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第一章 会展经济与会展中心的地位1

第一节 引导案例及分析2

案例 广西南宁国际会展中心——盛开的“朱槿花”2

第二节 学习要点4

一、会展经济与内涵4

二、会展中心的地位8

辅助学习资料12

复习思考题14

第二章 会展中心的选址15

第一节 引导案例及分析16

案例一CBD与环形城市的中心——郑州国际会展中心16

案例二 可以向游客售票参观的厦门国际会展中心18

第二节 学习要点19

一、会展中心选址19

二、会展中心选址要考虑的因素20

辅助学习资料23

复习思考题25

第三章 会展中心的规划26

第一节 引导案例及分析27

案例 全国制药机械博览会对申办展会展馆的硬件要求27

第二节学习要点29

一、周边配套29

二、应急疏散与导视系统30

三、交通道路运力保障、停车设施31

辅助学习资料33

复习思考题35

第四章 会展中心的造型36

第一节引导案例及分析37

案例中国会展第四级——郑州国际会展中心建筑的造型艺术37

第二节 学习要点40

一、标志性建筑40

二、周边规避高建筑41

三、实用性、艺术性42

辅助学习资料42

复习思考题43

第五章 会展中心的结构特点44

第一节引导案例及分析45

案例 世界展览的坐标——德国汉诺威博览中心45

第二节 学习要点47

一、德国式实用主义47

二、单体“厂房”理论49

三、实用面积与适用性50

辅助学习资料52

复习思考题53

第六章 会展中心的功能设置54

第一节 引导案例及分析55

案例 中国最专业的展馆——北京新国际展览中心55

第二节 学习要点60

一、展厅与室外展场60

二、吊点承重61

三、地下管沟设施62

四、通道与人车分流、配套区域63

五、智能化与导示系统64

辅助学习资料64

复习思考题65

第七章 会展中心建设周期控制66

第一节 引导案例及分析67

案例 级次开发的昆明国际会展中心67

第二节 学习要点68

辅助学习资料71

复习思考题77

第八章 计划管理78

第一节 引导案例及分析79

案例 中国（广州）国际不锈钢博览会项目计划79

第二节 学习要点89

一、项目计划管理89

二、项目运作计划90

三、计划财务的关键词解析91

四、效率手册的应用93

五、经营成本的列支93

辅助学习资料95

复习思考题97

第九章 人力资源管理99

第一节 引导案例及分析100

案例 宁波国际会展中心的人力资源管理100

第二节 学习要点103

一、人力资源管理的范畴104

二、高效团队的特点105

辅助学习资料106

复习思考题107

第十章 经营定位——场地出租及场地规划108

第一节 引导案例及分析109

案例 国际会展行业通行展会展位搭建原则109

第二节 学习要点112

一、展馆规划图是场地出租的根本112

二、进行有效场馆规划的基本因素112

三、绘制（修改）场馆规划图115

辅助学习资料115

复习思考题116

第十一章 会展中心管理模式117

第一节 自主管理模式118

案例 中国会展龙头企业——中国国际展览中心集团公司118

一、会展中心的管理规范121

二、业务运作流程及其细则121

三、规范与计划管理123

第二节 合作管理模式123

案例 上海INTEX与宁波的合作模式123

一、成立专属合作公司127

二、局部外包管理128

三、合作机构选择130

第三节 委托管理模式134

案例 委托新加坡国际博览中心管理的天津滨海国际会展中心134

一、委托管理概述136

二、委托管理的相关名词解释138

辅助学习资料140

复习思考题150

第十二章 会展中心的多种经营151

第一节 引导案例及分析152

案例 多样化经营的昆明国际会展中心152

第二节 学习要点155

一、文化、体育、娱乐等大型活动155

二、自办展会157

三、增值与衍生服务158

辅助学习资料161

复习思考题162

第十三章 会展品牌管理163

第一节 引导案例及分析164

案例一 会议——世界经济论坛、《财富》全球论坛164

案例二 展览——世界博览会、世界园艺博览会166

案例三 大型活动——奥林匹克运动会、奥斯卡电影金像奖典礼169

第二节 学习要点172

一、品牌展会172

二、永久会址概念174

三、产业组织与企业行为175

辅助学习资料176

复习思考题177

第十四章 会展中心的营销178

第一节 引导案例及分析179

案例 郑州国际会展中心营销方针179

第二节 学习要点183

一、会展中心营销的定义183

二、会展产品的特征183

三、会展中心营销的功能184

四、会展中心的营销手段185

五、会展中心的营销开发策略186

六、会展产品品牌策略188

七、会展中心营销的6个p188

八、会展中心的当日效益189

九、会展中心是多级营销体系的总和190

十、会展中心VIP营销190

十一、营销对象不同的需求191

辅助学习资料192

复习思考题198

第十五章 会展产业链——客户的至高无上199

第一节 引导案例及分析200

案例一 为专业观众提供免费“按摩”服务的“环球资源采购交易会”200

案例二 以人为本的上海浦东新国际博览中心203

第二节 学习要点205

一、专业观众205

二、展会综合服务群体206

三、城市配套、政府配合的辅因207

辅助学习资料208

复习思考题209

第十六章 会展中心经营的市场化手段210

第一节 引导案例及分析211

案例 中国（广州）出口商品交易会211

第二节 学习要点213

一、会展项目分销渠道的特点214

二、会展项目的分销渠道214

三、会展代理商的控制与激励215

四、会展中心合作体制的建立216

辅助学习资料217

复习思考题218

第十七章 自办展会——策划管理219

第一节 引导案例及分析220

案例 广州国际照明展览会经典案例220

第二节 学习要点223

一、会展策划要素223

二、会展项目策划需要考虑的因素225

三、新生事物、政策性发展的理解、开发225

四、展会生命周期226

辅助学习资料227

复习思考题233

第十八章信息化、智能化管理234

第一节 引导案例及分析235

案例 中国最具智能化的北京中国国际展览中心235

第二节 学习要点239

一、会展业与信息化239

二、远期场地销售管理240

三、关键词：门禁、观众登录、现场服务管理240

四、数据库与客户管理242

辅助学习资料244

复习思考题246

第十九章 会展中心的后勤管理247

第一节 引导案例及分析248

案例 以展会为本的后勤细节管理248

第二节 学习要点256

一、外包管理256

二、自主后勤保障体系257

三、依托计划实施管理258

辅助学习资料259

复习思考题264

第二十章 会展中心的危机管理265

第一节 引导案例及分析266

案例 新疆国际博览中心与中国新疆乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会266

第二节 学习要点269

一、危机管理的概念269

二、了解会展中心的风险270

三、环保、防恐272

四、应急预案273

五、会展中心应对危机的安全调查274

辅助学习资料274

复习思考题279

参考文献280