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第1章 管理与管理学1

1.1管理概述2

1.1.1管理的含义4

1.1.2管理的性质与职能5

1.1.3管理者的角色8

1.1.4管理者的技能与层次11

1.1.5管理学的研究对象12

1.2管理的基本原理与方法12

1.2.1管理的基本原理12

1.2.2管理的基本方法14

本章小结16

习题17

案例分析17

第2章 管理理论的形成及演进18

2.1中外早期管理思想20

2.1.1中国早期管理思想20

2.1.2西方早期管理思想21

2.2古典管理理论22

2.2.1泰罗及其科学管理理论23

2.2.2法约尔及其一般管理理论26

2.2.3韦伯及其行政组织理论27

2.3行为科学理论28

2.3.1梅奥及其霍桑试验29

2.3.2行为科学31

2.4现代管理理论及其主要学派32

2.4.1管理科学学派32

2.4.2经验主义学派32

2.4.3决策理论学派33

2.4.4系统管理理论学派33

2.4.5权变理论学派33

本章小结33

习题34

案例分析34

第3章 管理道德与社会责任36

3.1管理道德37

3.1.1管理道德的定义37

3.1.2管理者道德行为的影响因素40

3.1.3改善管理者道德行为的方法43

3.2企业社会责任45

3.2.1企业社会责任的定义45

3.2.2企业社会责任与经济效益50

本章小结52

习题52

案例分析53

第4章 决策与决策方法55

4.1决策与决策理论56

4.1.1决策的定义56

4.1.2决策的特性57

4.1.3决策的原则58

4.1.4决策理论59

4.2决策过程61

4.2.1决策的过程61

4.2.2决策的影响因素63

4.3决策方法65

4.3.1定性决策方法65

4.3.2定量决策方法68

本章小结72

习题73

案例分析73

第5章 计划与计划工作75

5.1计划概述76

5.1.1计划的定义77

5.1.2计划的性质77

5.1.3计划工作的作用78

5.1.4计划的编制过程79

5.1.5计划的类型81

5.2计划工作的原理84

5.2.1限定因索原理84

5.2.2许诺原理85

5.2.3灵活性原理85

5.2.4改变航道原理85

5.3战略性计划与计划实施85

5.3.1 战略环境分析85

5.3.2战略性计划选择92

5.3.3目标管理94

5.3.4常用的计划编制方法97

本章小结100

习题100

案例分析100

第6章 组织设计103

6.1组织与组织设计104

6.1.1组织的定义104

6.1.2组织设计的任务与原则105

6.1.3组织设计的影响因素分析109

6.1.4典型组织结构形式110

6.2组织关系与组织运作116

6.2.1管理幅度与管理层次116

6.2.2直线与参谋117

6.2.3集权与分权119

6.2.4授权119

本章小结121

习题121

案例分析121

第7章 人力资源管理123

7.1人力资源管理概述124

7.1.1人力资源的定义及特征124

7.1.2人力资源管理的定义及内容126

7.2人力资源规划127

7.2.1人力资源规划的定义及作用127

7.2.2人力资源规划的分类128

7.2.3人力资源规划的内容129

7.2.4人力资源规划的程序130

7.2.5人力资源需求、供给平衡131

7.3人员招聘132

7.3.1人员招聘概述132

7.3.2人员招聘的渠道133

7.3.3人员的招聘程序与方法135

7.4人员培训137

7.4.1人员培训的目标及原则138

7.4.2人员培训的方法138

7.4.3人员培训的程序140

7.5绩效考核与薪酬管理141

7.5.1绩效考核141

7.5.2薪酬管理143

本章小结145

习题145

案例分析146

第8章 组织变革与组织文化148

8.1组织变革149

8.1.1组织变革的动因149

8.1.2组织变革的过程与内容151

8.1.3组织变革的类型153

8.2组织文化154

8.2.1组织文化的定义及特性154

8.2.2组织文化的结构与内容157

8.2.3组织文化的功能161

8.2.4组织文化的培育163

本章小结167

习题167

案例分析167

第9章 领导概论169

9.1领导的内涵170

9.1.1领导的定义170

9.1.2领导的作用171

9.1.3领导与管理的关系172

9.1.4领导权力的来源173

9.1.5领导方式的基本类型175

9.2领导理论177

9.2.1领导特性理论177

9.2.2领导行为理论178

9.2.3领导权变理论181

9.3领导者的素质与艺术184

9.3.1领导者的素质184

9.3.2领导艺术188

本章小结190

习题191

案例分析191

第10章 激励理论与方法192

10.1激励概述193

10.1.1激励的定义与对象193

10.1.2激励的过程196

10.1.3激励的目标与作用197

10.2激励理论197

10.2.1需要层次理论198

10.2.2期望理论199

10.2.3强化理论201

10.2.4公平理论202

10.3激励的实施204

10.3.1激励的基本原则204

10.3.2激励的方法205

本章小结209

习题210

案例分析210

第11章 沟通211

11.1组织中的沟通212

11.1.1沟通及其重要性212

11.1.2沟通的过程214

11.1.3沟通的方式216

11.2沟通的障碍及其克服221

11.2.1沟通的障碍221

11.2.2沟通障碍的克服224

11.3冲突管理228

11.3.1冲突的起源228

11.3.2冲突的处理229

11.3.3谈判232

本章小结234

习题235

案例分析235

第12章 控制与控制过程237

12.1控制概述238

12.1.1 控制及其作用238

12.1.2控制与计划240

12.1.3控制的基本原则242

12.2控制的类型与过程245

12.2.1控制的类型245

12.2.2控制的过程248

本章小结250

习题250

案例分析251

第13章 控制的方法与技术252

13.1预算控制254

13.1.1预算的概念254

13.1.2预算的种类255

13.2非预算控制256

13.2.1传统的非预算控制方法256

13.2.2计划评审技术259

13.2.3程序控制260

13.2.4管理审核与经营审核261

13.3信息控制系统262

13.3.1现代信息技术的应用262

13.3.2管理信息系统的开发263

本章小结265

习题265

案例分析265

第14章 管理创新267

14.1管理创新概述268

14.1.1管理创新的概念与作用268

14.1.2管理创新的类别与特征269

14.1.3管理创新的原则与过程270

14.1.4管理创新的方法272

14.2管理理念与方法创新273

14.2.1管理理念的创新274

14.2.2管理方法的创新274

14.2.3管理模式的创新275

14.3管理实践创新276

14.3.1技术创新276

14.3.2制度创新278

14.3.3组织创新280

14.3.4文化创新280

本章小结280

习题281

案例分析281

第15章 管理发展的新趋势284

15.1绿色管理和社会责任管理285

15.1.1绿色管理潮流285

15.1.2从社会责任到社会资本——企业管理的新趋势287

15.2信息技术下组织变革的趋势289

15.2.1组织结构的变化——扁平化290

15.2.2组织结构的变化——由层级制向网络化演进290

15.2.3组织虚拟化290

15.2.4组织集群化291

15.3管理学研究的新范式——组织双元观291

15.3.1管理悖论与悖论的管理292

15.3.2组织双元性的内涵292

15.3.3组织双元观的应用领域293

15.4中国管理问题研究294

15.4.1中国管理实践的重要平台294

15.4.2中国管理哲学与西方管理科学的融合295

15.4.3中国传统文化的利用295

15.4.4国外学者对中国管理问题研究的主要领域295

15.5管理学与其他学科的融合296

本章小结296

习题297

案例分析297

参考文献299