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第1章 与陌生人如何交往1

为自己树立良好的第一印象3

抓住交际的最初四分钟7

为自己打造“成功的外表”10

培养有助于建立良好人际关系的能力14

调整好人际交往中的“期望值”16

不要把“世故”当作“成熟”19

“性情豪爽”不等于“态度随便”22

学习去爱、去尊敬别人25

注意小节，尊重对方27

对别人关怀备至，体贴入微30

保持谦逊，摒弃虚荣心理33

尽量找机会与跟自己毫无利害关系的人相处37

改变在人际交往方面的消极态度38

战胜害羞心理40

克服固执的缺点44

记住别人的名字非常重要46

轻易把对方的名字锁定在记忆中50

有效拉近彼此的心理距离52

第2章　与朋友如何交往55

精心选择朋友57

交友宜精不宜多60

尽量多方面地接触良师益友62

肯于帮助别人64

愿意为友谊付出66

获得挚友的诀窍68

从小事上培养讲信用的习惯71

让你的朋友表现得比你更优越75

登门拜访朋友时获得热情和好感79

尽量与不得势的人交往83

与性格急躁的朋友该如何相处85

不断巩固友谊，避免伤害朋友86

与朋友交往的五大误区89

第3章　与同事如何交往93

尽快适应新的环境95

从容地面对新单位的“老圈子”98

不要轻易产生自卑感101

一定要重视和别人合作104

与不同风格的人有效合作111

平时注重感情投资115

与同事愉快相处116

让同事喜欢你的七个简单技巧119

用微笑赢得同事的好感126

对不同类型的同事采取不同的策略136

和不同性格的人愉快相处140

保持超然的待人态度143

努力避开同事的嫉妒145

与脾性不合的上司如何相处147

工作中出错时不必忙着为自己解释149

克服令人生厌的言行151

避免不必要的应酬155

减少来访者的干扰157

追求真正的个性159

在办公室取胜的要领167

努力在工作中发展自己172

第4章　与客户如何交往177

充分重视良好人际关系对经商的意义179

一定要考虑合作伙伴的特殊性183

认真对待你的顾客所说的、所做的和所希望的一切187

尊重你的合作伙伴197

同时与多人见面时表现出对每个人的尊重201

制造“投缘”效果204

肯定和赞赏是双方受益的良方205

对客户不妨慷慨些210

对客户表示真诚而恰如其分地感谢213

让客户充分表达他的意见218

根据顾客的反应调整你的计划220

妥善处理顾客提出的异议222

面对愤怒的客户不放弃努力227

积极挽回服务中的差错229

第5章　与异性如何交往231

异性交往是一个人成长经历中不可缺少的经历233

与陌生异性搭讪的技巧235

与异性交谈投机的三大秘诀238

注意和女性交往的礼节241

与女性交往莫论人非242

年轻女性该如何学会与人交往243

少女必须克服的10种性格和习惯248

分清友情和爱情250

如何赢得女性的心？254

女性如何吸引男性？257

怎样拒绝别人的追求259

偶然不慎“越轨”后该怎么办261

中学生应把握好与异性同学交往的分寸263

与异性同事交往的原则264

第6章　与恋人或爱人如何交往265

选择最适合自己的恋人267

练就一双看穿人心的“火眼金睛”270

使自己显得魅力四射275

以浪漫的方式表达情谊279

让丈夫离不开你283

在日常生活中尽量回避矛盾290

维持家庭的和睦，提升爱情的深度301

积极化解夫妻间的矛盾306

改掉支配别人的习惯309

保持工作、休闲和爱的平衡状态313

第7章　如何避免人际冲突317

尽量避免争论319

如何正确面对批评324

切忌吹毛求疵327

抱持正直、仁慈和宽容的态度329

努力避免冲突331

第8章　如何应对不友好的场面335

保持理智，控制情势337

镇静自若，不予理睬339

沉着冷静地坚持自己的要求340

有效应付和控制责难342

区别对待高傲者344

怎样对待不讲理的人348

对付骗你的人，不妨耍个小花招350

遭恶人嘲笑攻击时尽量不要针锋相对352

遇到有意刁难时，不妨针锋相对354

附录 自我测试——你是一个擅长社交的人吗？356