩少功144

怎样让别人喜欢你&［美］奥里森·马登146

谈友谊&梁实秋149

为你的朋友做的事&［美］约翰·哥特曼 乔恩·德克莱尔151

在意伙伴的感受&（台湾）吴若权153

英国人&老舍155

一起做蛋糕、吃蛋糕的好朋友&（台湾）李开复158

享受与他人的关系&［美］韦斯利·T·克斯顿马察 路莎·J·塞华特159

说话&贾平凹161

第七辑 不要刻意去讨人喜欢164

人际交往中的关键词&马超164

人际交往需要遵循的原则（节选）&［英］查斯特菲尔德167

如何建立更好的人际关系&［美］约翰·哥特曼 乔恩·德克莱尔170

不要刻意去讨人喜欢&任柏良173

“杀球礼”与“高球礼”&［日］中谷彰宏174

人类应彼此关怀&（台湾）王永庆176

明确表示你需要什么&任柏良177

《论语》心得（节选）&于丹180

如何与外国人打交道&卢秋田184

吹毛求疵和抱怨于事无补&［美］阿尔伯特·哈伯德186

乐意学习与分享&［美］保罗·费里尼188

仰视的理由&［美］沙奎尔·奥尼尔190

为您配副好眼镜&［日］松下幸之助192

只有爱可以征服心灵（节选）&李连杰194

第八辑 一些该做与不该做的事198

宽恕之心&［澳大利亚］安德鲁·马修斯198

大度读人&冯骥才200

人生的前台和后台&朱光潜202

《论语》教你处世之道（节选）&于丹204

王蒙的21条人际准则&王蒙207

一些该做与不该做的事&［美］哈维·麦凯209

永恒的处世经典（节选）&［西班牙］巴尔塔沙·葛拉西安211

互信的建立&圣严法师216

忍耐与宽容&［日］松下幸之助218

对异己者的态度&梁漱溟219

说场面话&［美］艾密尔·贝克特221

论老实话&朱自清222

沟通的力量&［美］乔治·洛里默225