图书介绍
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- 蓝瑜著 著
- 出版社： 咸阳：西北农林科技大学出版社
- ISBN：9787810923774
- 出版时间：2007
- 标注页数：178页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：185页
- 主题词：旅游业－礼仪
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图书目录
第一章 旅游礼仪总论1
第一节 旅游礼仪概述1
第二节 现代旅游职业道德与礼仪修养8
本章小结12
思考与练习12
第二章 旅游从业人员的基本礼仪13
第一节 旅游从业人员的仪表礼仪13
第二节 旅游从业人员的语言礼仪28
本章小结38
思考与练习38
第三章 旅游行业主要岗位的服务礼仪39
第一节 旅游饭店服务礼仪39
第二节 旅行社服务礼仪52
本章小结60
思考与练习60
第四章 旅游商务活动礼仪61
第一节 旅游产品推销和旅游谈判礼仪61
第二节 宴请活动礼仪63
本章小结70
思考与练习71
第五章 旅游消费礼仪72
第一节 境内旅游消费礼仪72
第二节 境外旅游消费礼仪79
本章小结86
思考与练习86
第六章 国际交往礼仪87
第一节 迎送礼仪87
第二节 会见、会谈、签字礼仪89
第三节 常见的礼宾仪式92
第四节 文艺晚会与参观游览礼仪93
第五节 礼宾次序和国旗悬挂法95
本章小结99
思考与练习99
第七章 国内部分少数民族及港澳台地区的礼仪100
第一节 国内部分少数民族的礼仪100
第二节港澳台地区的礼仪118
本章小结125
思考与练习126
第八章 宗教礼仪127
第一节 佛教礼仪128
第二节 基督教礼仪136
第三节 伊斯兰教礼仪141
第四节 道教礼仪147
本章小结151
思考与练习151
第九章 我国主要客源国与目的地国家和地区的礼仪152
第一节 亚洲主要国家和地区的礼仪152
第二节 欧洲主要国家和地区的礼仪160
第三节 美洲、大洋洲和非洲主要国家和地区的礼仪168
本章小结176
思考与练习177
参考文献178