图书介绍
六西格玛在中国企业的实施 质量与流程能力的双重提升PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 胡楠著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：730106490X
- 出版时间：2003
- 标注页数：127页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：141页
- 主题词：质量管理
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六西格玛在中国企业的实施 质量与流程能力的双重提升PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 质量的发展1
质量的概念2
质量的定义2
6σ战略与质量的关系3
质量发展的历史5
从数量到质量5
质量的发展6
质量的等级9
质量的四个等级9
各等级的特点11
第2章 粗放管理和精细管理15
粗放管理的特征16
粗放管理和精细管理的比较16
精细管理的特征18
为什么要向精细管理过渡23
激烈的市场竞争23
趋于成熟和复杂的消费群体的诞生23
趋于成熟的投资者和公司的监管机制24
第3章 公司流程管理27
什么是流程28
公司的流程管理30
为什么要进行流程管理30
公司各部门协作过程中的常见问题32
定义核心业务流程35
如何进行流程管理35
衡量阶段36
分析36
实施改进36
控制37
第4章 六西格玛：一种流程的衡量方法39
6σ的发展史40
6σ起源于摩托罗拉公司40
6σ在通用电气公司成功地运用41
什么是6σ44
什么是σ44
什么是6σ45
第5章 六西格玛流程改进的方法学和管理哲学51
6σ流程改进的方法学：DMAIC和DFSS52
6σ如何解决管理问题52
DMAIC流程改进方法学53
DFSS流程改进方法学54
6σ的管理哲学55
追求卓越56
以事实为基础进行科学决策56
强调全员参与58
始终以客户为导向58
第6章 六西格玛与其他管理方法的区别与联系63
6σ与DPR的比较64
什么是BPR64
BPR与6σ的比较66
什么是ERP69
6σ与ERP的比较69
ERP与6σ的关系70
6σ与ISO 9000的比较70
什么是ISO70
6σ与ISO 9000比较71
第7章 实施战略的制定75
实施战略的步骤76
评估77
建立战略77
知识转移77
过渡78
全组织实施战略和收益81
常见的推行战略及实施收益的比较81
制造部门实施战略和收益82
个别项目实施战略和收益82
第8章 六西格玛在人力资源方面的准备87
6σ的参与者88
公司外部的参与者：客户89
公司内部的参与者：推行领导和黑带等89
推行领导和黑带大师90
推行领导90
黑带大师90
黑带人员和绿带人员91
黑带和绿带的划分91
选择合格的黑带93
黑带项目和绿带项目的概念95
黑带项目和绿带项目95
服务型行业中的黑带项目96
第9章 实施六西格玛战略的关键因素99
企业如何成功地实施6σ100
推行6σ的困难100
所有的公司一定都要实施6σ吗102
6σ实施成功的三个关键因素103
6σ公司的企业文化107
追求卓越，不断进取107
首创精神，行为无边界108
怀疑态度，居安思危108
民营企业的特点109
对民营企业的建议109
对中国民营企业实施6σ的建议109
参考答案113
附录 工具表单117
表1—1 评估公司的质量水平118
表2—1 制造质量成本核算119
表3—1 公司内部流程改进分析表120
表4—1 流程值计算表121
表4—2 σ转换表122
表6—1 6σ方法解决问题的步骤表123
表6—2 实施BPR检查表124
表7—1 制订6σ推行步骤表125
表8—1 制订黑带培训计划表126
表9—1 确保6σ的成功实施表127