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第一章 人力资源：新经济时代的第一资源2

一、新经济时代：凸显人本管理2

1.从科学管理到人本管理2

2.人本管理的精髓3

3.人力资源开发：企业经营之核心5

二、人才在知识经济时代的价值6

1.人才已成为企业的第一资源、第一资本6

2.知识型人才是企业生存、发展的支柱7

3.人才互补造就经营神话8

第二章 善于用人：给员工以施展才华的空间14

一、以信任激发员工的工作热忱14

1.信任能诱发他人全力以赴的工作热情14

2.坚守“充分信赖下属”的原则15

3.运用多种方式表达对下属的信赖18

二、给员工提供发挥才干的机会21

1.尽量给员工留一些机会21

2.让下属放心大胆地去做22

3.让下属亲身去体验23

4.让下属直接面对问题23

5.放手之后就不要再干涉24

三、给员工创造良好的工作环境25

1.环境惬意工作就舒心25

2.环境良好会使员工干劲十足27

3.努力美化办公室环境27

第三章 员工励：点燃员工的心智之火32

一、激励：激发员工积极性的魔方32

1.激励是企业经营者的工作法宝32

2.激励能对企业经营管理产生强大的推动力33

3.激励有利于提高员工的职业素质34

二、善于运用各种激励方法35

1.高酬重奖，促进员工忘我工作35

2.精神激励：促使员工同心同德37

3.激将法激励，激发员工的工作热情42

4.满足下属内心的期望43

三、转动激励这一魔方的艺术44

1.灵活地运用好各种激励方法44

2.运用激励艺术需要讲究分寸46

3.避免导致激励失败的9种行为48

第四章 利润分享：激员工同舟共济52

一、利润分享制：经营者与员工双赢52

1.双赢理念下的利润分享制52

2.利润分享制的多种形式53

二、员工持股制度及其运作55

1.员工持股制度的含义、内容与特征55

2.员工持股的条件与额度57

3.员工个人持股额度的确定58

4.员工股的发行程序60

三、股票期权：激发人才积极性的新方式62

1.股票期权是一种长期激励的报酬制度62

2.高级管理人员持股的激励效应63

3.股票期权的形成方式65

4.股票期权的类型65

5.高科技企业管理人员的股权激励66

四、股票期权的具体运作68

1.高级管理人员持股制结构68

2.股票期权执行价格的确定方法69

3.股票期权的执行方法70

4.管理层收购的具体运作71

第五章 因势利导：开发员工的潜能76

一、掌握释放员工潜能的领导艺术76

1.为员工寻找合适的岗位76

2.帮助下属提高技能77

3.激励和使用好有潜质的下属78

4.让员工掌握钓鱼的方法80

二、多向开发，释放员工潜能81

1.掌握不同员工的特性81

2.让员工积累多方面的经验83

3.用经验教训现身说法83

4.允许员工犯错误84

第六章 能职匹配：给员工最能发挥其才华的岗位88

一、能职匹配，才尽其用88

1.授人必求其当88

2.授任应当能职匹配89

3.用人应考虑负面条件90

4.用人须用人所长91

二、量才使用，人尽其才93

1.人地相宜，量才而用93

2.发挥专长，人尽其才94

3.尽其所长，各就其位94

4.适人适位，专岗专责95

第七章 放权用人：充分发挥员工的才智100

一、放权用人：调动下属的工作能动性100

1.放权也是重要的用人之道100

2.用人之忌：揽权不放102

3.放权的理念支持103

4.领导者为何多半视授权为畏途104

5.小权分散，轻松自在106

二、有效放权的准则与方法106

1.权力应该交到谁的手里107

2.集权与授权的准则110

3.如何给下属授权的三个构成要素112

4.只需下达目标，不必布置细节113

三、授权于人的智慧和艺术114

1.放权并不等于放任115

2.对下属的权力运用进行考核监督115

3.授权遥控巧用人116

4.掌握授权与控制的分寸120

第八章 区别对待：“特殊员工”的任用之道124

一、特殊类型，区别对待124

1.如何对待工作情绪不稳定的员工124

2.善待“硬汉子”型员工125

3.如何使用循规蹈矩的员工125

4.如何使用勤奋而低效率的员工126

5.如何使用自以为是的员工127

6.如何对待争强好胜的人127

7.以诚相待城府深的员工128

二、不同性格、不同秉性的员工，应对有法129

1.对不同性格的员工的不同管理方法129

2.对不同秉性的员工的不同应对方法133

第九章 巧妙管理：应对各种“另类”员工140

一、善动脑筋，巧妙管理“另类”下属140

1.对待棘手的下属有高招140

2.如何利用依仗靠山行事的下属141

3.如何对待奉承拍马的下属142

4.如何使用爱“告密”的下属142

5.如何对待有优越感的下属143

二、对症下“药”，应对心理不健康的员工144

1.如何对待刻薄易怒的员工144

2.如何对待猜忌多疑的员工145

3.如何对待悲观失望的员工145

4.如何对待愤世嫉俗的员工146

三、因人而异，区别对待不同类型的员工147

1.与“不好应付”的员工保持适当距离147

2.理智应付对你过分殷勤的异性员工149

3.有的放矢地驾驭反对者151

4.小心对待有能力的奉承者153

5.如何管好“自卑”的下属155

6.如何管好年纪大的老下属155

7.怎样管理“横茬”下属156

四、应对各类员工的攻防技巧158

1.小心提防爱奉承的员工158

2.与舌头长的人不远不近159

3.对高傲的人挫其傲气160

4.不与攻击型的人正面冲突162

5.拒绝斤斤计较者的不合理要求163

6.不随意迁就争胜逞强的人164

7.不以怠慢回应傲慢无礼165

8.不打击自作聪明者的积极性165

9.给不听话的员工一点颜色166

第十章 不徇私情：摈弃用人唯亲的旧习170

一、任人唯亲：企业经营的大忌170

1.徇私用人，弊病丛生170

2.任人唯亲的三种形式171

3.无私是用人的前提172

4.量才而用与不聘朋友173

二、“近亲繁殖”，会导致先天不足174

1.“近亲繁殖”的弊端174

2.“近亲繁殖”产生低能儿176

三、打破常规，不拘一格用人才177

1.年龄不是用人的标准178

2.文凭不等于才能179

3.用人不必讲“关系”180

4.论资排辈多弊端181

5.用人要忌“新不如旧”182

第十一章 培育员工：企业发展的百年大计186

一、育人是企业的百年大计186

1.只有春天的耕耘，才会有秋天的收获186

2.发现并培养有潜质的下属187

3.培养和管理现有下属188

4.是金子就该让它发光189

5.给新人担当重任的机会190

二、掌握育人的规律与方法191

1.顺势育人法191

2.一荐二帮法193

3.实践育人法193

4.工作压力法194

5.适时提升法195

三、走出企业育人的误区195

1.忌吝惜教育投资195

2.忌脱离市场需求196

3.忌重“能”轻“德”197

四、松下电器的培育员工之道197

1.员工培训的辅助办法198

2.员工培训的独到理念199

第十二章 金玉扣：留住人才202

一、薪酬是留住人才的金锁202

1.给员工合理的报酬202

2.用高薪留住人才204

二、福利让员工无后顾之忧206

1.福利是员工努力工作的重要前提206

2.福利计划是温情脉脉的新招208

三、未雨绸缪，避免人才跳槽210

1.让员工拥有归属感211

2.除了加薪还有别的高招212

3.早做防范防“跳槽”212

4.亡羊补牢犹未晚215

5.攻心为主，善始善终215

四、如何对待执意辞职的员工217

1.不必强行卡留要求辞职的员工217

2.理性地对待员工“跳槽”217

第十三章 借助他人：善于利用外部智慧222

一、善于发挥智囊团的作用222

1.智囊制度的产生222

2.现代智囊团是领导决策过程中必不可少的机构223

3.现代智囊团的主要作用224

二、积极发挥专门智囊机构人员的作用224

1.尊重贤士，视为知己225

2.不设框框，任其自主226

3.兼听百家，决断自主227

三、善于借助咨询机构的力量228

1.委托任务，借用咨询人员的大脑229

2.广交朋友，集中员工的智慧230

四、借外智扬名：用人的超凡策略232

1.借人扬名的方式232

2.善借名人之手达到目的233

3.将名人效应引入企划策略234