全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试参考用书 信息系统项目管理师 备考百科 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试参考用书 信息系统项目管理师 备考百科 第3版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

引言1

考试最新变化及备考建议3

第1篇 考试科目1：信息系统项目管理综合知识8

科目1.0 系统集成行业最新发展在上午考试中的反映8

科目1.1 如何准备上午的综合知识考试9

第1章 信息系统与信息化11

1.1 信息系统集成简述12

1.2 信息系统开发方法13

1.2.1 结构化方法14

1.2.2 面向对象方法15

1.2.3 原型化方法15

1.2.4 面向服务的方法15

1.3 常规信息系统集成技术18

1.3.1 网络技术标准与协议19

1.3.2 习题及其分析21

1.3.3 Internet技术及应用25

1.3.4 网络服务器40

1.3.5 网络存储技术41

1.3.6 习题及其分析41

1.3.7 网络接入技术与光网络技术43

1.3.8 习题及其分析43

1.3.9 无线网络技术和光网络技术44

1.3.10 网络规划、设计与实施50

1.3.11 习题及其分析54

1.3.12 数据库管理系统59

1.3.13 数据仓库技术60

1.3.14 中间件技术62

1.3.15 高可用性和高可靠性的规划、设计和技术63

1.4 软件工程66

1.4.1 软件工程之软件需求分析与定义66

1.4.2 软件架构设计68

1.4.3 习题及其分析71

1.4.4 软件工程之软件设计72

1.4.5 软件工程之过程管理76

1.4.6 习题及其分析77

1.4.7 软件工程之测试与维护80

1.4.8 典型的软件集成技术80

1.4.9 软件复用、软件质量保证及质量评价92

1.5 新一代信息技术93

1.6 信息系统安全技术95

1.6.1 信息安全定义和技术95

1.6.2 密码技术和应用97

1.6.3 密码算法98

1.6.4 信息系统安全99

1.7 信息化的发展与应用101

1.7.1 信息化概念101

1.7.2 国家信息化体系要素和发展战略102

1.7.3 电子政务103

1.7.4 习题及其分析105

1.7.5 电子商务106

1.7.6 习题及其分析106

1.7.7 工业化和信息化的融合109

1.7.8 智慧化109

1.8 信息系统服务管理111

1.8.1 信息系统工程监理111

1.8.2 IT服务管理112

1.8.3 系统及其分析115

1.9 信息系统规划117

1.10 企业首席信息官及其职责119

第2章 信息系统项目管理基础121

2.1 信息系统项目管理概述124

2.2 项目管理知识体系构成124

2.2.1 项目管理知识体系124

2.2.2 信息系统项目管理专业领域125

2.2.3 项目管理环境125

2.2.4 项目管理师应该具备的技能和素质125

2.2.5 软技能125

2.2.6 项目管理与其他学科的关系126

2.3 IPMP/PMP127

2.3.1 IPMA和IPMP127

2.3.2 PMI和PMP128

2.4 PRINCE2128

2.4.1 PRINCE2的结构129

2.4.2 PRINCE2的原则、主题、流程和环境129

2.4.3 PRINCE2的组织和技术131

2.4.4 习题及其分析131

2.5 项目的组织方式133

2.6 习题及其分析134

2.7 项目生命周期136

2.7.1 概念137

2.7.2 习题及其分析138

2.8 典型的信息系统项目的生命周期模型140

2.9 习题及其分析146

2.10 阶段化开发的增量和迭代152

2.11 单个项目的管理过程154

2.11.1 项目管理过程组156

2.11.2 过程交互157

2.11.3 项目管理过程对应关系157

2.11.4 习题及其分析158

第3章 项目立项管理161

3.1 立项管理161

3.2 项目申报流程和项目建议书162

3.2.1 立项申请书的编写、申报和审批162

3.2.2 可行性分析及可行性分析报告编写162

3.2.3 项目招投标流程及管理164

3.3 可行性研究165

3.3.1 可行性研究的内容165

3.3.2 可行性研究的步骤165

3.3.3 效益的预测与评估167

3.4 项目论证和评估168

3.4.1 项目论证168

3.4.2 项目评估169

3.4.3 习题及其分析170

第4章 项目整体管理173

4.1 项目整体管理概述173

4.2 发布项目章程175

4.2.1 基本概念175

4.2.2 制定项目章程的过程177

4.2.3 制定项目章程的依据177

4.2.4 制定项目章程的工具与技术179

4.2.5 制定项目章程的成果180

4.2.6 习题及其分析181

4.3 制订项目管理计划183

4.3.1 项目管理计划的内容184

4.3.2 基本概念187

4.3.3 项目管理信息系统187

4.3.4 习题及其分析187

4.4 指导与管理项目的执行190

4.5 习题及其分析191

4.6 监控项目工作194

4.7 习题及其分析194

4.8 实施整体变更控制197

4.9 习题及其分析198

4.10 结束项目或阶段201

4.11 习题及其分析201

第5章 项目范围管理204

5.1 基本概念205

5.2 规划范围管理205

5.3 习题及其分析206

5.4 收集需求208

5.4.1 需求的分类208

5.4.2 收集需求的工具和技术208

5.4.3 收集需求的成果210

5.4.4 习题及其分析211

5.5 范围定义212

5.6 习题及其分析214

5.7 创建工作分解结构215

5.7.1 基本概念216

5.7.2 过程的交付物及对过程的要求216

5.7.3 习题及其分析217

5.8 范围确认219

5.9 习题及其分析220

5.10 范围控制222

5.11 习题及其分析222

第6章 进度管理226

6.1 编制进度管理计划228

6.2 活动定义229

6.2.1 概念229

6.2.2 交付物229

6.2.3 习题及其分析229

6.3 活动排序230

6.3.1 概念230

6.3.2 习题及其分析231

6.4 活动资源估算233

6.4.1 概念233

6.4.2 习题及其分析234

6.5 活动历时估算235

6.5.1 概念235

6.5.2 项目进度管理的关键公式236

6.5.3 习题及其分析236

6.6 制订进度计划239

6.6.1 正推法240

6.6.2 逆推法240

6.6.3 正推法和逆推法的示例240

6.6.4 概念242

6.6.5 交付物244

6.6.6 习题及其分析244

6.7 进度控制249

6.8 习题及其分析249

第7章 项目成本管理252

7.1 规划成本管理252

7.2 估算成本254

7.2.1 基本概念254

7.2.2 估算公式255

7.2.3 习题及其分析255

7.3 制定预算258

7.3.1 基本概念258

7.3.2 交付物259

7.3.3 习题及其分析259

7.4 控制成本260

7.4.1 基本概念260

7.4.2 与挣值分析有关的概念261

7.4.3 与挣值分析有关的公式261

7.4.4 习题及其分析263

第8章 项目质量管理267

8.1 概念和交付物268

8.1.1 基本概念268

8.1.2 质量管理的术语269

8.2 规划质量管理270

8.2.1 交付物270

8.2.2 习题及其分析271

8.3 实施质量保证273

8.4 习题及其分析275

8.5 控制质量278

8.5.1 有关的质量控制工具279

8.5.2 习题及其分析279

第9章 项目人力资源管理282

9.1 基本概念282

9.1.1 项目团队（Project team）和项目管理团队（Project management team）283

9.1.2 领导和管理283

9.1.3 领导和管理不同284

9.1.4 冲突和竞争284

9.1.5 其他基本概念285

9.1.6 调动个人积极性的理论285

9.2 规划人力资源管理286

9.2.1 主要交付物287

9.2.2 习题及其分析288

9.3 组建项目团队290

9.4 习题及其分析290

9.5 建设项目团队292

9.5.1 名词解释293

9.5.2 习题及其分析293

9.6 管理项目团队295

9.7 习题及其分析296

第10章 项目沟通管理和干系人管理300

10.1 项目沟通管理基础302

10.1.1 沟通原理和原则302

10.1.2 交付物304

10.2 沟通管理过程304

10.2.1 规划沟通管理304

10.2.2 交付物304

10.2.3 习题及其分析305

10.2.4 管理沟通308

10.2.5 习题及其分析308

10.2.6 控制沟通310

10.2.7 习题及其分析311

10.3 沟通管理的技术和工具313

10.4 干系人管理的意义及重要性313

10.5 干系人管理的过程314

10.5.1 识别干系人314

10.5.2 习题及其分析314

10.5.3 编制项目干系人管理计划315

10.5.4 习题及其分析315

10.5.5 管理干系人参与316

10.5.6 习题及其分析316

10.5.7 控制干系人参与317

10.5.8 习题及其分析317

第11章 项目风险管理319

11.1 概念和术语320

11.2 规划风险管理322

11.2.1 交付物323

11.2.2 习题及其分析324

11.3 识别风险326

11.4 习题及其分析327

11.5 实施风险定性分析330

11.6 习题及其分析330

11.7 实施风险定量分析332

11.8 习题及其分析332

11.9 规划风险应对335

11.9.1 典型的负面风险应对措施335

11.9.2 典型的正面风险应对措施335

11.9.3 同时适用威胁和机会的应对策略336

11.9.4 典型的软件风险应对措施336

11.9.5 习题及其分析337

11.10 控制风险339

11.10.1 应急响应措施339

11.10.2 习题及其分析339

第12章 项目采购管理341

12.1 概念和术语342

12.2 采购战略合作管理342

12.2.1 战略采购管理的特点343

12.2.2 战略采购管理的意义343

12.2.3 战略采购管理的实施方式343

12.3 采购管理过程344

12.3.1 规划采购345

12.3.2 实施采购353

12.3.3 习题及其分析354

12.3.4 控制采购358

12.3.5 习题及其分析359

12.3.6 结束采购360

12.3.7 习题及其分析360

第13章 项目合同管理362

13.1 概念、术语和交付物362

13.2 合同管理过程362

13.2.1 合同签订管理363

13.2.2 合同履行管理363

13.2.3 合同变更管理363

13.2.4 合同档案管理364

13.2.5 合同索赔管理365

13.2.6 习题及其分析365

第14章 文档管理与配置管理369

14.1 信息系统项目文档及其管理369

14.1.1 信息系统项目文档及其分类370

14.1.2 信息系统项目文档管理规则及方法371

14.2 配置管理371

14.2.1 配置管理的基本概念372

14.2.2 软件配置管理的目标和方针373

14.2.3 日常的配置管理活动374

14.3 配置管理工具375

14.4 习题及其分析375

第15章 知识管理381

15.1 概念381

15.2 信息系统项目中显性知识管理383

15.3 信息系统项目中隐性知识管理384

15.4 设计开发项目中知识管理的制度建设384

15.5 信息系统项目中的知识产权管理384

15.6 著作权法简介385

15.7 知识管理常用的工具386

15.8 习题及其分析386

第16章 项目变更管理389

16.1 项目变更基本概念和原因389

16.2 项目的变更管理及其分类389

16.3 变更管理的基本原则390

16.4 变更管理组织机构与工作程序390

16.4.1 组织机构390

16.4.2 工作程序390

16.5 变更管理与其他项目管理要素之间的关系391

16.6 思考题391

第17章 战略管理392

17.1 战略与战略管理的概念392

17.2 战略管理过程393

17.3 战略制定394

17.3.1 战略分析394

17.3.2 战略梳理395

17.3.3 战略选择396

17.3.4 战略选择评估396

17.4 企业战略执行396

17.5 组织结构要求397

17.6 战略评估397

17.7 习题及其分析397

第18章 组织级项目管理400

18.1 组织级项目管理概述400

18.2 组织级项目管理的内容402

18.3 组织级项目过程管理402

18.4 习题及其分析404

第19章 流程管理406

19.1 业务流程管理406

19.1.1 业务流程管理的概念406

19.1.2 业务流程的设计407

19.1.3 业务流程的执行407

19.1.4 业务流程的评估407

19.1.5 业务流程的改进408

19.2 流程的分析和设计方法408

19.3 业务流程重组409

19.4 项目管理流程优化410

19.5 习题及其分析412

第20章 项目集管理416

20.1 项目集管理概述417

20.1.1 基本概念418

20.1.2 项目集经理的角色和职责423

20.1.3 习题及其分析425

20.2 项目集管理的过程域426

20.3 项目集战略一致性427

20.3.1 项目集的愿景、目标与计划431

20.3.2 项目集路线图433

20.3.3 环境评估433

20.4 项目集生命周期与收益管理433

20.5 项目集生命周期434

20.5.1 项目集定义阶段434

20.5.2 项目集收益交付阶段435

20.5.3 项目集收尾阶段435

20.5.4 项目集生命周期与项目集支持过程的对应关系436

20.6 项目集干系人管理439

20.7 项目集治理440

20.7.1 项目集治理委员会及其责任440

20.7.2 项目集组件治理441

20.7.3 项目集治理的其他支持活动442

第21章 项目组合管理443

21.1 项目组合管理概述443

21.1.1 项目组合443

21.1.2 项目组合管理444

21.1.3 项目组合经理的角色444

21.1.4 习题及其分析445

21.2 项目组合战略管理446

21.3 项目组合的组件447

21.4 项目组合管理过程组447

21.4.1 项目组合管理3个过程组448

21.4.2 项目组合管理过程的交互作用449

21.5 项目组合治理管理450

21.5.1 制订项目组合管理计划450

21.5.2 定义项目组合451

21.5.3 优化投资组合452

21.5.4 授权投资组合452

21.5.5 监控项目组合453

21.6 项目组合绩效管理453

21.7 项目组合风险管理457

21.7.1 编制项目组合风险管理计划458

21.7.2 管理项目组合风险460

21.8 项目组合沟通管理460

第22章 信息安全工程及技术461

22.1 安全策略461

22.1.1 建立安全策略461

22.1.2 需要处理好的关系461

22.1.3 设计原则462

22.1.4 系统安全方案463

22.2 信息安全系统工程463

22.2.1 信息安全系统工程概述463

21.2.2 信息安全系统相关概念466

22.2.3 信息安全系统架构体系466

22.2.4 信息安全工程基础468

22.3 PKI公开密钥基础设施471

22.3.1 PKI基本概念及安全五要素471

22.3.2 数字证书的生命周期473

22.3.3 X.509的信任模型473

22.3.4 认证机构（CA）职责476

22.4 PMI权限（授权）管理基础设施476

22.4.1 PMI与PKI的不同477

22.4.2 属性证书定义477

22.4.3 访问控制477

22.4.4 基于角色的访问控制478

22.4.5 PMI应用支撑框架478

22.4.6 PMI实施建议479

22.5 信息安全审计479

22.5.1 安全审计的概念480

22.5.2 如何建立安全审计系统480

22.5.3 习题及其分析480

第23章 信息系统综合测试与管理490

23.1 测试基础490

23.2 软件测试技术492

23.2.1 白盒测试法492

23.2.2 黑盒测试法492

23.3 信息系统测试管理493

23.3.1 测试工程师岗位职责、测试经理的岗位职责和测试人员绩效考核493

23.3.2 测试管理的内容494

23.3.3 测试监控管理495

23.3.4 配置管理495

23.3.5 测试风险管理495

23.3.6 习题及其分析496

第24章 项目管理成熟度模型与项目管理办公室PMO502

24.1 组织级项目管理成熟度模型502

24.2 OPM3503

24.3 CMMI504

24.3.1 关于CMM和CMMI504

24.3.2 CMMI的结构与内容505

24.3.3 CMMI过程域507

24.3.4 CMMI表示法与级别508

24.3.5 CMMI评估方法与过程改进508

24.4 组织成熟度模型OPM3的应用509

24.5 组织级项目管理信息系统（PMIS）510

24.6 项目管理办公室PMO510

24.6.1 PMO类别511

24.6.2 企业级PMO职能513

24.6.3 项目经理与PMO的区别514

24.6.4 项目管理师在组织级PMO中的职责514

24.6.5 习题及其分析515

第25章 量化的项目管理518

25.1 量化的项目管理概述518

25.2 量化的项目管理过程518

25.2.1 估算技术518

25.2.2 要度量的项目要素519

25.3 量化管理的方法519

25.4 量化管理实例524

第26章 法律法规和标准规范525

26.1 大陆法系与英美法系526

26.2 中国大陆的法律体系526

26.3 法律527

26.3.1 合同法527

26.3.2 习题及其分析528

26.3.3 熟悉招投标法529

26.3.4 习题及其分析530

26.3.5 熟悉政府采购法532

26.3.6 习题及其分析532

26.3.7 了解著作权法534

26.3.8 习题及其分析534

26.4 软件工程的国家标准536

26.5 习题及其分析539

第27章 运筹学、数量经济、职业道德与专业英语544

27.1 运筹学544

27.2 数学建模基础知识545

27.3 图论547

27.4 决策论548

27.5 数学规划550

27.5.1 线性规划550

27.5.2 动态规划551

27.6 排队论552

27.7 对策论553

27.8 搜索论555

27.9 数量经济学556

27.10 习题及其分析556

27.11 项目管理师职业道德572

27.12 专业英语573

27.12.1 专业英语练习题——项目管理习题及其分析573

27.12.2 专业英语练习题——系统集成技术习题及其分析576

第2篇 考试科目2：信息系统项目管理案例分析580

第28章 案例题答题方法及往年案例题解析580

28.1 如何准备下午考试580

28.2 案例题判分标准和案例分析方法583

28.3 项目招投标587

28.4 项目启动591

28.5 制订项目管理计划592

28.6 项目实施596

28.7 项目监督与控制598

28.8 项目收尾627

28.9 信息（文档）与配置管理630

28.10 信息系统安全管理633

28.11 综合题638

第3篇 项目管理论文写作646

第29章 如何准备下午的论文写作考试646

29.1 论文试题的目的646

29.2 论文试题的特点646

29.3 论文试题的解答方法647

29.4 论文判分标准648

29.5 建议650

29.6 论文答题纸的格式652

第30章 往年论文试题解析及部分同学论文题答卷657

30.1 2017年上半年信息系统项目管理师下午试卷Ⅱ657

30.2 别人是怎么写论文的660

30.2.1 整体管理的论文660

30.2.2 质量管理的论文664

30.2.3 人力资源管理的论文667

30.2.4 沟通管理的论文669

30.2.5 风险管理的论文672

参考文献676