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第一章 企业行政办公国际化管理案例导言3

一、经济全球化浪潮与中国企业的未来之路3

二、企业国际化管理与案例分析4

三、企业行政办公国际化管理案例的分类研究5

第二章 国际化企业行政办公室管理案例9

001 有表有里 有张有弛--华特公司的办公室规划方案9

002 尺有所长 寸有所短--两种办公室内部设计方法的比较17

003 各执一辞 决策难定--迪克森公司关于实施办公自动化的争论22

004 系统配置 逐层渐进--凯元公司办公自动化的实施26

005 知识全面 耐心细致--巴特曼公司办公室人员的素质要求36

006 事无巨细 礼让为先--拉尔维斯公司员工礼仪规范41

007 层层设防 重点控制--大中公司的办公室保密工作44

008 抓住要点 注重细节--福纳公司的办公室规范51

009 分工合理 权责明确--阿尔曼公司的办公室人员权责规定55

第三章 国际化企业日常行政办公事务管理案例65

010 程序严谨 信息通畅--卫普集团的文件收发管理65

011 丝丝入扣 快速及对--活尔德公司的发文管理75

012 上传下达 内传外联--安斯特公司的值班工作管理83

013 礼貌待客 宾至如归--雷蒙公司的接待工作管理92

014 严格把关 节支增效--威尔公司的办公用品管理103

第四章 国际化企业考勤及差务管理案例113

015 制度完善 考核科学--迪氏公司的考勤管理113

016 详尽规定 区别报销--安信公司差旅费用的控制120

017 以人为本 酌情给假--爱华公司的休假给假管理126

第五章 国际化企业会议管理案例133

018 限定时间 节控成本--三星集团的沙漏计时器133

019 简明扼要 真实准确--艾洛公司的会议记录136

020 以表为准 规范管理--郎特公司的会后催办142

021 确定议题 限制规模--格致公司提高企业会议效率的措施148

022 面面俱到 无微不至--阿诗雷公司的会议接待服务150

023 筹备在前 成效不凡--贝森公司的会前筹备161

024 统一认识 强力渗透--安连公司质量认证中的会议支持166

第六章 国际化企业文书档案管理案例173

025 谨小慎微 严格审查--曼森公司的文书档案鉴定工作173

026 集中收集 科学立卷--特吉尔公司的文书归档管理177

027 环环相扣 步步为营--威柏莱公司的文档一体化管理183

028 期段分明 标准科学--克莱蒂斯公司的文书档案分类保管187

029 周密安排 严密防范--安迪亚公司的文书档案保管193

030 管控不利 混乱频仍--希顿公司文件管理工作失控分析198

031 统筹规划 有条不紊--辉吉瑞公司的电子文书档案管理201

032 与其遗患 莫如无存--亨利·福特的档案观念208

第七章 国际化企业后勤管理案例213

033 明确范围 专人负责--奥神公司的印信管理213

034 科学系统 周到细致--珀金公司的环境卫生管理217

035 环境制胜 高人一筹--麦当劳的经营环境管理227

036 建章立制 科学管理--伊莱斯曼公司的员工餐厅管理230

037 管中窥豹 人本关怀--阿克莱公司的餐厅卫生管理239

038 内外兼顾 快速反应--沃尔玛公司的后勤保障系统243

039 迅捷通畅 安全高效--郎达公司的车辆管理246

040 注重细微 防范为主--红日公司的安全管理259

041 标准严明 操作规范--大通公司的房产管理265

主要处文参考文献273

《企业国际化管理丛书》总书目281