图书介绍
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- 张平淡等编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：7801478754
- 出版时间：2003
- 标注页数：274页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：283页
- 主题词：销售管理
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图书目录
第一章 销售指标管理概述1
1．1 销售指标管理不是什么3
1．2 销售指标管理是什么9
1．3 销售指标管理能让谁受益15
常识介绍：什么是管理21
第二章 销售指标体系25
2．1 企业需要哪些销售指标27
2．2 如何建立销售指标体系35
2．3 如何划分销售区域44
案例专区：如何科学而有效地对销售人员进行考评及奖励56
第三章 销售量或销售额指标61
3．1 如何得到销售量或销售额指标的大小63
3．2 如何分解销售量或销售额指标72
3．3 产品组合指标如何与销售量或销售额指标相结合83
热点讨论：如何考核区域销售经理92
第四章 市场占有率指标97
4．1 什么是市场占有率99
4．2 如何计算市场占有率104
4．3 如何解读市场占有率112
4．4 如何提高市场占有率118
众说纷纭：家乐福的进场费127
第五章 销售费用指标129
5．1 有哪些销售费用项目131
5．2 如何确定销售费用指标大小135
5．3 如何计算销售费用率指标142
5．4 如何管理应收帐款148
灰色空间：窜货156
第六章 顾客满意度指标163
6．1 什么是顾客满意与顾客满意度165
6．2 如何评估顾客满意度171
6．3 为什么要提升顾客满意度183
知识前沿：顾客资产模型192
第七章 品牌价值指标197
7．1 什么是品牌199
7．2 如何评估品牌价值204
7．3 Interdrand如何评估品牌价值210
另类观点：品牌影响力228
第八章 销售指标评估233
8．1 如何开展销售指标的评估235
8．2 如何在销售指标评估中应用关键业绩指标和平街记分卡243
8．3 如何在销售指标评估中应用目标管理法253
他山之石：MBI公司的工作和薪酬政265
参考文献268