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第一章 学习与学习型组织1

第一节 学习的定义与学习理论1

一、学习的定义1

二、学习理论2

第二节 个体学习与组织学习5

第三节 学习型组织7

一、学习型组织的定义7

二、学习型组织的特征9

三、学习型组织与中国传统文化12

四、学习型组织与企业文化建设16

思考题18

案例：联帮快递（Federal Express）：创意与创新19

一、企业的短命现象23

第一节 组织学习的智障23

第二章 系统思考及其法则23

二、组织学习的七大智障24

三、以修炼克服“智障”30

第二节 系统与系统思考31

一、系统的概念与本质31

二、系统思考的管理观念32

三、第五项修炼；系统思考——见树又见林33

第三节 系统思考的法则39

思考题49

第三章 系统思考的语言与基模52

第一节 系统思考的语言与基模52

一、复杂问题的类型52

二、系统思考的语言53

第二节 系统思考语言的基本元件55

第三节 系统基模61

第四节 系统基模应用举例79

一、人民航空——组织创新的拓荒者80

二、解开人民航空之谜83

思考题89

第四章 自我超越——实现心灵深处的渴望91

第一节 学习型组织的人性观91

一、经济人与X理论假设91

二、社会人和Y理论假设93

三、复杂人和超Y理论假设94

四、“自我超越的人”的假设95

第二节 自我超越97

一、自我超越及其特征97

二、自我超越的修炼99

三、自我超越在组织中的培养105

思考题107

第五章 改善心智模式——用新眼光看世界108

第一节 心智模式及其特点108

一、心智模式的含义108

二、心智模式的特点109

第二节 改善心智模式的修炼109

一、辨认跳跃式的推论110

二、练习左手栏112

三、兼顾探询与辩护114

四、对比拥护的理论和使用的理论116

第三节 诊治大公司的心智模式117

一、大公司的3C思维模式117

二、诊断IBM的心智模式119

思考题122

第一节 共同愿景的含义与特点123

一、共同愿景的含义123

第六章 建立共同愿景——打造生命共同体123

二、共同愿景的特点124

第二节 共同愿景与学习型组织124

第三节 建立共同愿景的修炼126

一、建立共同愿景的修炼126

二、建立共同愿景是一项永无止境的工作131

第四节 共同愿景夭折的原因133

思考题136

第七章 团队学习——激发群体智慧137

第一节 工作群体与团队137

一、工作群体与团队的区别137

二、团队的形成138

三、团队的绩效140

一、团队学习及其作用143

第二节 团人学习及其作用143

二、团队学习的三个面向144

第三节 团队学习的修炼145

一、深度汇谈145

二、讨论147

三、深度汇谈与讨论的交互运用148

第四节 克服习惯性防卫151

一、自我揭露152

二、兼顾反思与探询153

第五节 团队学习的演练154

一、深度汇谈的集会154

二、建立管理学习实验室155

思考题156

案例 谁应当获得这颗心脏157

一、系统思考与自我超越的修炼161

第一节 系统思考的核心作用161

第八章 整合五项修炼 创建学习型组织161

二、系统思考与改善心智模式的修炼162

三、系统思考与建立共同愿景的修炼163

四、系统思考与团队学习的修炼164

第二节 学习型组织的整合165

第三节 创造学习型组织的PLAE循环模式167

一、准备阶段168

二、学习阶段168

三、运用阶段169

四、评价阶段169

思考题169

第九章 国内外创建学习型组织案例选编171

案例一 微软公司171

一、系统地从过去和当前的研究项目与产品更新换代中学习172

二、通过数量化测量标准的信息反馈进行学习175

三、以“客户支持”为依据进行学习176

四、促进各产品组之间的联系，实现资源共享，交流学习180

案例二 通用电气公司182

一、组织转型，创建学习型组织的新体制183

二、观念转变，进行学习型组织的五项修炼185

案例三 联想集团189

一、联想集团：14年健康成长189

二、极富特色的组织学习活动190

三、组织学习机制194

四、组织学习保证与促进机制196

案例四 上海宝钢202

一、追求卓越，自我超越，明确“三高一流”的战略目标203

二、提倡参与意识，进行自主管理204

三、自主管理活动的推进208

主要参考文献211