图书介绍
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- 符国群主编 著
- 出版社： 武汉：武汉大学出版社
- ISBN：7307027461
- 出版时间：2000
- 标注页数：438页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：446页
- 主题词：
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图书目录
第一章 导论1
第一节 研究消费者行为的意义1
第二节 消费者行为研究的历史与现状10
第三节 消费者行为研究的理论来源与方法19
第二章 消费者的购买决策28
第一节 消费者购买决策的类型28
第二节 消费者购买决策过程35
第三节 影响消费者购买决策的主要因素53
第三章 消费者的购买动机62
第一节 消费者的需要与动机62
第二节 早期动机理论71
第三节 现代动机理论82
第四节 购买动机的冲突与受挫89
第四章 知觉与购买行为97
第一节 知觉对购买行为的影响97
第二节 知觉的信息加工理论110
第三节 购买风险知觉与减少风险的策略113
第五章 学习、记忆与购买行为121
第一节 学习概述121
第二节 有关消费者学习的理论126
第三节 关于学习的一些基本特性139
第四节 消费者的记忆与遗忘147
第六章 消费者态度的形成与改变165
第一节 消费者态度概述165
第二节 消费者态度的测量178
第三节 消费者态度形成的理论185
第四节 消费者态度的改变194
第七章 个人因素与购买行为208
第一节 年龄、性别、收入状况与购买行为208
第二节 消费者个性与购买行为222
第三节 生活方式与购买行为231
第一节 文化概述242
第八章 文化与消费者购买行为242
第二节 消费者的文化价值观248
第三节 中国文化特点及对消费者购买行为的影响260
第四节 影响非语言沟通的文化因素272
第九章 社会影响与消费者购买行为279
第一节 社会阶层与消费者购买行为279
第二节 相关群体与消费者购买行为286
第三节 角色与购买行为291
第四节 家庭与消费者购买行为296
第五节 服从、依从与消费者购买行为303
第十章 口传、流行与创新扩散313
第一节 口传过程与意见领袖313
第二节 流行和消费者行为318
第十一章 情境与消费者行为342
第一节 情境概述342
第二节 影响消费者行为的物质环境346
第三节 影响消费者行为的社会环境357
第四节 购物目的与使用场合359
第五节 时间、先前状态与消费者行为362
第十二章 经济环境与购买行为368
第一节 经济学关于消费者行为的假定368
第二节 影响消费者需求的经济因素372
第三节 消费者的收入、支出与储蓄379
第四节 行为经济学模型386
第一节 消费者满意及其分类390
第十三章 消费者的满意与不满390
第二节 消费者满意的理论解释395
第三节 影响消费者满意的因素404
第四节 消费者对品牌的忠诚408
第五节 消费者不满及其行为反应415
第十四章 产业组织购买行为422
第一节 产业组织购买行为与消费者购买行为的联系与区别422
第二节 影响产业组织购买行为的主要因素425
第三节 产业组织购买决策过程430