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第1章 做事先做人1

建立自己的亲和力3

非凡的沟通力5

卓越的领导力6

说服力6

“以人为本”的管理思想7

人力资源经理的独特价值观8

第2章 正确看待人力资源11

认识人力资源管理的任务13

认识人力资源管理的原则14

人力资源管理观念16

人力资源管理的模式17

人力资源管理的重心18

人力资源管理的方法19

第3章 敲定人力资源计划21

福特公司恢复辉煌的启示23

人力资源计划的四种方案24

人力资源计划的制定原则25

人力资源计划的内容26

6W1H职务分析27

职务分析的意义28

把握好职务分析的时机29

职务分析的方法30

编写人力资源计划的步骤31

保证人力资源的供需平衡33

人力资源需求预测的步骤33

人力资源供给预测的方法34

人力缺乏调整方法36

人力过剩调整方法37

第4章 招聘理想人才的策略39

把握住现代人才的标准41

尽力招到最佳的员工42

吸引人们前来应聘43

如何提高招聘的有效性45

清楚地知道自己所需要的人才47

现代实用的招才手段48

招聘人才的方式52

增加企业吸引力54

应当关注如何吸引人才56

第5章 灵活把握选人的标准59

以适用为原则61

能力比知识更重要61

人格比专业知识更重要63

不可忽视心理素质和工作态度65

择优选择企业的经理66

“求贤若渴”的引才观69

第6章 员工的录用与职业生涯定位71

面试筛选73

电话筛选74

简历筛选75

申请表筛选76

作出正确的录用决定77

通知应聘者的方法79

与新员工签定协议81

欢迎新员工就位83

不要冷落了新员工84

及时帮助新员工的职业定位85

第7章 人力资源的培训与开发89

人的潜力是无限的91

必须加强对公司人才的培养94

注重员工培训98

确定被培训人员计划100

确定合理的培训内容101

保证培训形式的灵活性101

保证培训层次的合理性102

在职培训102

工作指导培训技术105

运用讲座的方式105

远距离培训方式107

以视听的方式培训107

程序化教学培训方式108

自我教育式培训108

第8章 让培训更有效果111

获得高层管理者的支持113

明确培训在商业上的利益114

建立有助于员工学习的体系115

向成功的范例学习116

对培训中的卓有成效者进行奖励117

随时随地的学习118

第9章 员工绩效考评的方法121

你的绩效考评是什么123

建立绩效考评体系125

选取考评内容的原则125

对考评内容进行分类126

编写考评题目127

选择考评方法127

绩效考评的类型128

绩效考评的主要方法133

绩效的主观考评法134

绩效的客观考评法135

目标管理138

对比评估法138

排列评估法138

依表评估法138

有效避免和防止绩效考评的误差142

正视年度评估144

第10章 薪酬管理体系147

什么是薪酬149

薪酬的外部均衡和内部均衡150

设计合理的薪酬制度151

调查薪酬管理中存在的问题152

确定企业薪酬总额152

制定薪酬结构153

奖金154

职务津贴156

职务等级津贴157

新员工薪资结构158

其他津贴158

第11章 员工的激励管理161

了解影响个人动机的因素163

培养激励的温床166

有针对性地统筹运用激励169

罗克式激励规则171

综合激励模式173

让努力的员工得到回报174

有效掌握物质激励174

不能轻易削减员工的利益175

赏罚分明177

用金钱激励员工177

高薪并不是保证180

重奖工作成效明显者180

不要只说“谢谢您”182

奖励制度一定要简单明了183

精神激励的价值184

引导部下自我激励184

让职工成为公司的主人185

满足员工的特定需要186

激发部下的活力190

采取正确的疏导方法192

让员工奉献出他们的感情193

赞赏激发员工的潜力195

第12章 注意激励的方法197

新生员工激励法199

目标及组织文化激励199

危机激励200

股权激励201

控制权收益激励204

下岗比例激励法206

第13章 建立适当的约束机制209

宽严适度211

约束的内容212

约束员工的方式214

第14章 人力资源的关系法则221

沟通的特性223

有效的沟通225

有效沟通的条件226

沟通反馈的准则227

沟通过程的了解229

沟通的基本方法229

书面沟通230

口头沟通231

非语言沟通231

电子媒介232

常见的沟通障碍232

提高组织沟通的技术234

重视沟通讨论235

以体谅的心态待人236

创造轻松的工作环境237

培养员工的团队意识238

建立一个真正的团队240

改善员工交流的效果243

第15章 企业员工流动的管理247

人员流动的速率249

评估员工的有效性251

对员工的职业管理253

英特尔的工作调换流动254

微软的调岗流动255

第16章 有效领导一个部门团队257

天生“我”材必有用259

发掘别人的优点260

协助部属发挥潜能261

根据员工的个性安排工作262

激发员工的自豪感264

要重视别人能干什么266

适当分配工作268

给每个员工机会269

正确看待员工的自我评价272

让自视甚高的人奋发向上273

换一种角度看问题275

第17章 保护员工的权益277

将员工视为战友279

倾听员工的声音280

提高员工的安全感282

思科的护才秘诀283