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1 领导方法与领导艺术1

1.1 领导的基本概念1

1.1.1 领导的基本含义1

1.1.2 领导的基本要素3

1.1.3 领导的职务、权力和责任4

1.1.4 领导者的影响力与领导力6

1.1.5 领导者的执行力8

1.1.6 领导形象9

1.2 领导者的素质15

1.2.1 领导者素质的含义15

1.2.2 领导者素质的特性16

1.2.3 领导者的政治素质16

1.2.4 领导者的知识素质17

1.2.5 领导者的能力素质17

1.2.6 领导者的个性素质19

1.2.7 领导者的身体素质21

1.3 领导者的职能21

1.3.1 科学决策21

1.3.2 识人用人24

1.3.3 指挥协调28

1.3.4 监控激励29

1.4 领导者的情感智慧30

1.4.1 情绪、情感与情商30

1.4.2 情商的主要观点与内容31

1.4.3 孔孟的自我修养理论32

1.4.4 情商理论与孔孟自我修养理论的比较33

1.5 领导者的工作方法34

1.5.1 关于领导方法的若干问题34

1.5.2 党委会的工作方法36

1.6 领导者管理沟通的艺术38

1.6.1 领导者的上行沟通38

1.6.2 领导者的下行沟通41

1.6.3 领导者的平行沟通42

1.6.4 领导者口头沟通的技巧44

1.6.5 领导者非语言沟通的技巧48

2 管理经济学51

2.1 管理经济学的定义与研究对象51

2.1.1 经济学的起源51

2.1.2 经济学发展的4个阶段51

2.1.3 经济学的研究对象52

2.1.4 管理经济学的研究对象52

2.1.5 利润最大化原则53

2.1.6 研究方法53

2.2 均衡价格理论54

2.2.1 需求理论54

2.2.2 供给的基本理论57

2.2.3 均衡价格58

2.2.4 弹性理论59

2.3 生产理论62

2.3.1 生产函数63

2.3.2 边际报酬递减规律与一种可变生产要素的合理投入64

2.3.3 等产量线与两种可变生产要素的合理投入66

2.3.4 规模收益（报酬）规律68

2.4 成本决策分析69

2.4.1 管理决策中几个重要的成本概念69

2.4.2 短期成本函数69

2.4.3 长期成本函数70

2.5 市场结构与企业的价格和产量决策71

2.5.1 完全竞争条件下厂商的价格和产量决策71

2.5.2 完全垄断条件下厂商的价格和产量决策74

2.5.3 垄断竞争条件下厂商的价格和产量决策75

2.5.4 寡头垄断条件下厂商的价格和产量决策76

3 企业战略管理79

3.1 战略管理总论79

3.1.1 战略79

3.1.2 战略管理82

3.1.3 战略管理者85

3.2 战略规划89

3.2.1 战略环境分析89

3.2.2 战略方案设计95

3.2.3 战略方案识别99

3.2.4 战略方案选择103

3.3 企业总体战略104

3.3.1 一般企业总体战略104

3.3.2 大中企业总体战略110

3.3.3 小微企业总体战略116

3.4 企业基础战略119

3.4.1 产品战略119

3.4.2 市场战略125

3.4.3 技术战略130

4 公司法务与风险预防136

4.1 公司法务与风险预防概述136

4.1.1 公司分类和比较136

4.1.2 公司法务及其风险的含义和内容137

4.1.3 培训内容和章节体例137

4.1.4 主要培训方法138

4.1.5 主要培训参考资料138

4.2 公司治理结构法律风险预防138

4.2.1 案例研判138

4.2.2 公司法人治理结构的基础知识139

4.2.3 公司法人治理结构的法律风险140

4.2.4 本节结语140

4.3 合同法律风险预防141

4.3.1 案例研判141

4.3.2 合同的基础知识143

4.3.3 合同运行的法律风险144

4.3.4 本节结语145

4.4 劳动用工法律风险预防145

4.4.1 案例研判145

4.4.2 劳动用工法律的基础知识147

4.4.3 劳动用工的法律风险150

4.4.4 本节结语151

4.5 公司纠纷处理的法律风险预防151

4.5.1 案例研判151

4.5.2 公司纠纷法律处理的基础知识153

4.5.3 公司纠纷处理的法律风险154

4.5.4 本节结语155

5 人力资源管理156

5.1 人力资源管理概述156

5.1.1 人力资源是第一资源156

5.1.2 管理及其变迁157

5.1.3 人力资源管理的模块解析158

5.2 人力资源规划与员工职业生涯规划159

5.2.1 人力资源规划概述159

5.2.2 人力资源规划的政策162

5.2.3 员工职业生涯规划163

5.3 工作岗位分析与职务设计165

5.3.1 工作分析概述165

5.3.2 工作分析的实施166

5.3.3 职务设计173

5.4 人力资源招聘176

5.4.1 人力资源招聘选拔概述176

5.4.2 人才招募与初步选拔178

5.4.3 人员精选之面试183

5.4.4 人员精选之人才测评187

5.5 员工培训189

5.5.1 培训概述189

5.5.2 培训体系建设的系统模型190

5.5.3 培训方法196

5.5.4 培训制度204

5.6 绩效管理208

5.6.1 绩效管理概述208

5.6.2 绩效指标的设计与运用209

5.6.3 绩效考核的实施211

5.7 薪酬管理215

5.7.1 薪酬管理概述215

5.7.2 简单的薪酬体系设计217

5.7.3 薪酬设计的要点219

5.7.4 员工精神激励223

6 财务会计报告225

6.1 财务会计报告概述225

6.1.1 财务会计报告的含义与作用225

6.1.2 财务会计报告分析的基础知识225

6.2 反映经营成果与财务状况的会计报表239

6.2.1 单步式损益表239

6.2.2 利润分配表241

6.2.3 资产负债表244

6.2.4 所有者权益（或股东权益）变动表247

6.3 反映资金流量的会计报表249

6.3.1 现金流量表249

6.3.2 会计报表之间的勾稽关系252

6.4 公开发行股票公司的会计信息披露253

6.4.1 会计信息披露制度253

6.4.2 入市报告253

6.4.3 定期报告257

6.4.4 临时报告258

6.5 财务会计报告的分析258

6.5.1 财务会计报告分析的目的258

6.5.2 财务会计报告的分析步骤258

6.5.3 财务会计报告分析的主要方法259

6.5.4 财务会计报告分析中常用的指标259

6.5.5 财务会计报告分析中的其他指标262

6.6 借贷记账法简介265

6.6.1 定义265

6.6.2 历史由来265

6.6.3 理论依据265

6.6.4 记账符号265

6.6.5 账户的结构265

6.6.6 记账规则268

6.6.7 试算平衡269

6.6.8 账户对应关系和会计分录269

7 工业品市场营销271

7.1 什么是工业品营销271

7.1.1 工业品的含义271

7.1.2 工业品营销的特征271

7.1.3 工业品营销和快速消费品营销的差异273

7.1.4 工业品营销的实质275

7.1.5 做成功工业品营销人的十大心态277

7.2 工业企业营销环境的四大特点279

7.2.1 市场的不确定性279

7.2.2 市场的国际化279

7.2.3 新兴产业市场的崛起280

7.2.4 互联网带来的冲击280

7.3 工业品营销中的误区282

7.3.1 认识上的误区282

7.3.2 操作上的误区285

7.4 工业品营销的新发展286

7.4.1 工业营销理念的变革286

7.4.2 打造工业品品牌289

7.4.3 从灰色营销到“四度理论”293

7.4.4 从价格竞争向价值竞争转型298

7.4.5 从简单的销售人员到销售顾问300

7.4.6 分类管理客户关系302

7.5 工业品营销技巧306

7.5.1 工业品营销之关键：找对人，说对话，做对事306

7.5.2 如何开发新客户307

7.5.3 如何挖掘用户需求309

7.5.4 大客户营销312

7.5.5 工业品销售之陈述技巧319

7.5.6 工业品销售中的收场白321

7.5.7 如何与客户建立相互信任的关系323

8 生产运作管理331

8.1 工业工程331

8.1.1 工业工程概述331

8.1.2 工业工程常用的技术与方法333

8.1.3 现场管理336

8.2 现代生产管理337

8.2.1 现代生产管理的概念337

8.2.2 生产过程和生产类型338

8.2.3 生产系统的组织340

8.3 企业计划体系357

8.3.1 生产计划体系357

8.3.2 综合生产计划的制订359

8.3.3 年度生产计划的编制361

8.4 质量管理363

8.4.1 质量与质量管理363

8.4.2 质量管理原则366

8.4.3 质量改进过程368

8.4.4 六西格玛管理372

8.4.5 卓越绩效模式384

8.5 物流与供应链管理387

8.5.1 物流管理基本原理387

8.5.2 供应链管理393

8.5.3 采购管理398

8.5.4 物流功能性活动管理405

9 公司理财427

9.1 财务管理的基本理念427

9.1.1 财务管理的概念427

9.1.2 财务管理的内容428

9.1.3 财务管理的目标428

9.1.4 财务估价的基础概念430

9.2 项目投资决策433

9.2.1 项目投资的内容433

9.2.2 评价投资项目的程序433

9.2.3 投资项目现金流量的估计434

9.2.4 评价投资项目的方法435

9.3 长期筹资决策437

9.3.1 筹资的内涵437

9.3.2 筹资成本决策438

9.3.3 筹资风险决策439

9.3.4 筹资结构决策440

9.3.5 调整筹资结构的常用方法442

9.4 营运资本管理443

9.4.1 营运资本投资443

9.4.2 营运资本筹资450

10 国际贸易453

10.1 国际贸易基本概念和内容453

10.1.1 国际贸易的含义453

10.1.2 国际贸易的分类453

10.1.3 国际贸易的几个重要概念456

10.2 国际贸易政策457

10.2.1 贸易政策概述457

10.2.2 关税461

10.2.3 非关税壁垒措施467

10.2.4 鼓励和管理出口措施473

10.3 跨国公司与国际直接投资政策478

10.3.1 跨国公司概述478

10.3.2 对外直接投资与国际直接投资政策481

10.4 国际服务贸易486

10.4.1 国际服务贸易的发展486

10.4.2 国际服务贸易的主要领域487

10.5 国际经济技术合作493

10.5.1 国际技术贸易概述493

10.5.2 国际工程承包497

11 国际金融501

11.1 国际商务金融基础501

11.1.1 汇率501

11.1.2 即期汇率及其两种标价501

11.1.3 汇率的决定501

11.1.4 外汇市场结构502

11.1.5 外汇市场保值交易策略——远期对冲（抵补）502

11.1.6 远期汇率与即期汇率差503

11.1.7 汇率决定的购买力平价理论503

11.1.8 汇率风险503

11.2 国际商务风险——中国船舶公司怎样应对504

11.2.1 商务风险再认识：40年中国“市场化取向”改革的再思考504

11.2.2 清醒认识中国船舶产业公司商务风险506

11.2.3 中国船舶产业公司如何应对国际商务风险（主要是外汇风险）508

11.2.4 一家民企造船公司业务跨界的实例509

12 项目管理512

12.1 项目及项目管理512

12.1.1 项目512

12.1.2 项目管理513

12.2 项目组织管理516

12.2.1 项目组织概念516

12.2.2 项目组织设计517

12.2.3 项目组织的类型517

12.3 项目计划管理520

12.3.1 项目范围管理520

12.3.2 项目计划521

12.4 项目进度管理523

12.4.1 项目进度管理的定义523

12.4.2 项目进度管理过程523

12.4.3 项目进度管理方法之一：甘特图523

12.4.4 项目进度管理方法之二：网络计划法524

12.5 项目成本管理527

12.5.1 项目成本管理的定义527

12.5.2 项目成本的构成527

12.5.3 项目成本超支的主要原因527

12.5.4 挣值法528

12.6 项目风险管理529

12.6.1 风险的概念529

12.6.2 风险管理的概念529

12.6.3 风险管理过程530

12.6.4 思考：沪杭磁悬浮项目的风险530

参考文献532