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第一章 电脑组件介绍1

1.1 认识电脑2

1.1.1 网络电脑的概念2

1.1.2 股票接收电脑的特点2

1.1.3 上网电脑的特点2

1.1.4 办公电脑的特点2

1.1.5 图形处理电脑的特点3

1.1.8 经济型多媒体电脑的特点4

1.2.1 主板的概念4

1.2 认识主板4

1.1.7 高品质多媒体电脑的特点4

1.1.6 多媒体电脑的特点4

1.2.2 主板的分类形式5

1.2.3 选购主板时应考虑的因素7

1.2.4 家用电脑主板的选购8

1.3 认识CPU9

1.3.1 CPU的概念9

1.3.2 CPU的主要性能11

1.3.3 怎样识别CPU芯片上的标志12

1.3.4 选购CPU时应考虑的主要因素13

1.4.2 存储器的主要技术指标14

1.4 认识存储器14

1.4.1 存储器的主要技术词汇14

1.4.3 选购内存条时应考虑的因素15

1.5 认识软盘子系统16

1.5.1 正确使用软盘16

1.5.2 正确使用维护软盘驱动器17

1.5.3 软盘防潮防霉17

1.6 认识硬盘子系统18

1.6.1 硬盘维护18

1.6.2 选购硬盘时应考虑的因素20

1.7.1 认识光盘大家族21

1.7 认识光盘子系统21

1.7.2 内置式CD-ROM光驱与外置式CD-ROM光驱的区别与联系22

1.7.3 选购CD-ROM驱动器时应考虑的因素22

1.8 认识显示子系统24

1.8.1 大屏幕显示器的特点24

1.8.2 显示器的使用与维护26

1.8.3 选购显示器时应考虑的因素28

1.9 认识声卡29

1.9.1 安装声卡的目的29

1.9.2 声卡的主要功能29

1.9.3 声卡的分类30

1.10 认识键盘和鼠标31

1.10.1 键盘的分类31

1.9.4 选购声卡时应考虑的因素31

1.10.2 键盘的使用和维护32

1.10.3 选购键盘时应考虑的因素33

1.10.4 PC MOUSE与MS MOUSE33

1.10.5 选购鼠标时应考虑的因素33

1.11.1 打印机的分类34

1.11.2 选购打印机时应考虑的因素34

1.11 认识打印机34

1.12 电脑日常维护35

1.12.1 机房环境35

1.12.2 电脑防尘与除尘35

1.12.3 插拔元件36

1.12.4 软件使用36

1.12.5 板卡维护36

第二章 电脑一般故障37

2.2 电脑故障的预防38

2.1.2 硬件故障38

2.1.3 硬件软故障38

2.1 电脑故障的分类38

2.1.1 软件故障38

2.3 排除电脑假故障40

2.3.1 电源插座、开关40

2.3.2 连线问题40

2.3.3 设置问题40

2.3.4 系统新特性40

2.4.1 清洁法41

2.4.3 拔插法41

2.4.2 直接观察法41

2.4 电脑故障的检测41

2.3.5 其他易疏忽的地方41

2.4.4 交换法42

2.4.5 比较法42

2.4.6 振动敲击法42

2.4.7 升温降温法42

2.4.8 程序测试法42

2.5 电脑死机的现象43

2.5.1 排除系统“假”死机现象43

2.5.2 排除病毒和杀毒因素引起的死机现象43

2.5.3 不同时候死机的处理方法43

2.5.5 排除软件安装、配置问题引起的死机现象44

2.5.6 系统启动过程中的死机现象44

2.5.4 越来越频繁的死机现象的故障判断44

2.5.7 排除因使用、维护不当引起的死机现象45

2.5.8 排除因系统配置不当引起的死机现象45

2.5.9 排除因硬件安装不当引起的死机现象46

2.5.10 排除因硬件品质不良引起的死机现象46

2.5.11 系统黑屏故障的排除48

2.6 电脑不启动故障48

2.6.1 系统级开机口令保护48

2.6.3 硬盘不能启动，通过软驱、光驱或网络服务器仍能启动49

2.6.4 系统有效驱动器均不能启动49

2.6.2 开机自检时死机49

2.6.5 系统能部分启动但不能启动完全50

2.7 制作系统急救盘50

2.7.1 引导系统50

2.7.2 保存CMOS、硬盘分区表等硬件信息51

2.7.3 必要的驱动程序51

2.7.4 必要的DOS程序51

2.7.5 必要的工具程序51

2.7.6 DMI及Flash BIOS管理程序51

第三章 主机系统故障59

3.1.2 电源引线接触不良导致自检失败60

3.1.1 供电电源波动导致自检失效60

3.1 系统不能启动60

3.1.3 主板接触机箱导致不启动61

3.2 死机故障61

3.2.1 供电电源线接触不良导致死机后自启动61

3.2.2 复位开关性能不良导致死机62

3.2.3 CPU散热不良引起自行热启动62

3.2.4 CPU超频运行引发的故障处理63

3.2.5 CPU芯片配置不当引起的故障处理63

3.2.6 内存条错插引起的Windows故障处理64

3.2.7 Cache损坏造成死机的故障处理64

3.2.9 内存条出错引起死机的故障处理65

3.2.8 Cache刷新方式设置不当引起的游戏无声的故障处理65

3.2.10 内存条速度不匹配引起的故障处理66

3.3. 内存故障66

3.3.1 病毒引起内存减少66

3.3.2 内存条接触不良引起的故障67

3.3.3 内存不足故障的一般处理方法67

3.3.4 内存减少故障的一般处理方法68

3.3.5 内存出错故障的一般处理方法69

3.4 电源故障70

3.4.1 微机电源常见故障的一般检查处理方法70

3.4.2 微机电源无直流输出故障的一般检查处理方法71

3.4.3 微机电源保险管熔断故障的一般检查处理方法72

3.4.4 电源风扇损坏导致电源故障73

3.4.5 电源电压过高导致稳压电源损坏73

第四章 显示器及外设故障75

4.1 显示故障76

4.1.1 电源热稳定性差导致的“黑屏”76

4.1.2 显示卡与主板接触不良导致的黑屏77

4.1.3 CPU超频使用引起的黑屏77

4.1.4 内存故障引起的黑屏77

4.1.7 主板插槽损坏导致黑屏78

4.1.6 光驱驱动器信号线接反引起黑屏78

4.1.5 显示器信号线接触不良导致的黑屏78

4.1.8 扩充显示缓存插反引起的黑屏79

4.1.9 显示器分辨率设置不当引起的黑屏79

4.1.10 电源质量不佳导致显示异常79

4.1.11 显示卡触脚锈迹引起字符和图像抖动80

4.1.12 显示卡类型设置不当导致显示速度降低80

4.1.13 Windows95中显示设置不当导致软解压速度降低的解决方法81

4.1.14 显示芯片过热导致花屏81

4.1.15 显示内存损坏引起的花屏82

4.1.16 显示卡与中文系统冲突引起字符混乱82

4.2.1 电源过载能力差导致硬盘引导错误83

4.1.17 显示内存速度太低引起花屏83

4.2 硬盘故障83

4.2.2 怎样处理多功能卡接触不良故障84

4.2.3 处理受潮引起的硬盘不能启动84

4.2.4 扩展卡引起的硬盘故障85

4.2.5 用Fdisk和Norton排除硬盘不能引导系统86

4.2.6 硬盘跳线设置错误引起双硬盘安装故障87

4.2.7 PC-Cillin防病毒软件引起硬盘故障87

4.2.8 主板I／0速度设置不当引起的硬盘故障88

4.2.9 硬盘碎块过多引起死机故障88

4.2.11 硬盘上无系统或磁盘错误引起的硬盘启动失败89

4.2.10 DOS命令解释程序错误或丢失引起硬盘引导失败89

4.2.12 DOS系统装入出错或DOS系统丢失引起的系统引导失败90

4.2.13 分区表错误引起硬盘启动失败90

4.2.14 系统总线时钟设置不当引起的硬盘未准备好91

4.2.15 BIOS中IDE接口参数设置不当引起奔腾机速度变慢91

4.2.16 病毒引起硬盘速度变慢92

4.2.17 硬盘“介质类型错误”故障93

4.3 软驱故障93

4.3.1 CMOS总线类型设置错误引起的软驱工作不正常93

4.3.3第二硬盘安装位置不当引起的软驱读写故障94

4.3.2 系统设置不当引起的软驱写保护故障94

4.3.5 软盘扇区未找到故障的一般检查处理方法95

4.3.4 休眠参数设置不当引起的软驱故障95

4.3.6 软驱磁头的固定螺钉松动引起的软驱故障96

4.3.7 排除盘片压紧装置松动故障96

4.3.8 连线接触不良引起的系统不能识别软驱换盘97

4.3.9 软驱卡盘故障97

4.3.10 软盘驱动器划盘故障98

4.4 光驱故障98

4.4.1 跳线设置不当引起的光驱安装故障98

4.4.3 电源引线接触不良导致光驱读盘错误99

4.4.2 老式硬盘跳线不正确引起的光驱安装故障99

4.4.4 CPU与光驱速度不匹配引起光盘数据读取故障100

4.4.5 机械故障引起的光驱读盘不正常100

4.4.6 总线工作频率设置不当引起的光驱读盘故障101

4.4.7 光驱润滑不良导致读光盘故障101

4.4.8 清洗光盘不当引起的光驱读盘故障102

4.4.9 光驱不能退出托盘架102

4.4.10 系统误报四个光驱故障103

4.5.3 机器自检显示键盘错误104

4.5.2 键盘不能通过自检，按任何键均发出“嘟、嘟”声104

4.5.1 键盘自检正常，但个别键不能键入104

4.5 键盘故障104

4.5.4 按键不能回弹105

4.5.5 当在键盘上按下一个键时，显示多个不同字符或数字105

4.5.6 键盘不良引起的打印机伪故障106

4.5.7 显示字符与所键入字符不同107

4.6 鼠标故障107

4.6.1 机械鼠标移动不灵敏107

4.6.2 驱动程序不兼容导致机械鼠标不能使用107

4.6.3 在Windows下鼠标不工作的故障处理108

4.6.5 机械式鼠标某方向不能移动109

4.6.4 光电式鼠标某方向不能移动109

4.6.6 机械式鼠标光标沿某方向移动时动时停110

4.6.7 病毒引起鼠标不能工作110

4.6.8 中断冲突引起鼠标指针僵死111

4.6.9 鼠标跳动111

第五章 多媒体的故障112

5.1 声音故障113

5.1.1 排除游戏中的声音故障113

5.1.2 声卡驱动程序与Windows兼容性不好导致的声卡无声113

5.1.4 声卡与扩展槽接触不良导致声卡无声114

5.1.3 声卡与显示卡的中断冲突导致声卡无声114

5.1.5 声卡与主板速度不匹配导致声卡无声115

5.1.6 Windows中安装声卡选项错误导致无声115

5.1.7 无声故障的一般检查处理方法116

5.1.8 声音输出噪声大的一般检查处理方法116

5.1.9 声音失真的一般检查处理方法117

5.1.10 音量太小故障的一般检查处理方法118

5.2.1 检查CD-ROM能否正确读取CD唱盘119

5.2.2 检查CD-ROM能否输出音频信号的方法119

5.2 播放CD故障119

5.2.3 未安装[MCI]CD Audio导致播放CD无声120

5.2.4 音频线连接不当导致声卡无声120

5.2.5 Windows中播放CD异常的解决办法121

5.3 通讯设备故障121

5.3.1 Modem不执行拨号操作时的一般检查处理方法121

5.3.2 Modem连机不正常时的一般检查处理方法123

5.3.3 Modem拨号音大，但不能建立连接123

5.3.4 被呼叫的系统不认可用户标识符和口令124

5.3.5 用Modem传送已压缩文件的局限性124

5.3.6 Modem在较高的传输速率下运行出错，而较低传输速率下却运行良好124

5.3.8 Modem数据传输速度太慢125

5.3.7 Modem上传或下传资料时就会产生错误125

5.3.9 用Modem上网时无法输入帐号和口令(密码)126

5.3.10 WWW浏览器无法连接出去126

5.3.11 使用Modem通讯时所在系统的连接突然断开127

5.3.12 Modem联机通讯结束后无法挂断127

5.3.13 Modem总是在线路接通前就断线127

5.3.14 Modem联机后经常出现乱码或者断线128

5.3.15 在Windows下使用Modem时产生“不能访问串行端口”错误128

5.3.19 使用Modem对话时屏幕上看不到输入129

5.3.18 Windows中使用Modem没有回应信息129

5.3.17 在对方呼叫时，Modem不响应129

5.3.16 呼叫对方，远程Modem没有应答音129

5.3.20 使用Modem对话时屏幕上重复显示键入的字符130

5.3.21 用Modem联机时屏幕上显示字符乱码130

5.3.22 在用Modem联机通讯时屏幕上出现“废”文本130

5.3.23 使用Modem联机通讯时屏幕上显示部分遭到破坏的文本131

5.3.24 使用Modem联机通讯时屏幕上显示奇异字符131

5.3.25 通过Modem进行交谈时键盘上所有输入的命令和字符都不被显示131

5.3.26 使用了Modem后就无法使用鼠标132

5.3.27 Modem故障的一般检查处理方法132

第六章 打印机的故障134

6.1.1 快速确定打印机故障部位135

6.1.2 打印机不能打印的一般检查135

6.1 打印故障的检查135

6.1.3 打印机输出丢失部分文本136

6.2 激光打印机故障136

6.2.1 激光打印机打印纸单侧变黑136

6.2.2 激光打印机打印输出完全变黑136

6.2.3 激光打印机打印输出空白137

6.2.4 激光打印机输出字迹偏淡137

6.2.5 激光打印机卡纸或不能走纸137

6.2.6 使用HP5L激光打印机时，打出来的文本模糊且墨迹很淡137

6.3.1 喷墨打印机打印头喷嘴堵塞138

6.2.7 HP5L激光打印机打印夹纸138

6.3 喷墨打印机故障138

6.3.2 喷墨打印机打印字符错位139

6.3.3 喷墨打印机打印头撞车139

6.3.4 BJ-330喷墨打印机打印内容不全139

6.3.5 BJC-210S／SP喷墨打印机不打印140

6.4 针式打印机故障140

6.4.1 LQ-1600K在CCED下不能打印140

6.4.3 LQ-1600K纵向打印不齐141

6.4.4 CR-3240打印机双向打印不对齐141

6.4.2 CR-3240在Windows下打印丢失文本141

6.4.5 CR-3240打印机换行不正常142

6.4.6 LQ-1600K打印时打印纸起皱143

6.4.7 松下KX-P1121打印时纸张和蜡纸起皱143

第七章 强大杀毒软件144

7.1 认识计算机病毒145

7.1.1 计算机病毒的背景145

7.1.2 计算机病毒的特点146

7.1.3 计算机病毒的种类146

7.1.4 计算机病毒的预防149

7.2.1 行天98基本操作150

7.2 反毒先锋——行天98150

7.2.2 行天98的主窗口151

7.2.3 行天98的设置152

7.2.4 行天98的在线控制154

7.2.5 行天98的监控方式155

7.2.6 行天98的扫描计划155

7.2.7 行天98的统计信息156

7.2.8 行天98的解毒对话框156

7.2.9 行天98的提示信息156

7.3 老牌正宗——KILL98156

7.3.2 KILL98的升级157

7.3.1 KILL98的安装157

7.3.3 KILL98的实战158

7.4 超级巡捕——KV300159

7.4.1 KV300功能简介159

7.4.2 查杀病毒的注意事项160

7.4.3 启动KV300160

7.4.4 KV300的扩充功能161

7.4.5 几种典型病毒的清除方法164

7.5 威力无比——瑞星杀毒166

7.5.1 DOS版杀毒程序167

7.5.2 Windows95／98／NT版杀毒程序168

7.5.3 使用技巧169

7.5.4 升级服务169

第八章 诺顿工具软件171

8.1 初识Norton Utilities172

8.1.1 Norton Utilities的功能172

8.1.2 Norton Utilities的启动172

8.1.3 Norton Utilities的窗口173

8.2 数据恢复与磁盘修复174

8.2.1 SmartCan174

8.2.2 补救磁盘176

8.2.3 磁盘编辑器178

8.2.4 磁盘工具181

8.2.5 磁盘医生183

8.2.6 反格式化186

8.2.7 反删除187

8.2.8 文件修复188

8.2.9 映象190

8.2.10 诊断191

8.3 安全性维护192

8.3.1 擦除信息192

8.3.2 磁盘加密194

8.3.3 磁盘监视器197

8.4 提高系统运行速度199

8.4.1 加速磁盘199

8.4.2 校正200

8.5 系统工具201

8.5.1 NORTON CD201

8.5.2 安全格式化204

8.5.3 复制磁盘205

8.5.4 目录排序206

8.5.5 批处理增强器207

8.5.6 文本查找208

8.5.7 系统信息208