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第一篇 企业整体规范化管理实施的思路、要求和程序3

第一章 企业规范化管理实施的理论依据和误区3

第一节 中国企业“入世”后必须面对的现实及其生存之路3

第二节 理论依据——一个原理，三个推论5

第三节 企业整体规范化管理的误区11

第二章 企业整体规范化管理的标准和要求15

第一节 企业整体规范化管理的十大目标要求15

第二节 效果标准——“八零”境界23

第三节 企业整体规范化管理的十大类制度文件30

第三章 企业整体规范化管理的六部分工作37

第一节 引言38

第二节 决策管理规范化38

第三节 组织架构设计-运行管理规范化41

第四节 激励机制建设规范化43

第五节 流程管理规范化48

第六节 企业文化建设规范化49

第七节 员工发展管理规范化50

第四章 企业整体规范化管理的操作程序52

第一节 引言53

第二节 企业整体规范化管理的组织和动员阶段53

第三节 企业整体规范化管理的技术方法培训阶段61

第四节 企业整体规范化管理的方案设计选择阶段64

第五节 企业整体规范化管理的运行阶段68

第六节 企业整体规范化管理的效果总结评估阶段73

第七节 企业整体规范化管理的完善改进阶段76

第一章 决策管理规范化的思路81

第二篇 决策管理规范化81

第一节 成，不只是成在决策得当；但决策失误却必然导致败北82

第二节 计算机没有价值观念，不能代人决策85

第三节 两种不同的决策，两种不同的决策方法87

第四节 决策民主化远不等于决策科学化89

第五节 导致决策失误的五个因素92

第六节 防止导致决策失误因素产生作用的三大对策措施95

第二章 企业决策的内容体系99

第一节 企业决策内容是一个完整的统一体100

第二节 企业目标体系101

第三节 企业决策内容分析107

第四节 决策选择的自由度大小与决策时间段的长度相关110

第五节 企业规模不同，决策内容完整性的要求也不同115

第六节 企业决策的核心目标：核心竞争力建设116

第七节 企业目标决策体系内容分析117

第三章 企业决策分析方法124

第一节 企业经营决策分析方法：价值关联分析模型125

第二节 企业价值的四项内容128

第三节 客户的八大价值131

第四节 七类直接价值活动135

第五节 间接价值活动的两个方面139

第六节 运用价值关联分析模型制定决策的三个要求145

第七节 重构企业价值链的波特行业市场结构分析模型145

第四章 企业决策的程序要求150

第一节 引言151

第二节 企业经营管理决策的一般程序要求151

第三节 两个程序化决策的制定程序要求157

第四节 行业选择决策的制定程序要求159

第五节 产品选择决策的制定程序要求166

第六节 市场推进决策的制定程序要求169

第七节 内部挖潜决策的制定程序要求172

第八节 人事管理决策的制定程序要求178

第三篇 组织架构设计-运行管理规范化191

第一章 企业组织的性质特征与构成191

第一节 从三株的衰微看企业组织架构及运行规范化192

第二节 企业组织是企业领导人延长的四肢195

第三节 效益是企业的目标，也是企业生存的前提196

第四节 新经济时代的企业组织所具有的新特点198

第五节 有机组织的结构形式：无边界组织200

第六节 企业的构成与运行：五行模型204

第二章 企业组织架构设计规范化214

第一节 企业组织架构设计规范化的四个标准215

第二节 企业组织架构设计规范化的方法——目标功能树系统分析模型223

第三节 信息(流)系统及其各子系统的目标功能作用225

第四节 组织(人流)系统及其各子系统的目标功能作用230

第五节 营销(物流)系统及其各子系统的目标功能作用236

第六节 财务(资金流)系统及其各子系统的目标功能作用244

第七节 企业系统与企业组织架构的对应关系分析248

第八节 企业组织架构设计分析249

第九节 企业组织架构的模式选择252

第十节 企业组织架构设计规范化实施的十一步程序255

第十一节 企业系统分析文件举例256

第三章 企业组织运行管理规范化290

第一节 引言291

第二节 管理沟通规范化292

第三节 管理授权规范化305

第四节 指挥规范化316

第五节 企业组织运行管理规范化的三个必有制度320

第六节 企业管理人员行为规范大纲321

第四篇 激励机制建设规范化327

第一章 企业激励机制建设规范化的思路327

第一节 巨人发展波折留下的“脑黄金”328

第二节 企业激励机制的三大构成部分333

第三节 企业激励机制建设与企业内部五种人的关系343

第四节 两桃杀三士的激励内因349

第五节 企业激励机制建设不是几条激励途径的叠加351

第二章 经济福利激励规范化的方法和程序357

第一节 经济福利激励规范化的九个内容358

第二节 薪酬管理政策的确立方法360

第三节 企业薪资总额的确定方法363

第四节 企业薪酬结构的选择确定方法366

第五节 企业薪资体系的选择确定方法370

第六节 薪点工资实施的十四步程序372

第七节 薪点工资实施的要素排序比较归位法的操作举例382

第八节 岗位等级工资实施操作的五步程序391

第九节 其他形式工资体系的实施要点395

第十节 奖励工资的核定方法398

第十一节 附加工资的核定方法405

第十二节 福利保险的核定方法408

第十三节 薪酬支付规范410

第十四节 薪酬方案调整操作规范412

第三章 绩效考核激励规范化的方法417

第一节 绩效考核的五大常规问题418

第二节 绩效考核具有激励作用的前提：“十字标准”426

第三节 教科书方法的局限：主观评价的陷阱429

第四节 目标化管理法的操作要点434

第五节 用户评价法的操作要点462

第六节 质证举证法的操作要点469

第七节 问题清算法的操作要点472

第八节 问题查寻统计法的操作要点484

第九节 绩效考核激励规范化的操作程序491

第四章 价值满足激励规范化的方法495

第一节 一件奇怪的诉讼案留下的启示496

第二节 尊重人的激励价值和方法498

第三节 信任人的激励价值和方法504

第四节 关怀人的激励价值和方法509

第五节 强化和规范价值满足激励的操作要点513

第五章 企业激励机制建设投入核算524

第一节 企业激励机制建设的三大投入524

第二节 三种投入的激励效用分析526

第三节 企业激励机制建设投入的优化531

第五篇 流程管理规范化535

第一章 企业管理上的革命——流程管理535

第一节 从一个天价广告的投标看企业的流程管理536

第二节 企业管理的四种形式540

第三节 企业管理形式的整合547

第四节 流程管理的八大原则552

第五节 业务流程与工作流程的关系556

第六节 流程管理的两大内容558

第七节 流程管理的三大工具561

第八节 流程管理规范化的实施程序563

第二章 流程结构管理568

第一节 流程结构管理规范化的标准569

第二节 企业目标功能系统与企业业务流程的关系571

第三节 企业目标功能系统与企业价值关联关系分析574

第四节 企业业务流程的系统归类界定583

第五节 不同流程之间四种关系的界定586

第六节 流程之间的衔接管理方法588

第三章 流程活动管理591

第一节 流程活动管理的三项任务592

第二节 流程活动管理规范的六个要求593

第三节 流程活动分析的六项内容594

第四节 流程活动价值的分析方法597

第五节 价值贡献估价分析法598

第六节 秦池的广告策划实施流程的活动分析602

第七节 价值关联点数计算分析法607

第六篇 企业文化建设规范化621

第一章 企业文化建设的思路621

第一节 亚细亚兴在企业文化，败在企业文化621

第二节 不良企业文化不可避免地要把企业推向死路627

第三节 企业文化建设上的六大误区630

第四节 企业文化建设不能一蹴而就——四个阶段工作634

第二章 企业文化的构成要素及其形成640

第一节 企业文化的四层次九要素构成模型641

第二节 企业文化核心层的构成要素642

第三节 企业价值观念形成的四条途径和四个阶段649

第四节 企业文化理论层的构成要素652

第五节 企业文化实体层的构成要素655

第六节 企业文化表象层的构成要素659

第七节 企业文化的内在结构分析模型661

第八节 企业文化演绎构建的三条途径668

第三章 企业文化的分类672

第一节 引言673

第二节 阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔的四分法分类673

第三节 约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的三分法分类675

第四节 企业文化六分法分类的分析思路676

第五节 无为出世型企业文化678

第六节 物本交易型企业文化681

第七节 权本等级型企业文化685

第八节 人本企业文化的四个共性689

第九节 诚信友爱型企业文化692

第十节 民主平等型企业文化694

第十一节 公平竞争型企业文化695

第四章 企业管理模式选择698

第一节 企业管理模式的构成要素——管理方式699

第二节 教诲人管理方式的内涵及实施技巧702

第三节 激励人管理方式的内涵及实施技巧705

第四节 约束人管理方式的内涵及实施技巧710

第五节 管理方式的构筑离不开管理工具714

第六节 没有最好的管理模式，只有最适宜的管理模式718

第七节 管理模式选择的限制721

第八节 六种企业文化所对应的管理方式分析726

第七篇 员工发展管理规范化735

第一章 员工发展管理问题的提出735

第一节 太阳神不神的才俊人事政策735

第二节 新经济时代企业发展的两大瓶颈740

第三节 企业发展与员工发展的关系743

第四节 企业现有人力资源开发方式的局限745

第五节 员工发展上的惰性及发展管理的必要性和可能性747

第二章 员工发展管理的内容751

第一节 引言751

第二节 员工意志和欲望的发展管理752

第三节 员工兴趣偏好的发展管理755

第四节 员工知识技能的发展管理756

第五节 员工事业的发展管理758

第三章 员工发展管理的十个方法759

第一节 引言760

第二节 员工简历管理法760

第三节 岗位关联轮换管理法765

第四节 人力规划对应法768

第五节 时尚营造法771

第六节 价值强化法773

第七节 比赛竞技法775

第八节 创业鼓励法778

第九节 员工职业生涯设计法781

第十节 “金手铐”控制法784

第十一节 目标强化法787

第四章 员工发展管理规范化的标准和实施程序789

第一节 引言789

第二节 员工发展管理目标选择阶段的工作790

第三节 选择实施方法，组织实施阶段的工作793

第四节 完善员工发展管理规范阶段的工作795

参考文献797

后记804