图书介绍
全国导游资格考试 考点精讲与全真模拟综合PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赖启航著 著
- 出版社： 北京：中国旅游出版社
- ISBN：9787503258992
- 出版时间：2017
- 标注页数：394页
- 文件大小：78MB
- 文件页数：401页
- 主题词：导游－资格考试－自学参考资料
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图书目录
第一部分 《政策与法律法规》考点精讲1
第一编 宪法3
第二编 依法治国、依法治旅的政策文件精神10
第三编 国家旅游方针政策13
第四编 旅游法18
第五编 消费者、旅游者权利义务25
第六编 合同法及旅游服务合同34
第七编 侵权责任法44
第八编 旅行社相关规定49
第九编 导游有关规定54
第十编 旅游安全相关规定62
第十一编 出境入境和交通出行有关规定70
第十二编 食品安全及旅馆场所、娱乐场所有关规定77
第十三编 风景名胜、自然保护区、野生动物保护及文物保护有关规定81
第十四编 旅游纠纷及其解决86
第二部分 《导游业务》考点精讲95
第一编 导游服务97
第二编 导游员105
第三编 旅游团队的导游服务程序和服务质量要求122
第四编 散客旅游及散客导游服务程序与质量140
第五编 导游带团技能146
第六编 导游语言与导游讲解150
第七编 游客个别要求的处理157
第八编 旅游事故166
第九编 游客投诉189
第十编 旅游相关知识191
第三部分 《全国导游基础知识》考点精讲211
第一编 旅游与旅游业的基础知识213
第二编 中国历史文化218
第三编 中国旅游地理248
第四编 中国的民族与民俗261
第五编 中国四大宗教273
第六编 中国古代建筑292
第七编 中国古代园林302
第八编 中国饮食文化307
第九编 中国风物特产314
第十编 中国旅游诗词、楹联、游记320
第十一编 中国主要客源国（地区）概况324
第四部分 《地方导游基础知识》考点精讲345
第一编 华北地区各省市自治区基本概况347
第二编 东北地区各省基本概况355
第三编 华东地区各省市基本概况358
第四编 华中地区各省基本概况369
第五编 华南地区各省自治区基本概况374
第六编 西南地区各省市自治区基本概况378
第七编 西北地区各省自治区基本概况385
第五部分 全国导游资格考试全真模拟试题393