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第1章 绪论1

案例1.1 亚马逊名震全球之道2

讨论题7

案例评析：“以客为尊”的典范8

案例1.2 微软败在何处？10

讨论题14

案例评析：必须重视市场营销15

第2章 市场营销观念与营销环境18

案例2.1 本田公司的转变19

讨论题21

案例评析：技术导向，还是市场导向21

案例2.2 大连市职工消费合作社24

案例评析：消费合作社：消费者权益运动的新表现28

讨论题28

第3章 市场竞争与市场营销组合31

案例3.1 西南航空公司的竞争策略32

讨论题36

案例评析：小企业的胜利37

案例3.2 宝马汽车公司的营销组合40

讨论题44

案例评析：营销组合的艺术44

第4章 市场营销管理的战略规划47

案例4.1 康佳集团的低成本扩张战略48

讨论题52

案例评析：核心能力的作用53

案例4.2 麦德龙在中国的竞争战略55

讨论题59

案例评析：低成本聚焦战略60

案例4.3 醉心专业化的科龙62

案例评析：专业多元化战略68

讨论题68

第5章 消费者市场与购买行为71

案例5.1 麦当劳的心理销售72

讨论题77

案例评析：沿着顾客心理走向成功78

案例5.2 湘泉集团的消费者品牌的心理塑造82

讨论题90

案例评析：酒香还需暖人心91

第6章 组织机构市场与购买行为95

案例6.1 通用公司打造全球供应链96

讨论题99

案例评析：供应链是企业的生命链99

案例6.2 美国的政府采购管理104

案例评析：政府采购关键在于明确规则109

讨论题109

第7章 市场营销信息系统112

案例7.1 家乐公司的市场调研113

讨论题119

案例评析：兵马未动，调查先行120

案例7.2 恒伟药业信息调研出效益121

讨论题128

案例评析：信息就是效益129

第8章 市场需求测量与预测131

案例8.1 A调味商品公司的市场调查与预测132

讨论题135

案例评析：全面的调查，成功的保证136

案例8.2 鸡制调味品市场调查的设计与实践138

讨论题142

案例评析：成功的市场调查143

第9章 市场细分、目标市场决策和定位149

案例9.1 某卫生巾的目标市场选择和市场定位150

讨论题155

案例评析：定位定得准，市场启动才有效156

案例9.2 某花粉产品的开发和上市研究159

讨论题164

案例评析：传统花粉如何飘向现代家庭165

第10章 产品组合与新产品开发168

案例10.1 飞利浦“城市女孩”寻呼机推广纪实169

讨论题173

案例评析：在营销中完善整体产品174

案例10.2 家居休闲旅游的兴起176

讨论题178

案例评析：旅游服务产品的创新179

第11章 品牌、商标与包装策略181

案例11.1中外品牌十年抗战182

讨论题190

案例评析：企业竞争的焦点190

案例11.2 背背佳：年轻的第一品牌198

讨论题204

案例评析：品牌是这样“炼”成的204

第12章 分销渠道管理208

案例12.1 渠道选择的奥秘——“皇天”饮品渠道抉择显神通209

讨论题214

案例评析：销售网络维系之源：共同的利益214

案例12.2 中国轻骑的“三三制”销售体系220

讨论题225

案例评析：合适的才是最好的225

案例12.3 戴尔直销227

讨论题232

案例评析：直销的魅力233

第13章 零售与批发237

案例13.1 吉林飞天集团238

讨论题243

案例评析：“小厂”如何“龙头”243

案例13.2 金三角批发市场245

讨论题259

案例评析：以整体谋发展259

第14章 定价策略266

案例14.1 沃尔玛在德国的价格战267

讨论题271

案例评析：敢打善打价格战271

案例14.2 1000X计算机应该怎样报价274

案例评析：因地制宜的报价279

讨论题279

第15章 促销策略283

案例15.1 哈药现象：仿佛标王又归来284

讨论题289

案例评析：哈药还能走多远289

案例15.2 中国肥皂泡戏煞东瀛人301

讨论题303

案例评析：广告与企业形象：畅销的两翼303

第16章 国际市场营销312

案例16.1 宏 的第四种国际化模式313

讨论题320

案例评析：创新制胜321

案例16.2 宝马的全球地方化营销326

讨论题332

案例评析：国际市场营销要“随俗”333