图书介绍
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- （美）肯尼思·克洛克，琼·戈德史密斯著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115174792
- 出版时间：2008
- 标注页数：222页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：243页
- 主题词：人事管理－研究
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图书目录
序11
前言14
第一编 背景：培养觉醒与真实1
第1章 走向觉醒与真实3
抵制变革5
角色和期望的限制6
组织为什么要创造角色7
培养觉醒8
培养真实10
培养一致性12
培养尽心尽责的行动13
是什么将我们唤醒14
工作中觉醒的七个机会16
组织支持17
转向性反馈、培训、指导与评估18
终生学习20
第2章 唤醒的艺术22
一些潜在的问题24
明确目标25
改变自我26
打破不信任的怪圈28
三种处事方式29
第3章 一切从何开始32
应对机能障碍的各种对策33
超越家庭习惯35
类似经理的父母和类似父母的经理38
打破旧有模式的四个步骤40
怎样挖掘工作中隐藏的家庭问题40
克服过度补偿43
最终得到成长44
第二编 过程：支持一致性与承诺47
第4章 转向性反馈49
多种形式的反馈50
高质量的转向性反馈52
不进行真诚沟通的原因54
反馈存在风险55
反馈的诀窍58
团队信息反馈60
管理者寻求反馈信息的一个脚本63
录像反馈64
用于促进自我反省的问题66
第5章 转变性培训68
培训是一种自愿的关系70
培训师要站在局外人的立场上70
转变性培训的六个步骤71
转向性反馈支持转变性培训79
转变性授权的策略82
第6章 策略性指导86
什么是策略性指导87
指导的作用90
作为策略性伙伴的指导者91
是什么让指导具有战略性93
策略性指导的阶段93
网上指导95
成功指导者的必备工具96
领悟组织文化97
第7章 参与性评估100
价值观——整合理论与实践102
经历的复杂性：我们在评估什么103
文化多样性与评估104
营造一个新环境：将学习与评估联系起来105
设计参与性评估体系106
参与性评估的六个步骤108
360度绩效评估109
惩罚和解雇111
十二条有充分依据的惩罚标准113
第三编 方法：鼓励转向性经历115
第8章 勇敢的倾听117
沟通的要素118
倾听是怎样被组织等级结构扭曲的120
倾听的要素121
作为一个人去倾听123
积极、共情而乐于回应的倾听125
倾听未知的世界127
对自我诚实的必要性128
提出大胆的问题129
态度与倾听130
倾听及共同体的建立131
第9章 矛盾的问题解决133
学着去爱我们的问题134
消解解决问题的冲动135
欣赏矛盾137
问题解决过程中的障碍139
鼓励好奇和想象141
有效解决问题的五个步骤142
多维的问题解决方式144
第10章 支持性对抗146
进行支持性对抗的原因147
对抗带来的问题与机会149
批评至关重要150
怎样为支持性对抗做准备152
支持性对抗的方法153
团队中的支持性对抗154
对付躲藏与逃避155
鼓励承担责任的方法157
不同形式的道歉159
第11章 冒险冲突化解161
组织冲突的两种类型162
冲突的责任163
冲突化解中的角色165
为解决方案做准备167
冲突化解的八种方法168
向他人学习170
态度的重要性173
第四编 关系：保持组织的觉醒与真实177
第12章 唤醒组织179
转变文化、结构和体系180
合作的、学习导向的、基于调查的文化181
协同的、基于团队的组织结构187
整合的价值驱动体系192
第13章 在组织中培养一致性与承诺196
控制导向与学习导向197
建立学习型组织与关系198
从培训到发展200
组织的一致性202
基于共识的决策制定和承诺209
从唤醒到尽心尽责的行动210
第14章 无处不在的领导与组织民主213
组织领导力的新形式214
唤醒与民主216
战略整合218
在工作中培养爱221