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第1章人力资源管理分析方法1

1.1为什么人力资源是至关重要的1

1.2从其他因素中分离出人力资源管理的成本与收益4

1.3人力资源经理8

1.4诊断方法11

1.5评估环境13

1.6制定计划和设定目标14

1.7人力资源管理活动14

1.8评估结果16

1.9雇佣关系：默示合同16

1.10诊断方法与理论和技术知识相结合18

小结18

思考题19

第一部分评估环境、计划和建立目标22

第2章外部环境22

2.1构成雇佣关系的凝聚力22

2.2政府在雇佣关系中处于第三方的22

地位22

2.3规章制度影响社会23

2.4雇佣关系在世界范围内的变化24

2.5全球比较25

2.6雇员来源多样化28

2.7公平概念的扩大30

2.8定义歧视30

2.9评估实际情况33

2.10我们不是从前那样了37

2.11重视多样化40

2.12其他国家与其他观点44

2.13不确定因素的不同影响与反应47

小结48

思考题48

第3章组织环境53

3.1公司的性质54

3.2工作本质59

3.3职业性质67

小结78

思考题78

第4章雇员特征86

4.1雇员特征87

4.2绩效88

4.3不仅仅要评估绩效，还要评估雇员111

退出111

4.4雇员的态度及意见113

小结115

思考题115

第5章计划与评价125

5.1制定计划、设定目标及评估结果126

5.2为什么要制定人力资源计划129

5.3人力资源计划如何适应内容更广的134

计划过程134

5.4雇佣计划：人力资源的数量及调配141

5.5目标及评估标准：我们做得如何151

小结153

思考题154

第二部分外部配置165

第6章外部招聘165

6.1招聘：配备职员过程的开始166

6.2求职者的求职过程169

6.3求职者与雇主之间的目标冲突171

6.4长期工的结束？172

6.5选择应聘资格：打破常规限制177

6.6选择招聘来源和联系渠道181

6.7选择诱导机制194

6.8选择信息：现实主义与捕蝇纸196

6.9选择和预备招聘人员198

6.10评价招聘工作199

小结202

思考题202

第7章外部雇员的选拔221

7.1外部选拔222

7.2建立外部选拔策略225

7.3有效性：信息能在多大程度上预测226

未来226

7.4选择选拔技术230

7.5将各种细节结合起来形成外部选拔259

过程259

7.6它有效吗？证实选拔程序的有效性263

7.7什么是报酬？外部选拔活动的评价269

小结274

思考题274

第8章雇员的离职、裁员和留用289

8.1劳动力的裁减和留用290

8.2劳动力裁减和留用的诊断方法290

8.3由公司还是由雇员来决定雇员的292

离职292

8.4离职率的测算293

8.5离职率之外的劳动力价值293

8.6离职管理295

8.7解雇雇员管理303

8.8对雇员离职和留用的评价317

小结318

思考题318

第三部分人员开发332

第9章人员内部配置与职业生涯332

9.1人员内部配置及雇员职业生涯334

9.2雇员内部调动是人员配置过程的一336

部分336

9.3平衡雇员和雇主之间的利益：职业管理及职业计划340

9.4职业计划：雇员找到并追求他们的344

目标344

9.5职业管理中的任用351

9.6职业管理中的选择357

9.7职业管理中的离职和留用：谁离开了，谁留下了363

9.8管理全球范围的职业366

9.9对内部人员配置和职业生涯的评价370

小结372

思考题372

第10章培训384

10.1培训和雇员发展过程385

10.2得到培训效果：培训方法分析388

10.3确定培训目标：目标是什么393

10.4培训程序的选择和设计394

10.5由培训环境向职业转换409

10.6评价培训结果：实证出自结果411

小结419

思考题420

第四部分报酬434

第11章工资体系434

11.1工资的多种形式434

11.2工资的多个目标435

11.3工资政策决定437

11.4外部竞争440

11.5内部合作447

小结461

思考题461

第12章支付雇员工资473

12.1雇员绩效473

12.2是否应差别支付雇员工资473

12.3如何按雇员贡献支付工资477

12.4是否应按雇员贡献来支付工资486

12.5工资执行方法488

12.6国际工资体系494

小结504

思考题505

第13章福利511

13.1福利的增长512

13.2制定福利制度的目标和战略514

13.3竞争性515

13.4遵从性516

13.5保险项目520

13.6选择524

13.7交流527

13.8国际差异528

13.9外购529

13.10对福利政策结果的评价530

小结532

思考题533

第五部分劳资关系539

第14章工会539

14.1美国的工会运动539

14.2员工为什么加入工会540

14.3集体谈判法律构架541

14.4劳资关系的目标543

14.5公司运动546

14.6合同的谈判548

14.7集体谈判的僵局551

14.8合同管理553

14.9工会组织555

14.10公共部门工会559

14.11新的立法方案559

14.12其他国家的劳资关系561

14.13对劳资关系活动的影响的评价563

小结567

思考题567

第15章劳资关系573

15.1劳资关系的重要性574

15.2交流574

15.3员工参与577

15.4家庭与职业冲突579

15.5保护582

15.6员工帮助592

15.7冲突与惩戒595

15.8新关系的阴暗面599

15.9评价结果601

小结603

思考题604

第16章不断发展的人力资源管理业609

16.1人力资源的职能：从“一个领班”到“全球范围内的高度灵活性”610

16.2基本要素：人力资源能力614

16.3人力资源信息系统616

16.4记录增加值：平衡记分卡629

16.5评价人力资源职能635

小结636

思考题637