图书介绍
店铺促销必备全书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴良平主编 著
- 出版社： 中国城市出版社
- ISBN：
- 出版时间：2007
- 标注页数：372页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：383页
- 主题词：
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图书目录
第1章 店铺促销：企业获利的法宝1
店铺促销的革命3
“酒香”也要巧促销7
店铺促销的大趋势10
店铺促销功不可没13
紧盯店铺促销的目标18
店铺促销和顾客购买行为23
案例：百年老店的经营之道30
第2章 促销调研与绩效评估33
做好市场调研，确保成功促销35
促销调研抢占先机38
促销调研的准备工作41
促销调研的内容44
促销调研的方法48
细分促销市场53
选择促销的目标市场58
店铺促销绩效的事前预测62
店铺促销绩效的事后评估67
案例：油漆商店的促销市场细分70
案例：丹洛普网球拍的促销调研与绩效评估72
第3章 选择最佳的促销时机75
主动促销时机与被动促销时机77
与商品有关的促销时机81
与消费者有关的促销时机86
与竞争对手有关的促销时机92
节日促销时机95
店铺开张促销时机98
事件促销时机101
迎季促销与换季促销105
第4章 店铺促销的原则107
保护“上帝”的利益109
围绕顾客需求大作文章117
抓住顾客心理进行促销121
创新思维不可忽视128
提高服务质量是促销根本133
促销形式灵活多样138
关注影响促销的内外因素142
第5章 店铺促销活动策划147
折扣促销策划148
退款促销策划155
赠奖促销策划159
兑换印花促销策划166
抽奖促销策划171
有奖竞赛促销策划177
联合促销策划182
现场展示促销策划187
现场表演促销策划197
第6章 店铺促销创新思维与实用技巧203
店铺促销也要思维创新204
长“腿”的店铺：巡回流动促销209
超越常规的逆势促销214
打造品牌的促销策略221
文化促销：巧打文化牌229
借名钓利的促销策略235
价格：促销的魔法石242
满足顾客好奇的天性252
幽默开路的促销策略256
明亏实赚有奇方260
第7章 店铺促销的宣传工具263
广告媒体：店铺促销的主力军265
POP：店铺促销的新宠儿271
DM：直接邮寄函件276
商品目录：店铺促销信息总汇282
企业刊物：零售商场的形象代言人287
企业宣传物：促销宣传的奇兵293
商品包装：美丽的外衣不可少298
互联网：店铺促销新趋势309
第8章 店铺促销的服务技巧315
店铺促销和服务制胜316
售前服务未雨绸缪321
售中服务让顾客称心323
售后服务让顾客放心325
店铺促销的服务礼仪328
接近顾客的服务技巧331
推荐商品的技巧334
建立完善的服务制度336
掏出顾客内心的真言339
热情解答顾客疑问和异议342
妥善处理与顾客的冲突344
案例：美泰百货公司的服务攻心策略347
第9章 店铺促销的误区349
价格越低越畅销350
想当然地推销商品353
吹嘘商品隐藏缺点356
墨守成规忽视创新357
目光短视不善远谋359
和顾客争利362
将顾客当作傻瓜364
售后服务问题多366
对消费者的促销错觉370