图书介绍
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- 贾俊刚主编；张剑，张凯，王睿珷副主编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115507365
- 出版时间：2019
- 标注页数：428页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：445页
- 主题词：企业管理－数据管理
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图书目录
第1章 关于成熟度1
1.1 本书介绍2
1.1.1 编制背景2
1.1.2 案例架构5
1.1.3 案例来源7
1.2 成熟度解析8
1.2.1 构建思路9
1.2.2 能力框架设计10
1.2.3 量化评价方法探究14
1.2.4 成熟度的未来16
1.3 成熟度指数简介18
1.3.1 成熟度指数定义18
1.3.2 成熟度指数当前得分19
1.3.3 成熟度指数设计原理19
第2章 战略管理——中国银行数据中心21
2.1 关键控制点24
2.2 案例概述24
2.3 管理要求25
2.4 能力项接口31
2.5 相关绩效考核32
2.6 相关工具简介32
2.7 小结33
第3章 项目管理——招商银行数据中心35
3.1 关键控制点38
3.2 案例概述39
3.3 管理要求42
3.4 项目考核49
3.5 项目管理工具简介50
3.6 后续改进51
3.7 小结52
第4章 监控管理——华夏基金管理有限公司信息技术部53
4.1 关键控制点55
4.2 案例概述56
4.3 监控管理的管理域58
4.4 监控体系的设计61
4.5 监控体系的运行64
4.6 监控管理工具简介68
4.7 后续改进69
4.8 小结70
第5章 值班管理——招商银行数据中心71
5.1 关键控制点73
5.2 案例概述75
5.3 管理要求78
5.4 值班审计84
5.5 值班考核85
5.6 值班管理工具简介86
5.7 后续改进88
5.8 小结89
第6章 服务请求管理——国家开发银行信息科技局数据运行中心91
6.1 案例概述94
6.2 管理要求94
6.3 考核与审计99
6.4 管理工具99
6.5 不足与改进100
6.6 小结101
第7章 事件管理——中国农业银行数据中心103
7.1 关键控制点106
7.2 案例概述107
7.3 管理要求107
7.4 事件考核112
7.5 事件管理工具简介115
7.6 后续改进116
7.7 小结117
第8章 事件管理——华为技术有限公司119
8.1 案例概述120
8.2 管理要求121
8.3 事件管理工具135
8.4 存在的不足136
8.5 小结136
第9章 事件管理——民生银行信息科技部137
9.1 关键控制点138
9.2 案例概述140
9.3 管理要求142
9.4 事件管理工具简介151
9.5 后续改进155
9.6 小结156
第10章 问题管理——招商银行数据中心157
10.1 关键控制点159
10.2 案例概述160
10.3 管理要求163
10.4 问题审计171
10.5 问题考核173
10.6 后续改进174
10.7 小结175
第11章 变更管理——中国农业银行数据中心177
11.1 关键控制点180
11.2 案例概述181
11.3 管理要求182
11.4 变更管理审计和总结分析191
11.5 变更考核192
11.6 变更管理平台简介192
11.7 后续改进194
11.8 小结194
第12章 变更管理——国家开发银行信息科技局数据运行中心197
12.1 案例概述198
12.2 管理要求200
12.3 变更管理的运作机制204
12.4 变更管理工具介绍205
12.5 绩效管理207
12.6 后续改进208
12.7 小结209
第13章 发布管理——中信银行信用卡中心信息技术部211
13.1 关键控制点213
13.2 案例概述214
13.3 管理要求216
13.4 发布审计234
13.5 发布管理的考核235
13.6 发布管理工具简介236
13.7 后续改进238
13.8 小结238
第14章 服务级别管理——中国银行数据中心239
14.1 关键控制点242
14.2 案例概述242
14.3 管理要求246
14.4 服务级别管理审计258
14.5 服务级别管理的绩效考核258
14.6 能力项相关工具简介259
14.7 后续改进261
14.8 小结261
第15章 可用性管理——招商银行数据中心263
15.1 关键控制点266
15.2 案例概述267
15.3 管理要求271
15.4 可用性管理考核278
15.5 可用性管理工具简介278
15.6 后续改进280
15.7 小结280
第16章 IT服务连续性管理——华润银行信息科技部283
16.1 关键控制点286
16.2 案例概述287
16.3 管理要求290
16.4 后续改进305
16.5 小结307
第17章 容量管理——招商银行数据中心309
17.1 关键控制点312
17.2 案例概述313
17.3 管理要求315
17.4 容量管理考核324
17.5 容量管理工具简介325
17.6 后续改进326
17.7 小结327
第18章 供应商管理——中国农业银行数据中心329
18.1 关键控制点331
18.2 案例概述332
18.3 管理要求333
18.4 供应商考核340
18.5 供应商管理工具介绍343
18.6 后续改进346
18.7 小结347
第19章 信息安全管理——国家开发银行信息科技局数据运行中心349
19.1 关键控制点350
19.2 案例概述352
19.3 管理要求354
19.4 信息安全审计362
19.5 信息安全管理工具简介362
19.6 后续改进363
19.7 小结363
第20章 安健环管理——中国石油数据中心（昌平）365
20.1 关键控制点367
20.2 案例概述368
20.3 管理要求370
20.4 安健环审计382
20.5 安健环考核383
20.6 安健环管理特点384
20.7 安健环管理工具简介384
20.8 小结385
第21章 合规管理——中国银行数据中心387
21.1 关键控制点389
21.2 案例概述390
21.3 管理要求392
21.4 后续改进396
21.5 小结396
第22章 风险管理——中国银行数据中心397
22.1 关键控制点399
22.2 案例概述400
22.3 管理要求401
22.4 风险管理审计408
22.5 风险管理考核409
22.6 管理工具简介410
22.7 后续改进410
22.8 小结410
第23章 组织文化管理——中国银行数据中心411
23.1 关键控制点413
23.2 案例概述414
23.3 管理要求417
23.4 组织文化管理工具简介419
23.5 后续改进420
23.6 小结420
附录A ITBOM简介421
后记424