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专题一 电脑急救基础知识1

1.1　电脑基本组成2

1．电脑硬件系统2

2．电脑软件系统4

1.2　电脑的日常维护4

1．良好的运行环境4

2．正确的使用习惯5

3．常用外设的清洁6

4．磁盘维护6

1.3　电脑故障检测方法8

1．故障检测时的注意事项8

2．电脑故障的类型9

3．电脑故障识别原则9

4．常用故障检测方法9

专题二 电脑开、关机故障急救11

2.1　电脑开机故障12

1．开机有警报音且显示器无信号12

2．开机无警报音且显示器无信号12

3．开机听不到任何声音，显示器不亮12

4．启动时出现重复长响的声音12

5．启动时出现1长2短的声音提示且显示器无信号13

6．计算机进入休眠后电源风扇仍然转动13

7．打开插座电源时计算机会自动启动13

8．更换内存后电脑无法启动13

9．更换机箱后无法启动电脑13

10．开机自检过程中发生的错误13

11．取下CMOS电池能否启动电脑14

12．使用U盘无法启动计算机14

13．电脑关机后无法进入系统14

14．开机几秒钟后便自动关机14

15．开机提示ntsystm.exe出错14

16．开机进入系统的等待时间很长15

17．加挂一个硬盘后导致电脑无法启动15

18．设置开机密码后开机，计算机不提示输入密码15

19．开机检测至IDE光驱时死机15

20．卸下非引导盘后系统为何不能启动16

2.2　电脑关机故障16

1．计算机自动进入休眠并无法唤醒16

2．计算机进入休眠后电源风扇仍然转动16

3．计算机无操作自动进入休眠16

4．进入休眠状态后就会死机16

5．执行关机操作却自动重启16

6．关机时提示应用程序初始化失败17

7．无法正常关闭计算机17

专题三　主机硬件急救19

3.1　CPU及风扇故障20

1．CPU运行时正常的温度范围是多少20

2．为何不能超到133 MHz外频20

3．CPU相关参数为何显示不正常20

4．天气炎热时系统经常死机20

5．CPU核心边缘塌了一个角20

6．超频后系统不能正常启动21

7．CPU散热不好导致经常死机21

8．Pentium 4 2.6 GHz CPU运行后频率降低21

9．CPU过热导致死机21

10．CPU超频导致黑屏21

11．Athlon XP 1800＋超频对测试的影响21

12．电脑使用不久就发出蜂鸣声22

13．系统运行时CPU温度过高22

14．如何检测CPU的性能22

15．CPU针脚生诱导致系统无法启动22

16．CPU风扇出现问题导致电脑性能下降22

17．散热片扣钮装反导致系统不断重启23

18．CPU超频造成注册表损坏23

19．挂起模式造成CPU烧毁23

20．超频过度造成无法开机23

21．CPU与内存同步导致工作频率不正常24

22．使用超线程CPU后性能不理想24

23．CPU旁边的电容漏液24

24．辨别CPU主频的大小24

25．AMD 64位CPU和Intel 64位CPU，哪个的性能好一些25

3.2　主板及BIOS故障25

1．主板安装不当导致黑屏25

2．开机后不能通过自检25

3．USB接口出现异常25

4．USB设备不能用25

5．BIOS参数恢复为默认设置后，显卡性能明显降低25

6．升级系统后网卡不可用26

7．主板积尘引起电脑死机26

8．主板不支持USB 2.0接口的键盘26

9．忘记BIOS密码的处理方法26

10．更换主板后，硬盘运行不稳定26

11．在BIOS中找不到SMART功能26

12．在BIOS中找不到网络唤醒选项26

13．使用USB键盘与鼠标开机时出现警告27

14．BIOS里的选项不能修改怎么办27

15．如何设置开机密码27

16．主板单接一块硬盘时无法进入Windows27

17．新主板找不到IDE设置27

18．主板上使用SecureIDE卡时硬盘无法使用DM分区27

19．主板与内存不兼容28

20．CMOS电池易掉电怎么办28

21．BIOS里不能显示CPU风扇转速28

22．电脑经常死机的原因28

23．不明的PCI通信设备28

24．恢复BIOS出厂状态29

25．备份主板BIOS出错29

26．ISA接口设备安装失败29

27．CMOS设置无法保存29

28．BIOS设置出错导致计算机性能降低29

29．进入CMOS死机29

30．用主板带的光纤子卡主板没有声音30

31．红外线传输装置无法正常使用30

32．打开超线程功能后系统不稳定30

33．主板不能正确识别内存容量30

34．主板不能正确识别DDR400内存30

35．无法用PCI Raid/SCSI卡引导系统30

36．Modem资源与网卡冲突30

37．清空CMOS后无法进入系统30

38．每次进入BIOS设置都会提示错误并死机31

39．老主板没有集成USB接口怎么办31

40．系统BIOS缓存设置不当引起死机31

3.3　内存故障31

1．双通道内存带来的问题31

2．双通道内存模式的使用32

3．无法实现双通道DDR功能32

4．Windows经常自动进入安全模式32

5．内存过热导致死机32

6．内存频率与实际频率不符合32

7．内存不兼容导致容量不能识别32

8．更换内存后导致死机33

9．内存容量无法被正确识别33

10．DDR400内存的工作电压是多少33

11．内存只显示300MB属于正常现象吗33

12．优化内存后系统不稳定33

13．DDR333变DDR32034

14．不能使用两条同型号的内存条34

15．内存容量显示与实际大小不一致34

16．内存质量导致Windows安装出错34

17．芯片组与内存不兼容34

18．系统经常提示注册表读取错误34

19．运行应用程序时出现“Memory Allocati onError”提示35

20．运行DOS状态下的应用软件时黑屏35

21．特殊内存故障35

22．在BIOS中优化设置DDR内存35

23．内存升级导致无法正常开机35

24．内存是不是工作在DDR266下36

3.4　硬盘故障36

1．修复硬盘的主引导记录36

2．每次开机都要自动扫描磁盘36

3．安装新硬盘后老硬盘丢失37

4．DOS下看不到第二块硬盘37

5．IBM硬盘出现异常响声37

6．使用大硬盘出现蓝屏37

7．启动时出现“Disk I/O error”提示37

8．开机时出现“HDD Controller Failure”提示37

9．硬盘发热量过大导致死机38

10．电脑不能识别双硬盘38

11．硬盘不能在ATA133模式下使用38

12．使用SATA硬盘是否需要加载驱动才能识别38

13．硬盘读取指示灯长亮39

14．自检时出现“no 80 conductor”提示39

15．更改硬盘传输模式后不能进入系统39

16．整理磁盘碎片时出错39

17．硬盘经常会发出“咔”的声音39

18．电脑不能识别IBM硬盘39

19．硬盘出现坏道的处理40

20．电脑突然不能识别硬盘40

21．USB移动硬盘使用故障41

22．SATA硬盘不支持常用分区工具41

23．分区后硬盘容量减少41

24．让老主板支持Serial ATA硬盘41

25．系统检测不到硬盘42

3.5　显卡故障42

1．安装显卡驱动时出现错误提示42

2．玩3D游戏时会出问题42

3．玩游戏时系统无故重启42

4．系统识别出的显卡型号与标表不符42

5．实现电脑一拖二的功能42

6．为何玩游戏时易死机花屏43

7．集成显卡主板装独立显卡无信号43

8．显示器颜色失真43

9．两块相同的显卡性能存在差异43

10．DirectDraw出错引起死机43

11．使用集成显卡也出现花屏的现象44

12．系统中存在两个监视器44

13．不能选择电视输出44

14．显卡驱动程序自动丢失44

15．显卡驱动程序载入后，进入Windows时死机44

16．显卡性能造成玩游戏不流畅44

17．电脑工作一段时间就黑屏44

18．更换显卡后有时出现黑屏现象45

19．提示显卡没有通过微软的WHQL认证45

20．新换显卡后为何电脑启动困难45

21．升级显卡驱动后启动出现黑屏45

22．显卡接电视只能显示黑白画面45

23．更换显卡后选择“关机”却重启45

24．显卡风扇的噪音很大46

25．为何开机一段时间后死机重启46

26．运行3D游戏导致死机46

3.6　声卡故障46

1．玩游戏时声卡不发声46

2．声卡不发声47

3．四声道不能在任何情况下都使用47

4．安装创新Audigy声卡后黑屏死机47

5．在玩不同的游戏时集成声卡表现不一样47

6．安装集成声卡驱动的问题47

7．软声卡出现异常48

8．集成声卡的主板无法安装PCI声卡48

9．声卡无法捕获电视卡声音48

10．系统显示正常但声卡无声48

11．声卡驱动程序升级时出现蓝屏48

12．安装SB Live！声卡安装驱动后死机48

13．PCI声卡使用不正常49

14．安装Audigy 2声卡驱动后电脑蓝屏49

15．无法使用录音功能49

16．主机后面的音频接口出现问题49

17．声卡发出的噪音过大49

18．集成声卡安装了驱动还是不能使用50

19．使用SB Live！标准版声卡发出爆音50

20．超频后声卡不正常50

21．是否有“虚拟”声卡软件50

3.7　电源、机箱故障50

1．电脑总是不定时断电50

2．按下主机电源按键，主机没有响应51

3．电脑无故重启51

4．震动造成黑屏51

5．使用稳压器对电脑有什么损坏51

6．为何偶尔要拔插电源线才能开机51

7．电源问题导致电脑频繁死机51

8．BTX机箱和ATX机箱的比较52

9．触摸电脑机箱有麻手的感觉52

10．一开机就掉电52

11．启动时出现重复短响的声音提示52

12．电脑经常自行热启动53

13．怎样提高主机电源的输出功率53

14．电脑运行过程中经常死机且音箱中杂音较大53

15．电脑为何不能正常开机53

16．电源功率差导致的问题53

17．怎样连接机箱前面板的USB连线54

专题四 电脑外设急救55

4.1　显示器急救56

1．更换液晶显示器导致黑屏56

2．液晶显示器启动时出现花屏56

3．液晶显示器分辨率设置问题56

4．开机后显示器无显示56

5．液晶显示器加电后弹出对话框56

6．用液晶显示器收看电视的问题57

7．局部闪动很厉害57

8．刷新选项只有默认和优化57

9．调亮度旋钮不起作用57

10．显示器电源指示灯一闪一闪的57

11．显示器某几个角偏色57

12．显示器上出现一条竖线57

13．显示器接电视盒后屏幕有拖影58

14．显示亮度不正常58

15．显示器出现青紫色块58

16．显示器内部发出“吧嗒”声58

17．显示器上有两条水平细线58

18．显示器的颜色不正常58

19．开机时显示模糊，然后逐渐清晰59

20．显示器出现两条黑线59

21．运行屏保后出现死机现象59

22．显示屏幕上有干扰杂波或线条59

23．关于显示器刷新率的问题59

24．数据线断针问题59

25．开机后显示画面先大后小60

26．显示器花屏60

27．无法达到显示器支持的最大刷新频率60

28．在电视上不能显示视频影像60

29．显示器被磁化60

30．显示器四周有一圈黑框61

31．有时有图像，有时没有图像61

32．显示画面抖动61

33．带宽和刷新频率对显示器效果的影响62

34．显示器为何发出怪声62

35．天气也会影响显示器62

4.2　键盘急救62

1．开机后不能识别键盘62

2．开机后键盘指示灯不亮62

3．某个字符需要费很大的力气按住才能输入62

4．某个字母无法键入62

5．给键盘彻底除尘63

6．个别键有问题，换键盘后故障依旧63

7．键盘开机功能失灵63

8．键盘部分按键不灵63

9．按下一个键却出现多个字符63

10．按键盘任意键便出现死机现象64

11．输入的字符与显示的不一致64

12．键盘经常出现“卡键”现象64

13．热插拔网卡导致键盘错误64

14．键盘清扫后不能使用了64

4.3　鼠标急救65

1．开机后鼠标自动失灵65

2．玩游戏和上网的时候鼠标指针乱动65

3．关机后光电鼠标一直亮着65

4．强烈阳光对光电鼠标的影响65

5．鼠标光标移动困难65

6．无法识别键盘和鼠标65

7．光标与鼠标移动不同步65

8．鼠标移动时，鼠标指针跳动66

9．开机后不能识别鼠标66

10．鼠标左键和右键的操作相反66

11．鼠标无反应或电脑检测不到鼠标66

12．屏幕上没有鼠标指针66

13．用两个鼠标同时控制一台主机67

14．鼠标按键失灵的处理67

15．提高PS/2鼠标的灵敏度67

16．关机后无法关闭键盘鼠标67

17．键盘和鼠标都不能使用68

18．安装PS/2鼠标后进入系统便死机68

19．启动时提示检测不到PS/2鼠标68

4.4　光驱与刻录机急救68

1．光驱开仓按钮失灵68

2．光驱不能读出光盘内的文件68

3．放入光盘后电脑自动重启68

4．光驱盘符丢失69

5．只能显示光盘内的目录69

6．为什么从光驱无法启动系统69

7．更换IDE接口后光驱不能读盘69

8．光驱读盘能力下降69

9．放入光盘后光驱无反应70

10．新光驱读盘缓慢且读盘不全70

11．光驱盘符图标不能自动刷新70

12．光驱不能正确读盘71

13．DVD不能读取CD-R与CD-RW71

14．放入光盘后马上被弹出71

15．光驱不读盘并导致电脑死机71

16．COMBO无法正常播放DVD影片71

17．总显示上一张光盘中的内容71

18．光驱读盘时发出怪声72

19．使用ATA66光驱出现的问题72

20．光驱为何突然不能读盘了72

21．DVD光驱间隔性地不读盘73

22．刻录光盘时出现错误提示73

23．文件太多时容易刻录失败73

24．光盘放入光驱后没有反应，一会儿就死机73

25．刻录光盘时死机73

26．刻录时提示找不到刻录机74

27．刻录过程中无法创建文件74

28．刻录机无法自动打开托盘74

29．16x DVD只能在4x模式下刻录74

30．从光驱复制数据时死机74

31．安装刻录机后硬盘读写速度变慢75

32．找不到有效的刻录机75

33．安装刻录机后无法启动电脑75

34．模拟刻录时成功，真正刻录时失败75

35．刻录机无法格式化CD-RW碟片75

36．外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题76

37．分区小造成刻录慢的解决方法76

38．播放DVD时死机76

4.5　打印机急救76

1．打开文本文档后就自动打印76

2．打印机墨盒手动复位法77

3．打印内容丢失77

4．打印颜色和屏幕颜色不一致77

5．执行打印任务后打印机无反应77

6．修复有明显划痕的硒鼓78

7．打印时卡纸78

8．打印图像时纸面上出现横纹78

9．打印的图像前后错位78

10．打印几行后就空出半行78

11．打印机不进纸79

12．通电后电源指示灯不亮79

13．解决喷头被堵故障79

14．打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动79

15．打印机开机后没有任何反应79

16．不能上纸且发出错误提示音79

17．偶尔打印出乱码或不能打印80

18．不拆打印机判断故障80

19．激光打印机打印效果偏淡80

20．加热灯有时亮有时不亮80

21．激光打印机漏打81

22．打印机工作过程中打印头突然停下81

23．打印的纸样上出现不规则的划痕81

24．在两台打印机之间切换81

25．正确安装了打印机但打印不正常81

26．打印机打印的图像一边黑一边白82

27．打印的字模糊不清82

28．专用照片打印纸打印的照片不清楚82

29．打印送纸倾斜82

30．喷墨打印机经常不出墨82

31．打印质量下降82

32．打印表格中竖线对不齐82

33．打印文稿和图片时漏打83

34． 电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮83

35．打印出来的照片模糊不清83

36．打印的字符残缺不全83

37．打印的照片上出现白色条纹83

38．每页只打印一行乱字符83

39．加注兼容墨水后出现打印断线84

40．更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着84

41．EPSON打印机开机来回碰撞84

42．EPSON喷墨系列打印机不进纸的处理84

43．打印机闲置太久后墨盒不出墨84

44．无法停止打印任务85

45．提示检测不到墨盒的类型85

46．打印出现无规律的空白圆点85

47．在输出纸部分卡纸85

48．打印的纸样左边或右边变黑85

49．从软件发送打印作业时打印机无反应85

50．EPSON打印机维护箱须及时更换86

51．输出图像色浅，看不清字迹86

52．激光打印机错误识别灯闪烁不停86

53．快速停止误打印的文档86

54．打印时字迹一半清晰一半模糊86

55．怎样安装网络打印机86

56．让打印机通知你打印完毕87

57．打印时提示发生致命错误88

4.6　扫描仪急救88

1．扫描仪有异常声音88

2．电脑无法识别扫描仪88

3．扫描时显示“没有找到扫描仪”88

4．扫描效果模糊88

5．色彩、亮度和对比度出现严重偏差89

6．扫描声音不正常89

7．扫描灯管长亮89

8．提示驱动程序错误89

9．扫描突然中断89

10．扫描的图像发虚、模糊或有污迹89

11．提高OCR的识别率89

12．扫描仪会出现没有准备就绪的提示90

13．扫描仪接电后无反应90

14．扫描负片效果不理想90

15．安装扫描仪的正确步骤90

16．扫描仪输出的图像色彩不够艳丽90

17．电脑提示会找不到扫描仪90

18．扫描出的图像中出现一条从上到下的白线90

19．扫描仪在Windows XP下不工作91

20．如何提高扫描效果91

21．扫描图像出现光带条纹91

22．扫描时出现网格91

23．扫描仪开始时扫描效果不清楚91

24．扫描不到边缘91

25．常常出现“连机错误”的提示92

26．扫描速度非常缓慢92

27．扫描时“磁盘空间不够”92

28．同型号扫描仪扫描效果不一样92

专题五　数码设备应用急救93

5.1　数码照相机故障94

1．加电后显示屏不能正常显示当前状态94

2．拍摄图像太亮94

3．照片影调偏蓝94

4．夜间拍摄有人无景94

5．相机自动关闭94

6．数码相机无法读取存储卡94

7．变焦镜头出现晃动94

8．变焦镜头螺钉松动95

9．数码相机近距拍摄效果不好95

10．使用闪光灯时如何避免红眼95

11．检查数码相机CCD上的坏点95

12．数码相机不能开机95

13．照片出现条纹干扰96

14．电池无法充电96

15．液晶屏模糊不清96

16．照片颜色不正96

17．室内拍摄模糊不清96

18．逆光拍摄图像偏暗96

19．相机无法识别存储卡97

20．液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏97

21．闪光灯不发光97

22．按下拍摄键时没反应97

23．电脑不能从相机上下载照片97

24．相机无法识别被其他设备格式化后的SM卡97

25．拍摄的图像无法被存储97

26．低温时，相机突然没有反应98

27．变焦镜头受外力损伤98

28．变焦镜头光阑叶片被油渍污染98

29．拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况有位移98

30．拍摄舞台演出一片黑暗98

31．刚拍摄的相片不能在液晶屏上显示98

32．相机镜头不能复位98

33．相机突然自动关机了99

34．拍摄主体模糊，背景清晰可辨99

35．拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光99

36．添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象99

37．无法拍照或录像99

5.2　数码摄像机故障100

1．摄像机回放时图像上有横线100

2．电源接通后又很快断开100

3．数码摄像机该如何正确清洗磁头100

4．摄像机不走带100

5．数码摄像机出现备份电池报警101

6．没有存储卡功能的数码摄像机是否可以拍照101

7．不能开始拍摄101

8．取景器中无图像101

9．日期和时间无法设定101

10．摄像机自动停机102

11．摄像机不动作102

12．DV影片中有噪音产生102

13．回放录制的DV带有马赛克现象102

14．动态拍摄时，画面不顺畅102

15．拍摄的图像无彩色103

16．摄像机输出的图像模糊不清103

17．DV卡无法识别摄像机103

18．DV卡无法采集影像103

19．数码摄像机的摄像键不起作用103

20．使用取景器取景时看到的影像模糊不清103

21．拍摄很亮或者很黑背景前的景物时出现竖条104

22．无法从带仓中取出数码摄像带104

23．重放时没有声音104

24．数码摄像机出现磁头脏堵报警104

25．怎样在三脚架上平稳地移动摄像机104

26．取景器光栅异常104

27．摄像机找不到电源104

28．图像色彩不好105

29．重放时没有图像105

30．自动聚焦不清晰105

31．拍摄图像质量差105

32．播放过程中声音忽大忽小或没有声音105

33．液晶显示屏模糊不清106

34．寻像器中显示“DEW”报警106

35．数码摄像机的自动聚焦功能失灵106

36．数码摄像机出现无磁带报警106

5.3　移动存储设备故障106

1．不能看到U盘的盘符106

2．提示写保护106

3．U盘读写故障106

4．断电导致U盘无法读写数据106

5．无法正确识别U盘107

6．无法删除U盘中的顽固文件且无法格式化107

7．如何优化U盘性能107

8．写保护开关失效108

9．复制数据到U盘后，再在另一台电脑中查看却没有数据108

10．无法使用USB设备启动计算机108

11．“我的电脑”里看不到U盘108

12．移动硬盘读写时，经常出现缓存错误109

13．复制大文件时，容易出错并死机109

14．系统中出现双重的盘符109

15．使用USB延长线无法使用移动硬盘109

16．复制文件到移动硬盘中时，有时不能复制109

17．删除文件时，提示无法删除109

18．移动硬盘是否可分为多个分区109

19．移动硬盘经常发生读写错误110

20．无法从移动硬盘引导系统110

21．如何解决供电不足的问题110

22．系统检测到USB设备，但在“我的电脑”中看不到110

23．移动硬盘被摔后再使用有什么危险110

24．无法打开移动硬盘盘符110

25．系统检测不到移动硬盘110

26．移动硬盘无法在机箱的前置USB接口上使用110

27．供电线能否可以混用111

28．如何让移动硬盘数据传输更快111

29．晃动移动硬盘有轻微响声111

30．移动硬盘提示未格式化111

31．在PC上格式化移动硬盘，能否在MAC上使用111

32．移动硬盘数据灯一直不亮111

33．移动硬盘是否能长期工作111

34．移动硬盘无法在系统中弹出和关闭111

35．移动硬盘是否可行碎片整理112

36．用电脑格式化SM卡后，数码相机无法再使用全景拍摄功能112

37．存储卡在不同相机上能照出来的照片数量不同112

38．MMC卡被写保护112

39．数码相机侦测不到Magicstor112

40．数码相机不在兼容清单里能否使用Magicstor112

41．多合一读卡器无法备份SD卡112

42．连续擦写之后，MSD卡的空间消失113

43．读取数据后无法看到113

44．存储卡空间比标示空间少113

45．同样的存储卡在读取和写入速度上不同113

46．如何恢复在存储卡中误删除的数据文件113

47．存储卡在某些装置上无法辨识113

5.4　笔记本应用急救114

1．笔记本电脑字母键与数字键合并114

2．电池自动强行断电114

3．带笔记本电脑出国需要换适配器吗114

4．电源指示灯亮但系统不运行114

5．声卡工作不正常114

6．不慎将水泼到键盘上114

7．如何使笔记本电脑通过台式机的ADSL上网115

8．屏幕出现亮线115

9．并口设备不工作115

10．显示的图像不清晰115

11．USB接口不工作115

12．笔记本电脑开机报错并死机116

13．无法返回到系统116

14．触控板不工作116

15．风扇有问题116

16．启用笔记本电脑的红外线装置116

17．串口设备不工作117

18．笔记本不能开机117

19．笔记本电脑不加电117

20．屏幕坏点117

21．屏幕黑屏117

22．屏幕出现白斑117

23．笔记本电脑显卡与摄像头有冲突117

专题六　操作系统应用急救119

6.1　Windows XP急救120

1．文件无法删除120

2．任务栏无法操作120

3．弹出“ActiveX控件不安全”的提示120

4．快速关闭停止响应的程序121

5．找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮121

6．启动系统时缺少Svchostexe121

7．“添加／删除程序”功能失效121

8．让Windows XP桌面自动复原121

9．无法使用“帮助和支持中心”功能121

10．删除拥有管理员权限的账户122

11．安装的程序不能被其他用户使用122

12．打开IE后总是自动拨号122

13．锁定Windows XP的任务栏123

14．不能更改系统时间123

15．系统总是弹出错误报告窗口123

16．系统总是出现“内存不足”的提示124

17．禁止磁盘空间报告124

18．启动系统时提示Winlogon.exe损坏125

19．系统启动速度特别慢125

20．系统.dll文件失效的解决办法125

21．系统无法正常关机126

22．Windows Update下载安装被阻止126

23．更改设置后不重启也能生效126

24．复制粘贴出现乱码127

25．不能恢复输入法图标127

26．自动完成不保存用户名127

27．恢复误删除的“boot.ini”文件128

28．找回丢失的“系统还原”选项卡128

29．文件操作中出现延迟写入错误128

30．远程桌面共享功能运行失败128

31．Windows XP SP2如何实现多线程访问129

32．“搜索”功能不能使用129

33．文件夹的查看方式丢失130

34．安装Windows XP SP2后系统盘少了几百兆130

35．不能显示进程的用户名130

36．在Windows XP中安装程序时出错130

37．安装系统时，复制文件出错131

38．升级安装Windows XP时出现stop信息131

39．不能设置“虚拟内存”131

40．在Windows XP下不能安装软件132

41．不能完成磁盘碎片整理132

42．在DOS下安装Windows XP时速度非常慢132

43．窗口小图标变成乱码133

44．Windows XP中找不到硬盘133

45．Windows XP标题栏字体突然变小133

46．任务栏经常无响应133

47．备份Windows XP的激活信息133

48．无法将Windows XP SP2系统升级至更高版本134

49．进入登录画面后，系统蓝屏134

50．程序出错后，硬盘响声不断134

51．智能ABC的汉字提示框没有了134

52．Windows XP中无法改变自己工作组134

53．不能使用屏保密码135

54．“开始”菜单中总是显示“新安装了程序”的提示135

55．文件夹在新窗口中打开135

56．为何有些文件夹名称以彩色显示135

57．优化系统后“自动更新”选项卡无法使用了136

58．打开包含有视频文件的文件夹时，速度很慢136

59．安装系统时经常死机136

6.2 Windows Server 2003急救136

1．域中不能新建用户136

2．无法加装视频压缩136

3．如何实现远程关机137

4．重命名默认域137

5．配置别名域137

6．NTFS格式系统盘下文件损坏该如何修复137

7．禁用自动记录打开的文件137

8．启动Web服务时出错138

9．运行大型软件速度迟缓138

10．堵住页面交换隐患138

11．无法使用USB移动硬盘139

12．启动显卡的硬件加速139

13．在Windows Server 2003中不能使用双硬盘139

14．启动时找不到服务程序140

15．播放电影时画面粗糙140

16．安装系统时提示病毒侵入140

17．指定Drop文件夹140

18．堵住自动保存隐患140

19．关机时不用输入相关注释141

20．无法向服务器发送消息141

6.3 Windows Vista急救141

1．开启Windows Vista的启动画面141

2．启动管理器丢失故障141

3．无法实现局域网互访142

4．为何IE下载自动关闭142

5．不能删除的未知大文件143

6．计算机里的盘符为何消失143

7．恢复误删的“显示桌面”图标143

8．2 GB内存却提示“内存不足”143

9．解决Windows Vista资源管理器停止工作问题144

10．Windows Vista下输入法不能正常使用144

11．“注册表”无法打开144

12．Windows Vista下执行EXE时报错“目录名无效”144

13．去掉快捷方式上的小箭头144

14．调整系统字体大小145

15．解决任务栏假死现象145

16．为何总在新窗口中打开文件夹146

17．提升文件拷贝速度146

18．找回丢失的“文件夹选项”146

19．找回Windows Vista系统自带的游戏147

20．关闭Windows Vista安全中心提示147

21．截图花屏148

22．运行游戏时提示XXX.dll错误148

23．Windows Vista不识别新硬件148

24．不能将网页保存成mht文件148

25．提示“安全证书”错误148

26．在某个固定的时间出现迅速读硬盘的现象148

27．如何解决Windows Vista下盘符错乱故障149

28．找不到“休眠”选项149

29．小键盘灯不亮149

30．升级版本后出现错误150

31．Windows Vista下刻录速度慢的解决150

32．系统无法打开摄像头150

33．Windows Vista时间同步错误150

34．加速资源管理器文件操作速度151

35．如何单独控制音量151

36．找回消失的“运行”命令152

37．使用QQ蓝屏的解决方法152

专题七 常用应用软件急救153

7.1 Office 2007故障154

1．在Word中无法单独拖放单词的单个字母154

2．Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接154

3．打印Word文档时页脚和页眉不全154

4．无法保存太大的Word文档155

5．无法正常编辑Word文档155

6．Word在打印完成后总是多打一页155

7．Word打印信封时打偏155

8．Word发生“AUTOEXEC”错误155

9．从网页上复制的表格在Word中无法显示156

10．如何去掉Word页眉中的分隔线156

11．在Word中输入大于⑩的数字符号156

12．Word表格列宽随文字长度发生变化156

13．在Word文档中复制内容时，总有多余的空格157

14．在Word中进行打印时，页边框线不能正常显示157

15．一些Web页面无法在Excel中打开158

16．在“Excel”中按“Enter”键出现错误数据158

17．Excel提示“#DIV/0”错误158

18．Excel中不能输入欧元单位158

19．Excel提示“#VALUE”错误158

20．Excel提示“########”错误158

21．在一个单元格中输入文字时不自动换行159

22．不能将小数转换为中文大写金额159

23．制作的PowerPoint演示文稿太大159

24．在PowerPoint中看不到对象的边框159

25．在PowerPoint中单击超链接无反应160

26．在PowerPoint中插入公式160

27．在PowerPoint中不断出现关于宏的警告160

7.2　多媒体软件故障160

1．Windows Media Player播放网络流媒体不流畅160

2．使用Windows Media Player时出现屏保161

3．弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示161

4．无法抓取电影画面161

5．Windows Media Player不能识别VCD文件161

6．取消媒体库的自动添加功能162

7．播放歌曲时歌词的进度不同162

8．播放和制作APE格式的音乐162

9．RealOne Player不能播放rm和rmvb格式的电影163

10．让媒体文件和RealOnePlayer关联163

11．RealOne Player在线播放不畅163

12．不让RealOne Player主页每次打开时显示163

13．通过RealOne Player刻录光盘163

14．播放RM格式的电影画面不流畅164

15．让RealOne Player不保存播放记录164

16．微软拼音输入法与RealOne冲突164

17．如何清除RealOne Player的播放记录164

18．为何无法重装RealPlayer 10164

19．无法启动Real Player 10164

20．插放的电影有两种语言164

21．千千静听为何删列表即删除文件165

22．关闭Winamp时出现内存错误165

23．播放MPEG-4影碟中的AVI文件165

24．用超级解霸播放VCD时无声音165

25．不能将VCD转换成Real格式165

26．暴风影音播放RM文件不正常166

27．暴风影音不能播放新的MP4文件166

28．电影画面倒转怎么办166

7.3　图像处理软件故障166

1．如何在Photoshop中添加外挂滤镜166

2．怎样提高Photoshop的运行速度166

3．安装的插件无法使用166

4．如何在Photoshop中加字体167

5．Photoshop图片不能预览167

6．Photoshop里缩小的图片保存不了167

7．保存层和历史记录167

8．颜色数据信息后面多了一个“！”167

9．怎么解决给图像添加汉字时总会出现半个汉字的情况167

10．按“Ctrl＋所建的通道”组合键操作无效167

11．提示无法操作图层167

12．图片格式批量转换167

13．批量压缩图片168

14．ACDSee7安装前后文件关联168

15．可以抓取纯DOS图片168

16．去除扫描图片的网纹168

17．安装HyperSnapDX时，报告快捷键禁用169

18．HyperSnap不能截取视频图像169

19．豪杰大眼睛的关联问题169

20．如何制作3D文字169

21．把电影片段做成GIF图片170

22．顺利打印GIF图像170

7.4　压缩软件故障170

1．不能直接运行RAR中的可执行文件170

2．无法正常解压WinRAR文件170

3．不能删除WinRAR的临时文件170

4．用WinRAR删除被破坏的视频文件170

5．修复损坏的WinRAR文件171

6．忘记了在RAR压缩文件中设置的密码171

7．更改WinRAR的默认压缩格式171

8．使用WinRAR的分卷压缩功能171

专题八　局域网应用急救173

8.1 网络设备故障174

1．无法Ping通其他电脑174

2．无法断网或关机174

3．路由器无法获取广域网地址174

4．无法安装USB无线网卡174

5．网卡连接正常为何出现感叹号174

6．一机双网卡的断线问题174

7．网络接收数据为零174

8．安装网卡后系统启动速度变慢174

9．安装网卡后出错174

10．双网卡组建局域网失败175

11．两台电脑间的路由设置175

12．交换机连接的所有电脑都不能与网内其他电脑通信175

13．USB双机互连的设置175

14．升级系统后网络失效175

15．交换机的某个端口变得非常缓慢176

16．不同楼层互连掉线频繁176

17．无线路由器频繁掉线176

18．使用宽带路由器后上网速度变慢176

19．系统运行一会儿就断网176

20．无法进行红外线通信177

21．未接网线却显示已启用连接177

22．网卡无法安装177

23．使用宽带路由器方式共享上网频繁掉线177

24．出现了两个网卡驱动177

25．在路由器环境下使用MSN时，提示计算机在防火墙后面178

26．无法登录至宽带路由器设置页面178

27．无线局域网无法建立连接178

28．无线设备换了使用场所后工作不正常178

29．拔掉无线PCMCIA网卡后系统死机178

30．无线网络运行速度慢178

31．安装PCI无线网卡后出现死机现象178

8.2　局域网连接故障179

1．既看不到自己也看不到别人179

2．两个远程局域网设置成VPN的问题179

3．无法打开“网上邻居”179

4．局域网内复制文件出错179

5．网络连接图标丢失179

6．DNS缓存故障180

7．不能访问“网上邻居”180

8．网上邻居中计算机时有时无180

9．提示“无法浏览网络，网络不可访问”180

10．不能进行大文件共享180

11．未设IP仍能互访181

12．不同网段互访问题181

13．Windows XP系统不能实现互访181

14．对等网内可以Ping通IP地址，但Ping不通计算机名182

15．客户机能看见服务器，但不能上网182

16．系统优化后不能登录网络182

17．桌面上没有“网上邻居”图标182

18．“网上邻居”中看不到其他计算机182

19．共享资源无法访问183

20．可以访问服务器，不能访问其他工作站183

21．无法在网络上共享文件和打印机183

22．网络经常瘫痪184

23．断电后无法登录网络184

24．局域网中除了服务器能上网外，其他客户机都不能上网184

25．共享文件夹不能被看到184

26．网络连接导致CPU占用率过高185

27．无法决定用户名或计算机名185

28．解决防火墙阻止访问的问题185

29．“超出最大连接数”怎么解决185

30．屏蔽端口导致无法访问共享185

31．传送大文件时断网185

32．在“网上邻居”中隐藏自己186

33．加入域时提示“处于安全操作状态”186

34．局域网内时间无法同步186

35．DNS代理故障186

36．IP与MAC绑定的难题186

8.3　局域网应用故障187

1．DHCP的IP范围设置无效187

2．用DHCP分配IP地址产生的问题187

3．客户端无法找到共享打印机187

4．自动分配IP地址不正常187

5．服务器下载反应迟钝187

6．KTV点歌系统负载均衡的实现188

7．DHCP服务子网掩码的分配188

8．IIS默认文档设置引起的问题188

9．路由模式下如何设置IIS188

10．IIS服务无故停止188

11．测试IIS 6.0时报错189

12．IIS不允许执行程序189

13．不想将共享打印机发布到AD中189

14．无法使用共享打印机189

15．DHCP服务故障189

16．自动分配IP地址的故障190

17．普通账户无法登录终端服务器190

18．访问网站中存在的文件失败190

19．AD安装失败190

20．访问Web服务器要输入密码190

21．FTP服务器架设不成功191

22．ASP服务频繁停止191

23．域策略拒绝本地登录191

24．自动分配的IP地址总是一样的192

专题九　因特网应用急救193

9.1　宽带连接故障194

1．ADSL上网经常掉线194

2．登录路由界面后才能上网194

3．无法拨号或不能正常连接网络194

4．上网一段时间后就掉线194

5．Modem上网频繁掉线194

6．有电话打进时电脑自动开机195

7．Windows XP下Modem无法拨号195

8．ADSL Modem偶尔不能正常拨号195

9．拨号时出现“错误678”提示195

10．拨号时出现“错误680”提示196

11．ADSL指示灯显示正常也会掉网196

12．安装宽带路由器后不能拨号196

13．ADSL偶尔无法获得IP地址196

14．ADSL拨号后不能立即上网197

15．夏季ADSL频繁掉线197

16．拨号成功但打不开网页197

17．ADSL上网不稳定197

18．局域网用户如何接入Internet197

19．ADSL上网速度变慢198

20．解决ISDN单通道的问题199

21．一上网就会死机199

22．安装EnterNet后系统找不到网卡199

23．在局域网上无法使用PPPoE199

24．ISDN上网时电话拨不进来199

25．上网过程中“ADSL”指示灯变红200

26．使用RasPPPoE后出现断流200

27．安装ADSL后浏览器无法显示网页200

28．利用无线网卡上网时经常出现死机200

9.2　浏览器故障200

1．恢复被修改的IE标题栏200

2．解决IE窗口变小的问题201

3．恢复被修改的IE主页201

4．在某些网页中鼠标右键不可用201

5．修改IE默认的搜索器202

6．更改默认的邮件程序202

7．如何禁止修改IE主页203

8．浏览网页时出现“非法操作”提示203

9．禁止使用IE下载文件203

10．不能打印网页中的部分内容204

11．如何禁止弹出广告页面204

12．如何保存网页中的背景音乐205

13．解除IE分级审查205

14．更改编辑网页的默认程序206

15．清除IE分级审查的密码206

16．开机后自动弹出一个网页206

17．打开某个网站IE自动关闭207

18．下载的图片只能保存为BMP格式207

19．单击地址栏下拉菜单很慢207

20．无法重新安装IE208

21．浏览器出现“花屏”现象208

22．IE不能打开新窗口208

23．去除IE工具栏多余的图标209

24．指定IE的默认下载目录209

25．浏览繁体中文网站出现乱码209

9.3　网络应用故障处理210

1．MSN自动接收文件210

2．禁止MSN联系人查看自己的状态210

3．改变MSN接收文件的保存路径210

4．安装诺顿后MSN无法登录210

5．MSN不能音频通话210

6．MSN不能语音、视频聊天210

7．能否给MSN联系人添加备注211

8．升级QQ后以前的聊天记录不能打开211

9．安装虚拟摄像头带来的问题211

10．QQ为何自动切换为隐身状态211

11．QQ群如何转换为校友录211

12．QQ好友上线不提示211

13．忘记了密码能否查看聊天记录212

14．无法在Windows XP SP2中登录QQ212

15．让QQ在消息前不添加时间212

16．取消订阅的QQ服务212

17．把好友拉入黑名单后仍能收到他的消息212

18．QQ邮箱收取邮件的问题213

19．电脑死机后QQ无法登录213

20．设置QQ炫铃213

21．关闭QQ好友上线手机通知213

22．快速整理QQ好友信息213

23．在QQ群中更新网友资料213

24．进行QQ视频聊天就立马死机214

25．接收邮件打开后死机214

26．使用Foxmail发送繁体中文邮件214

27．Foxmail发送邮件时出错214

28．备份的Foxmail邮箱无法使用214

29．通过Foxmail发出的邮件丢失215

30．Foxmail不受NortonAntiVirus的保护215

31．恢复FlashGet丢失的数据215

32．FlashGet下载的文件无法打开215

33．自动放弃不能下载的任务215

34．不能删除“另存为”的目标位置216

35．下载文件时硬盘灯常亮216

36．FlashGet出现假死现象216

专题十　数据恢复与拯救217

10.1　EasyRecovery拯救丢失的数据218

1．EasyRecovery的主要功能218

2．恢复误删除的文件219

3．恢复被格式化的文件220

4．恢复损坏分区中的文件222

5．修复损坏的文件223

10.2　FinalData拯救丢失的数据224

1．恢复误删除的文件224

2．修复损坏的Office文档225

3．恢复误删除的电子邮件225

10.3　BIOS的备份、刷新与恢复226

1．刷新前的准备工作226

2．备份BIOS227

3．刷新BIOS227

4．恢复BIOS228

5．刷新失败后如何恢复BIOS228

6．升级BIOS时提示“Part number doesn't match the system”229

7．BIOS数据文件不符230

8．升级时提示BIOS硬件信息找不到230

10.4　注册表的备份与恢复230

1．在Windows下备份／恢复注册表230

2．在DOS下备份／恢复注册表231

10.5　备份／恢复系统及程序设置232

1．Windows XP设置备份232

2．Windows Vista设置备份233

10.6　备份与恢复驱动程序235

1．使用Windows优化大师备份驱动程序235

2．使用驱动精灵备份驱动程序236

10.7　其他数据备份238

1．IE收藏夹238

2．QQ数据238

专题十一　操作系统备份与恢复241

11.1 Ghost备份和还原系统242

1．Ghost备份系统242

2．Ghost还原系统243

11.2 “一键Ghost”自动备份和还原系统245

1．安装“一键Ghost”245

2．自动备份和还原系统246

11.3　使用系统还原工具备份还原系统246

1．Windows XP系统还原246

2．Window Vista系统还原248

11.4　系统备份常见故障249

1．Ghost中看不到第二块硬盘249

2．Ghost导致的分区丢失250

3．运行系统还原服务时报错250

4．系统还原点丢失250

5．运行系统还原服务时提示“Framedyn.dll文件丢失”250

6．使用Ghost恢复系统到一半时出现蓝屏250

7．利用批处理直接还原系统250

8．指定Ghost备份文件的大小250

9．硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆251

10．使用Ghost备份文件恢复后出错251

11．硬盘对拷备份失败251

12．系统还原服务没有自动建立检查点251

13．Ghost在DOS下无法运行251

14．Ghost备份系统时出错252

15．使用Ghost时因误操作导致分区丢失252

16．Ghost恢复备份之后软件不能使用252

17．从镜像文件恢复单个文件夹252

18．隐藏镜像文件所在分区252

专题十二　磁盘修复与分区格式化253

12.1　认识磁盘分区254

1．认识磁盘的分区类型254

2．认识磁盘的文件系统254

12.2　磁盘数据恢复255

1．分区表损坏时的数据修复255

2．修复硬盘分区表255

3．零磁道损坏时的数据恢复256

4．修复零磁道损坏的硬盘256

5．硬盘硬故障的数据恢复257

12.3　Fdisk分区详解257

1．创建主DOS分区258

2．创建扩展DOS分区259

3．创建逻辑分区259

4．激活分区260

5．使用Fomat命令格式化磁盘260

6．删除磁盘分区261

12.4　Partition Magic分区详解262

1．使用Partition Magic进行全新分区262

2．使用Partition Magic调整现有分区的大小264

3．使用Partition Magic转换分区格式265

12.5　DM分区与低级格式化266

1．使用DM进行磁盘分区266

2．使用DM对硬盘进行低级格式化267

专题十三　系统安全与病毒防范269

13.1　使用杀毒软件保护电脑270

1．常用杀毒软件介绍270

2．使用金山毒霸2008271

3．使用Avast！275

13.2　清除流氓软件277

1．使用360安全卫士277

2．使用完美卸载2007278

13.3　系统安全与黑客防范故障280

1．可否使用多个防火墙280

2．从防火墙为某一程序开放端口280

3．清除用户的隐私信息280

4．设置用户权利指派281

5．禁止远程修改注册表281

6．注册表被禁用怎么办281

7．防止NetBIOS漏洞282

8．开放防火墙后无法建立远程协助连接282

9．禁止使用“命令提示符”282

10．禁止运行指定的程序283

11．根据PID查杀木马283

12．邮件病毒的处理方法284

13．不能清除木马程序284

14．关闭不需要的系统服务284

15．在办公网络中是否用网络联机防火墙285

16．在硬件防火墙的计算机上是否使用ICF285

17．在“连接属性”对话框中看不到“高级”选项285

18．网络联机防火墙无法防范病毒285

19．网络联机防火墙是否可以保护无线网络285

20．关闭电脑的危险端口285

21．阻止端口扫描286

13.4　病毒与木马防范故障286

1．杀毒软件没有查新病毒的代码286

2．隔离区中无法清除的病毒文件286

3．瑞星用户不能注册和升级287

4．让瑞星自动在指定时间升级287

5．瑞星升级后无法启动实时监控287

6．瑞星小图标颜色改变了287

7．病毒感染系统文件287

8．如何在DOS下查杀病毒287

9．邮件地址欺骗287

10．升级金山毒霸时系统变慢288

11．利用金山毒霸实现屏保杀毒288

12．金山毒霸无法清除病毒288

13．修复Kaspersky的右键菜单288

14．病毒不能直接清除288

15．判断“恶意程序”是蠕虫病毒还是木马288

16．病毒清除后的残余文件是否自动删除289

17．判断是否病毒289

18．修复EXE文件错误关联289

19．控制台看不到客户端289

20．不更新扫描引擎是否会中病毒289

21．对付杀不死的病毒290

22．遭遇邮件病毒后怎么办290

23．预防和解除VBS脚本病毒290

24．开机提示“ntsystm.exe”出错291

25．木马利用System.ini和Win.ini加载运行291

26．反弹端口型木马的查杀291

27．病毒发作的周期性291

28．无法杀掉木马程序291

29．通过注册表权限设置防范木马292

30．根据PID查杀木马292

31．防止木马窃取游戏密码简便法门292

32．防止木马盗取QQ登录密码292