图书介绍
顶级咨询顾问 开发技能 提高效率PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （英）卡尔弗特·马克汉姆（Calvert Markham）著；张立辉译 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7501721033
- 出版时间：2001
- 标注页数：196页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：205页
- 主题词：
PDF下载
下载说明
顶级咨询顾问 开发技能 提高效率PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
前言1
第一章 咨询的本质1
什么是咨询1
为什么聘用咨询顾问3
咨询业务的性质4
咨询顾问的作用5
什么样的人从事咨询7
客户与咨询公司的关系7
第二章 咨询产品开发与市场营销9
咨询服务的产品10
合作经营和战略联盟12
咨询业的品牌12
咨询产品必须可转让14
咨询服务营销15
营销目标16
营销对象18
促销活动20
客户发展21
客户经理的任务22
销售过程25
第三章 销售过程的管理25
建立业务关系26
捕捉商机31
设计方案32
推销方案34
管理销售过程36
监督销售效果40
提高销售效果43
第四章 销售过程的实施45
向推销咨询的转变46
推销效果的构成因素49
接触活动的管理51
有效销售的原则55
获得面谈机会60
举行销售会谈65
把招标邀请变成销售72
提高销售技能77
第五章 解决咨询问题79
咨询问题解决的方法80
解决问题的方法91
确定所需的资料99
选择收集资料的方法104
资料分析和结论106
第六章 管理和运作咨询项目111
订立业务条款的结构框架111
客户目标113
工作目标115
工作计划119
计划的其它方面121
咨询项目的结构122
管理咨询项目125
项目计划和控制的原则126
管理项目环境130
提高质量的建议132
把建议变成决定134
施加影响137
把建议转化为行动139
第七章 咨询的商业因素143
确定费率143
支出145
我们告诉客户什么147
付款条件149
信用条件151
获取咨询收入的其它方法152
其它契约条款160
客户的雇用条款161
第八章 处理客户关系163
客户关系为什么重要164
影响促进客户关系质量的因素166
监督客户关系173
使客户满意175
顾问的个人技能178
第九章 管理咨询企业181
财务结构181
吸引和留住人才184
咨询公司中的任务和角色186
咨询公司内部的组织结构189
咨询公司中的领导190
咨询公司中的知识产权192
后记195
References196