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1．把握流通的基本点20

什么是流通20

目录20

流通有怎样的功能21

流通渠道22

制造商对流通渠道的选择23

流通的控制24

流通系列化25

业种和业态的区别26

满足消费者需要27

有关流通的法律30

2．关于流通的行政和法律制度30

维护公平而自由的竞争31

不公平的交易方式32

维护消费者权益33

什么是卡特尔34

与流通业者有关的法律35

大型零售商店法（大店法）36

与流通活动中许可制度有关的法律37

产品责任法（PL法）38

包装物回收利用法39

商品的价格是怎样决定的42

3．如何定价42

希望零售价和开放价格43

标准价格和实际价格44

加价、利润、佣金45

回扣46

佣金47

打折、赠品48

退货问题49

4．审视流通的最前沿52

商品供应计划52

品牌策略53

私人品牌与无品牌54

产供销同盟55

营销56

促销57

销售激励58

直接营销59

售后服务60

派遣店员61

产品演示人员62

优惠券63

新闻报道64

公关活动65

回收利用66

铝罐的回收利用67

食品残渣的回收利用68

传销69

牛协70

农协71

5．消费者看不到的批发业74

悄然支持着流通的批发业74

批发业分类①75

批发业分类②76

批发业分类③77

作为批发业中心的批发店78

完全功能批发和有限功能批发79

现付自运批发商80

货架批发商81

进口总代理商82

综合商社83

6．适应消费者变化的多样化的零售业86

零售业的种类86

百货店87

专业店88

GMS（大型量贩店）89

超级市场90

迷你超市91

折扣店92

便利店93

销售俱乐部94

购物中心95

折扣中心96

连锁店97

加盟连锁店98

自由连锁店99

无店铺销售100

访问销售①101

访问销售②102

通信销售①103

通信销售②104

自动售货机销售105

7．不同商品的流通108

生鲜食品108

农产品①109

农产品②110

畜产品111

水产品112

稻米113

鲜花①114

鲜花②115

医药品①116

医药品②117

医药品③118

医药品④119

医药品⑤120

化妆品①121

化妆品②122

化妆品③123

化妆品④124

化妆品⑤125

日化用品①126

日化用品②127

日化用品③128

日化用品④129

冰淇淋①130

冰淇淋②131

冰淇淋③132

冰淇淋④133

牛奶①134

牛奶②135

罐装饮料①136

罐装饮料②137

罐装饮料③138

饮料139

糕点140

酒类①141

酒类②142

家用电器①143

家用电器②144

家用电器③145

个人电脑146

汽车①147

7．不同商品的流通148

汽车②148

汽车③149

二手汽车150

简易住房151

二手住房152

汽油153

玩具①154

玩具②155

游戏软件156

体育用品157

电影158

CD159

出版物①160

出版物②161

报纸162

有价证券163

8．服务的流通166

无形的服务流通166

都市型CATV（有线电视）167

数字卫星传送168

观摩券169

保险170

广告171

旅游商品172

信用卡173

预付卡174

电子货币175

信息库176

收费服务的网络信息177

人才派遣178

婚介服务179

9．多样化的物流服务182

什么是物流182

物流业的分类183

形形色色的仓库184

装卸185

组合化的运输系统185

从共同配送到物流中心187

以零售店为主导的物流系统188

高频率的小额配送189

物流成本的核算190

综合物流措施大纲191

物流服务的商品化192

邮政包裹的商品化193

10．流通信息系统和新媒体196

POS系统196

条形码197

信息网络198

流通VAN199

ECR（高效率的消费者反应系统）200

QR（快速反应系统）201

个人电脑通信202

网络电话203