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第1章供应链管理导论1

1.1供应链和供应链管理产生的背景3

1.1.121世纪经济社会的环境特点3

1.1.221世纪产品和服务市场的竞争特点5

1.1.321世纪企业管理的复杂性表现6

1.1.421世纪企业管理模式的转变7

1.2供应链的基本理论10

1.2.1供应链的概念10

1.2.2供应链的结构模型12

1.2.3供应链的4个流程13

1.2.4供应链的流程循环14

1.2.5供应链的特征16

1.2.6供应链的类型17

1.3供应链管理的基本理论18

1.3.1供应链管理的概念18

1.3.2实施供应链管理的优势21

1.3.3供应链管理中的关键问题22

1.3.4高效供应链管理中的四大问题24

1.3.5供应链管理的八大管理原理27

1.3.6供应链管理的发展趋势30

本章小结31

复习思考题33

第2章供应链的构建36

2.1供应链战略38

2.1.1供应链的战略匹配38

2.1.2供应链战略支撑体系40

2.1.3推拉模式的供应链战略41

2.2供应链设计策略46

2.2.1供应链设计的原则46

2.2.2供应链设计的考虑因素47

2.2.3面向供应链管理的设计流程50

2.2.4面向供应链管理的设计系统51

2.2.5供应链的结构模型52

2.2.6供应链的设计方法54

2.3供应链系统59

2.3.1供应链系统的内涵59

2.3.2供应链系统的特征60

2.4供应链网络模型62

2.4.1供应链网络的基本理论62

2.4.2供应链网络设计65

2.4.3供应链网络优化69

本章小结74

复习思考题78

第3章供应链客户管理84

3.1客户价值85

3.1.1客户价值分析85

3.1.2客户价值维度86

3.2客户服务及其管理87

3.2.1客户服务87

3.2.2客户服务要素88

3.2.3客户服务管理89

3.3客户关系管理91

3.4供应链管理环境下的客户关系管理93

3.4.1CRM系统与ERP系统94

3.4.2供应链管理环境下的客户界定95

3.4.3供应链管理环境下的客户满意95

3.4.4供应链管理环境下的客户价值链分析96

3.4.5供应链客户关系管理的目标99

本章小结100

复习思考题102

第4章供应链采购管理与合作关系105

4.1供应链采购管理106

4.1.1传统的采购模式106

4.1.2供应链管理下的采购模式转变107

4.1.3供应链管理环境下降低物资采购风险的对策111

4.2准时制采购112

4.2.1准时制采购的内涵112

4.2.2准时制采购的基本思想112

4.2.3准时制采购的主要特性113

4.2.4准时制采购下的供应商选择116

4.2.5准时制采购的实施117

4.3供应链合作伙伴关系119

4.3.1供应链合作伙伴的含义119

4.3.2建立供应链合作伙伴关系的动力与意义120

4.3.3供应链战略合作伙伴关系的形成122

4.3.4供应链合作关系的制约因素123

4.3.5供应链企业间合作的理论基础123

4.3.6选择合适的供应链合作伙伴124

4.4供应商管理与供应商关系管理127

4.4.1供应商管理127

4.4.2供应商关系管理133

本章小结135

复习思考题137

第5章供应链库存管理140

5.1库存策略141

5.1.1库存补给策略142

5.1.2常见库存控制模型143

5.2供应链库存管理及其运行机制144

5.2.1供应链库存管理概述144

5.2.2供应链库存管理模型145

5.2.3供应链库存管理的运行机制147

5.3供应商管理库存147

5.3.1供应商管理库存的概念148

5.3.2供应商管理库存的基本思想148

5.3.3供应商管理库存的运作方式150

5.3.4供应商管理库存的实施方法步骤154

5.3.5供应商管理库存实施的价值155

5.4联合库存管理156

5.4.1联合库存管理的优点157

5.4.2联合库存管理的基本思想158

5.4.3联合库存管理的实施策略159

5.5供应链协同式的库存管理161

5.5.1CPFR的产生161

5.5.2CPFR的特点162

5.5.3CPFR的实施162

本章小结165

复习思考题165

第6章供应链生产管理170

6.1供应链管理环境下的企业生产计划和控制171

6.1.1供应链管理环境下生产计划编制的影响因素171

6.1.2供应链管理环境下生产计划的特点172

6.1.3供应链管理环境下生产控制的特点173

6.2供应链管理环境下生产系统的协调机制175

6.2.1供应链的协调控制机制175

6.2.2供应链的协调控制模式175

6.2.3供应链的信息跟踪机制175

6.3供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型179

6.3.1供应链管理环境下新的生产计划与控制总体模型179

6.3.2生产控制模式的特点181

6.4供应链管理环境下的生产组织策略——延迟制造183

6.4.1延迟策略的产生背景183

6.4.2延迟的概念及形式184

6.4.3延迟制造189

本章小结192

复习思考题193

第7章供应链信息管理199

7.1基于信息的供应链管理201

7.1.1供应链管理的信息特征201

7.1.2供应链信息管理方法204

7.1.3电子商务供应链209

7.2供应链管理中的信息技术210

7.2.1供应链商流信息技术211

7.2.2供应链物流信息技术214

7.3供应链管理信息系统221

7.3.1供应链计划系统221

7.3.2供应链执行系统225

本章小结228

复习思考题228

第8章供应链绩效管理231

8.1供应链绩效评价概述232

8.2供应链绩效评价体系235

8.2.1供应链绩效评价体系概述235

8.2.2供应链绩效评价模型237

8.2.3供应链绩效评价指标体系238

8.2.4供应链绩效评价方法240

8.3供应链运作参考模型243

8.3.1供应链运作参考模型概述243

8.3.2供应链运作参考模型的结构245

8.3.3供应链运作参考模型的实施251

8.4供应链成本管理258

8.4.1供应链成本构成258

8.4.2供应链成本管理方法259

本章小结262

复习思考题263

第9章供应链决策管理265

9.1财务因素对供应链决策的影响266

9.1.1影响供应链决策的财务因素266

9.1.2供应链中的贴现现金流分析267

9.1.3供应链财务决策的主要不确定性267

9.1.4不确定性的变形对数二项式表述268

9.1.5不确定性的其他表述269

9.2运用决策树分析供应链财务决策269

9.2.1运用决策树评估决策269

9.2.2运用决策树评估弹性274

9.3供应链决策支持系统276

9.3.1供应链决策支持系统的内涵276

9.3.2供应链决策支持系统的构架276

9.3.3供应链决策的理论基础和模型279

本章小结281

复习思考题281

第10章供应链风险管理284

10.1供应链风险285

10.1.1供应链风险的定义285

10.1.2供应链风险的来源285

10.1.3供应链风险的类型287

10.2供应链风险管理概述290

10.2.1供应链风险管理的含义290

10.2.2供应链风险管理的内容290

10.2.3供应链风险管理的流程296

10.3供应链风险管理的实践298

10.3.1供应链风险管理的现状298

10.3.2供应链风险管理的趋势299

本章小结300

复习思考题300

参考文献304