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IT 品牌3

微软(MICROSOFT)：不断创新 超越竞争3

动力之源：产品与服务的创新3

发展之本：品牌与传播的创新8

成功之基：人才与管理的创新12

国际商用机器(IBM)：电子商务 您想有多?16

独特的经营理念16

准确的定位策略19

制胜的整合营销21

高效的营销管理26

经营战略及成功秘诀29

英特尔(INTEL)：数字时代 动力核“芯”29

在中国的市场战略32

惠普(HEWLETT-PACKARD)：金牌服务 全新生活39

立足长远，独树文化39

彰明较著，富有特色43

戴尔(DELL)：直线订购 按需配置50

至高无上的理念：直接面向客户50

驾驭互联网的威力：网上直销53

直销模式的效益：超值销售55

迈克·戴尔：公司的灵魂58

雅虎(YAHOO!)：宣传造势 一“网”情深60

到底是如何赢利的64

双赢战略65

全球用户数居世界第一66

在中国的发展67

家电、手机品牌73

诺基亚(NOKIA)：时尚科技 以人为本73

经营战略与价值观念73

产品技术与品牌建设77

运营模式与客户服务83

索尼(SONY)：求新创异 “四化”战略88

本地化战略，根植中国不断发展89

公民化战略，做中国的优秀企业公民91

专业化和人性化战略，让用户满意93

创新化战略，企业界的“豚鼠”94

爱立信(ERICSSON)：以爱立信 以信致远96

立足中国，长远发展96

退在当退，赢在当输99

以我为主，技术领先101

伴随你我，沟通留住爱106

分散与统一的管理策略108

三星(S?MSUNG)：数字世界 追求领先112

产品高级化113

品牌价值提升115

促销组合与管理策略118

摩托罗拉(MOTOROLA)：智慧演绎 无处不在124

理念：创新125

品牌：个性化126

传播：整合128

服务：全面130

未来：做实132

西门子(SIEMENS)：决胜千里之外，运筹帷?之中134

瞄准中国潜在市场134

国际化与本地化结合138

注重市场可持续发展142

飞利浦(PHILIPS)：让我们做得更好145

产品无处不在146

品牌建立，飞利浦盾牌149

加强管理与促销组合150

魅力生活——从伊莱克斯开始153

伊莱克斯(EIectrolux)：不做第一 就做第二153

伊莱克斯经营策略面面观154

启示——市场没有迟到者157

汽车品牌161

通用(GENERAL)：用心在车 关怀到人161

经营战略与核心价值观161

产品定位与细分市场163

品牌建立和整合传播167

服务策略与营销新模式171

福特(FORD)：你的世界 从此无界176

经营战略与理念177

产品及设计180

促销组合策略182

本田(HONDA)：演绎动感 创引时尚189

便宜设备上跑出的豪华车189

注重于对“人”的管理模式191

中国市场攻略193

大众(VOLKSWAGEN)：突破科技 启迪未来197

产品组合与精诚合作198

品牌传播与运营202

服务网络与管理创新206

食品、饮料品牌215

可口可乐(COCA-COLA)：狂歌劲舞 激情拥抱215

产品与品牌策略215

分销渠道策略216

广告宣传策略217

营业推广策略219

公共关系策略219

独到的捆绑式销售221

麦当劳(McDONALD’S)：更多选择 更多欢笑222

经营理念与市场定位222

品牌传播与营销组合225

特许经营与规范化管理229

雀巢(Nestel)：筑巢中国 调味称王233

产品与品牌策略234

广告与传播策略237

收购与管理策略239

百事可乐(PEPSI)：实现渴望 惊喜无限242

品牌策略243

传播策略246

肯德基(KFC)：烹鸡专家 标准化服务252

攻占大城市，准确选址253

定位烹鸡专家，标准化服务254

促销组合，真情回报社会255

人本文化，提供个人发展机遇258

特许经营，利益共享259

喜力(HEINEKEN)：把握契机 喜从天降261

发展简史261

营销策略263

绿色美人鱼267

星巴克(STARBUCKS)：浓浓咖啡 营造空间267

第三生活空间269

挺进茶的国度271

和路雪(Wall’S)：珍爱生活 快乐共享273

产品策略273

价格策略275

营销渠道275

成功秘诀及启迪278

马爹利(MARTELL)：干邑艺术 浓情似火280

品牌策略280

促销组合策略283

三得利(SUNTORY)：清纯爽口 深度分销287

对消费者负责的经营理念288

准确的市场定位289

简洁而有效的促销组合291

零售、家具品牌297

沃尔玛(Wal-Mart)：先采购商品 后开拓市场297

挑战中国零售业297

经营理念300

经营特点301

市场策略303

家乐福(Carrefour)：开心购物 应有尽有307

五年做成中国老大307

大卖场业态创新310

4P 简析312

麦德龙(METRO)：现付自运 利润之源315

独特的现付自运制315

商品供应链管理318

对我国商业的冲击及影响320

宜家(IKEA)：让家的感觉更好323

品牌质量323

品牌价值324

顾客满意325

日化、医药品牌331

宝洁(P G)：“多子多福”致力创新331

产品与多品牌策略331

分销渠道策略333

广告宣传策略335

公共关系活动336

经营理念与创新意识338

对中国入世的看法及策略340

联合利华(Unilever)：树本地形象 进千家万户341

通过重组进行渗透341

做本地化跨国公司342

有家，就有联合利华344

融入社会，做中国公民345

中国市场的特殊对策346

强生(Johnson Johnson)：护你健康 给你信心350

经营理念：《我们的信条》350

广告策略：切实的承诺351

产品定位：宝宝用好，您用也好351

促销举措：独特、灵活、具体355

西安杨森：文化是魂357

雅芳(AVON)：新活女人 亮丽青春360

经营理念：快、准、狠360

彻底改革：建立全球品牌362

通路维新：专卖店363

安利(Amway)：以诚取信 立体营销366

产品、服务、事业机会之三位一体367

诚信经营，全面保障369

立体营销，站稳中国市场372

花旗银行(CITI BANK)：理财智囊 度身服务377

其他品牌377

更新观念，进入市场379

创新技术，开发市场380

把握机遇，占领市场380

品牌战略，巩固市场382

革新观念，迎接挑战383

柯达(KODAK)：分享此刻 分享生活385

以变应变385

建立领导品牌389

服务创新392

皮尔·卡丹(Pierre Cardin)：度身定制 独具匠心397

勤奋起家，智慧创业397

pierre cardin398

刻意求新，独树一帜398

远见卓识，大胆开拓398

贝塔斯曼(The CLUB)：长剑方舞 步步为营403

书友会：大举进入的前奏404

以文会友：涉足出版业405

互联网：速度比规模更重要407

购并与合作：在华布局升格409

附录一 2001年全球最佳品牌100强412

附录二 2001年中国最有价值品牌415

附录三 首批中国名牌产品名单415

后记418