图书介绍
心理营销 营销人必知的73个心理技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵文明编著 著
- 出版社： 北京：中国物资出版社
- ISBN：9787504733764
- 出版时间：2010
- 标注页数：257页
- 文件大小：89MB
- 文件页数：272页
- 主题词：市场营销学；消费心理学
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图书目录
第一章 心理营销从看透客户购买心理开始——破译客户购买行为的心理密码名牌为什么具有那么大的吸引力3
如果能够占点儿便宜最好5
利用怕“买不到”的心理9
旧的不去，新的不来12
买，是为了撑面子15
买方心理变化的N个阶段17
感觉决定客户对商品的印象22
客户的知觉决定了他们的消费选择27
第二章 让客户喜欢你就对了——拉近与客户之间的心理距离35
第一印象很重要35
专注地听客户说话40
小人物也有大尊重45
不要让客户产生逆反心理47
人人都喜欢被赞美和恭维50
提高客户信任度和满意度54
做学生而不是做老师58
第三章 因人而异寻求销售突破口——洞察各类客户的心理弱点63
要善于察言观色63
以新奇打动外向型的客户67
说之以理，赢得理智型的客户70
平和对待性格暴躁的客户73
让沉默寡言的客户打开心扉75
抓住炫耀型客户的虚荣心理78
对吝啬型的客户强调节俭80
应对挑剔型客户的技巧84
犹豫不决型客户需不断诱导87
激发年轻人的购买力89
走老人路线93
巧讨主妇欢心96
第四章 卖的不仅是产品、更是需求——用产品和服务打动客户的心让客户看到你热爱产品105
你绝对相信产品，客户就会相信你108
好的产品介绍是成功的一半111
直观展示产品的最大价值114
挖掘客户的真正问题，满足客户需要118
为自己的产品编个故事123
塑造产品的价值127
先让客户用上你的产品131
服务、服务、再服务133
售后服务：推销后的推销136
第五章 不着痕迹做推销——把心理较量改成心理认同141
销售是用问，不是用说的141
我是来推销钞票的146
站在客户的立场上推销149
勾起客户的好奇心153
刺激客户的购买欲望155
如何消除客户的疑虑159
让客户心甘情愿地受罪165
峰终体验决定产品记忆167
寻找客户的兴趣所在170
强行推销等于赶走客户175
如何消除客户的戒备心理178
“我理解”的妙用181
当客户吹毛求疵时183
第六章 恰到好处地报价才能吸引对方——使用心理战术报价189
报价巧才能卖得好189
怎样拒绝客户不合理的价格192
多谈价值，少谈价格194
一定要让客户讨价还价197
让嫌贵的客户下定决心200
第七章 点“不”成金——客户的拒绝里大有文章207
客户说“不”是害怕冒风险207
客户拒绝的处理原则209
客户的意愿是可以改变的212
化解客户的感知风险215
让客户一开始就说“是”217
如何应对否定产品的客户221
客户用“以后再说”拒绝怎么办223
无法达到客户的标准也能成交225
不需要其实也是借口227
不能放弃说自己没钱的客户229
第八章 抓住时机促成交易达成——掌握绝对成交心理学233
磨炼精确的判断力233
根据客户意向进行引导成交236
请将不如激将238
步步为营法成交242
二选一，让客户快速成交244
成交是下次推销的开始247
订购单也是说服的工具249
“双赢”，而不是“零和”254