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第一章 概论1

1.1 电子商务与电子商务系统1

1.1.1 商务活动与电子商务1

1.1.2 电子商务系统3

1.2 电子商务系统的基本发展过程5

1.3 电子商务系统的特点10

1.4 电子商务系统发展中的热点技术12

1.5 本书的内容安排16

本章小结17

思考问题18

实践参观18

第二章 电子商务系统的设计开发过程19

2.1 电子商务系统生命周期20

2.2 电子商务系统的建造过程22

2.2.1 电子商务系统规划阶段22

2.2.2 系统设计阶段23

2.2.3 系统开发与集成阶段24

2.2.4 系统实施阶段26

2.2.5 系统运行/维护阶段26

2.3 电子商务系统的建造方式26

2.3.1 自主开发26

2.3.2 外包27

2.3.3 利用方式27

思考问题28

本章小结28

实践参观29

第三章 电子商务系统的规划30

3.1 概述30

3.2 电子商务系统规划的内容31

3.3 电子商务战略规划33

3.3.1 电子商务战略规划的内容33

3.3.2 电子商务战略规划的方法34

3.4 电子商务系统规划36

3.4.1 电子商务系统规划的依据37

3.4.2 电子商务系统规划的过程38

3.4.3 电子商务系统的体系结构42

3.5 电子商务系统规划的人员组织44

3.6 电子商务系统的规划报告45

本章小结49

思考问题50

实践参观50

第四章 系统分析51

4.1 概述52

4.2 电子商务系统分析的过程53

4.2.1 信息系统分析的基本思路53

4.2.2 电子商务系统分析的基本过程54

4.3 需求分析的软件工程方法57

4.3.1 结构化分析方法57

4.3.2 面向对象的需求分析的基本概念59

4.3.3 基于UML的需求分析方法60

4.4 企业商务活动的基本类型分析64

4.5 典型的电子商务业务需求67

4.5.1 B2C的电子零售系统的基本需求67

4.5.2 B2B电子商务的基本需求68

4.5.3 企业信息门户的基本需求70

4.5.4 电子商务下的物流配送系统需求分析71

本章小结73

思考问题74

实践参观74

第五章 电子商务系统设计75

5.1 概述75

5.2 电子商务系统设计的原则75

5.3 电子商务系统总体结构设计78

5.4 系统信息基础设施设计81

5.4.1 网络环境设计82

5.4.2 服务器主机设计与选择85

5.5 电子商务系统平台的选择与设计86

5.5.1 操作系统的选择87

5.5.2 数据库管理系统的选择87

5.5.3 应用服务器88

5.5.4 中间件软件93

5.5.5 电子商务应用软件设计95

本章小结108

思考问题109

实践参观109

第六章 企业信息门户设计110

6.1 电子商务系统与网站111

6.1.1 网站的基本概念111

6.1.2 网站与电子商务系统112

6.2 电子商务网站与企业信息门户113

6.2.1 电子商务网站的基本类型113

6.2.2 企业信息门户(EIP)114

6.3 电子商务网站设计117

6.3.1 电子商务网站设计的基本要求117

6.3.2 电子商务网站的构成118

6.3.3 电子商务网站设计过程120

6.3.4 电子商务网站规划设计方法121

6.4.2 网上聊天128

6.4.1 电子目录和购物车128

6.4 电子商务网站设计常用组件128

6.4.3 网上广播129

6.4.4 网络电话130

本章小结130

思考问题131

实践参观131

第七章 电子商务应用系统设计132

7.1 概述132

7.2 电子商务应用系统的功能134

7.3 数据层电子商务应用的设计135

7.3.1 关系数据库表结构的设计136

7.3.2 联机事务处理140

7.4 表示层电子商务应用的设计147

7.4.1 表示层应用软件的客户端148

7.4.2 表示层应用软件的设计149

7.4.3 表示层应用软件的信息发布功能151

7.5 典型的电子商务应用152

7.5.1 供应链管理(SCM)152

7.5.2 客户关系管理(CRM)157

7.5.3 个性化服务及定制服务164

7.5.4 电子零售(B2C)应用系统168

7.5.5 B2B电子商务应用系统设计169

7.5.6 物流追踪(Logistic Tracking)174

本章小结175

思考问题175

实践参观176

第八章 电子支付系统设计177

8.1 电子支付177

8.1.1 电子支付的基本概念177

8.1.2 电子货币178

8.1.3 电子支付的形式180

8.2 电子支付协议184

8.3 电子支付与认证187

8.4 电子支付系统188

8.4.1 B2C的电子支付过程188

8.4.2 基于SET协议的电子支付系统191

8.5 我国电子支付环境的建设196

实践参观197

本章小结197

思考问题197

第九章 电子商务安全子系统设计198

9.1 概述198

9.2 电子商务系统的安全要求200

9.2.1 电子商务的安全要求200

9.2.2 电子商务系统的安全威胁与防范技术201

9.3 ISO的安全体系结构与电子商务系统的安全体系205

9.4 电子商务安全子系统的设计206

9.4.1 电子商务安全子系统的框架结构206

9.4.2 安全策略208

9.4.3 安全管理209

9.5.1 防火墙与网络安全设计210

9.5 电子商务系统安全技术210

9.5.2 信息加密技术215

9.5.3 数字签名215

9.5.4 PKI技术与认证217

9.5.5 IPSec的电子商务安全体系220

本章小结222

思考问题223

实践参观223

第十章 系统实施与维护管理224

10.1 概述224

10.2 电子商务系统开发与集成226

10.2.1 电子商务应用的编程模式227

10.2.2 电子商务应用的主要开发工具231

10.2.3 电子商务系统的应用集成基础234

10.3 电子商务系统的测试243

10.4 电子商务系统的实施与发布244

10.4.1 实施与发布的主要工作244

10.4.2 系统实施的项目管理246

10.5 系统运行维护247

10.5.1 系统运行维护的作用247

10.5.2 系统运行维护的内容248

10.5.3 系统维护中的安全管理249

10.6 电子商务系统的评价250

本章小结251

阅读材料252

思考问题252

第十一章 案例分析256

11.1 铁路物资总公司电子商务系统256

11.1.1 系统总体结构257

11.1.2 应用系统结构259

11.1.3 应用子系统设计261

11.1.4 案例分析273

11.1.5 思考题273

11.2 赛迪商务网(Informix Web)273

11.2.1 系统结构分析274

11.2.2 系统技术特点274

11.3.1 系统功能分析276

11.3 英华销售与客户服务系统276

11.2.4 实践参观276

11.2.3 思考题276

11.3.2 系统结构分析278

11.3.3 思考题280

11.3.4 实践参观280

11.4 中软赛博安全电子商务系统280

11.4.1 系统设计原则280

11.4.2 系统结构分析281

11.4.3 系统网络构架284

11.4.4 系统安全构架285

11.4.5 系统基本选型285

11.5.1 移动电子商务的背景286

11.5 爱立信Mobilee-Pay移动电子商务系统286

11.4.6 思考题286

11.5.2 Mobile e-Pay系统的结构287

11.5.3 系统功能288

11.6 和讯个性化服务系统291

11.6.1 和讯个性化服务系统的设计目标292

11.6.2 和讯个性化服务系统的体系结构292

11.6.3 和讯个性化服务系统的功能设计294

11.6.4 和讯个性化服务系统的应用处理流程295

本章小结295

附录296

附录A 英汉词汇与主要缩略语对照表296

附录B 主要参考资料300