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第1章管理与度量过程行为3

1.1什么是软件过程3

目 录3

1.2什么是软件过程管理4

1.3软件过程管理的任务4

1.3.1 定义过程5

1.3.3控制过程6

1.3.4 改进过程6

1.3.2度量过程6

1.4关于过程改进的方法问题7

1.5对软件过程度量的需求8

1.6度量过程行为9

1.7一个过程行为度量的框架11

1.8总结11

第2章度量计划15

2.1确定过程管理问题15

2.1.1标识过程问题的步骤15

2.1.2思维模型的作用16

2.1.3公共过程问题18

2.2选择和定义度量19

2.2.1选择过程性能度量20

2.2.2定义过程性能度量24

2.2.3可操作的定义25

2.2.4可操作的定义的示例26

2.3度量活动与软件过程的集成29

2.3.1现有度量活动的分析29

2.2.5创建自己的定义框架29

2.3.2现有度量的诊断30

2.3.3度量集成的活动30

2.3.4定义度量过程的任务31

2.3.5活动计划32

2.4总结33

第3章采集数据35

3.1 主要任务35

3.2采集软件过程数据的细节37

3.3.1标准1：真实性40

3.3检查和评估采集的数据40

3.3.3标准3：一致性41

3.3.4标准4：有效性41

3.3.2标准2：同步性41

3.4保存数据42

3.4.1数据库管理问题42

3.4.2其它的数据库管理问题43

3.5理解数据的工具44

3.5.1 散点图46

3.5.2趋势图46

3.5.3 因果图48

3.5.4直方图50

3.5.5 条形图50

3.5.6佩尔托排列图51

3.6总结52

4.1从噪音中分离信号55

4.1.1分析过程数据55

第4章分析过程行为55

4.1.2过程性能变化56

4.2评价过程稳定性59

4.2.1稳定性的重要性59

4.2.2稳定性概念和原则59

4.2.3稳定性的测试60

4.3控制图基础要素64

4.3.1控制图的结构64

4.3.2变量数据和属性数据的区别65

4.3.3检测不稳定性和失控的情况66

4.3.4稳定性调查过程68

4.4 总 结69

第5章 软件过程的过程行为图71

5.1用于变量或离散数据的控制图71

5.1.1 X图和R图72

5.1.2选择小组和合理分组75

5.1.3 X图和S图76

5.1.4连续数据的单点值和移动值域（XmR）图78

5.1.5离散数据的单点值和移动值域（XmR）图83

5.1.6频率直方图和自然过程界限概念85

5.1.7单点值和中值移动值域图86

5.1.8移动平均值和移动值域图88

5.2属性数据的控制图91

5.2.1 分布模型及其与控制图类型的关系92

5.2.2 c图和u图93

5.2.3 Z图99

5.2.4 属性数据的XmR图99

5.3总结102

第6章过程行为图的进一步讨论103

6.1需要多少数据103

6.1.1 用有限的数据构造控制图103

6.1.2修订及更新控制限值105

6.1.3统计控制的测试与维持106

6.2异常过程行为模式108

6.2.1 周 期108

6.2.2趋势108

6.2.3在级中迅速转变109

6.2.4不稳定的混合体110

6.2.5成群或成组模式111

6.2.6分层111

6.3合理采样以及分组的单一性112

6.4合理分组113

6.5记录值粒度不足问题120

6.6过程性能数据的聚合与分解122

6.7小结125

7.1.1平均值或X图129

第7章过程改进的三种途径129

7.1发现和纠正可归属的原因129

7.1.2 R图130

7.1.3属性图130

7.1.4单点值图130

7.1.5不遵从过程定义是一种可归属的原因131

7.1.6映射信号及异常模式为可归属的原因132

7.1.7确定可归属的原因的方法133

7.2.1什么是过程能力144

7.2过程能力144

7.2.2什么是一个有能力的过程145

7.3过程能力分析147

7.3.1 能力直方图147

7.3.2规格说明容限148

7.3.3部分不一致151

7.3.4能力指示数151

7.3.5世界级的质量151

7.4 改进过程153

7.4.1 过程性能问题的认可153

7.4.2过程性能变量的选择154

7.4.3公共原因实体和属性的变化154

7.4.4示范过程的选择155

7.4.5改进后的过程的执行155

7.4.6数据分析156

7.4.7结论与建议156

7.5改进与投资162

7.6小结164

8.1 入门指南的10个步骤167

第8章开始工作167

8.2 有关SPC的常见问题168

8.2.1 有这么多种控制图，哪一种与软件问题相关而且可应用于软件问题168

8.2.2能用有限的软件数据构造控制图吗？需要多少数据才够169

8.2.3为什么3σ就足够了169

8.2.5能获得软件数据的相似性吗170

8.2.6可以在软件过程的何处应用SPC170

8.2.4应用SPC技术需要一个组织具有高成熟度吗170

8.2.7用控制图来评价人员有风险吗172

8.2.8列举研究和分析研究之间的区别和意义172

结束语174

附录A控制图表和公式175

附录B关于分析过程行为的更多内容179

附录C数据和计算的示例188

参考文献192

名词术语中英对照197