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前言1

第一章 “培养部下”的基础1

1．“培养”究竟指什么？2

2．培养到什么程度才好呢？4

3．开发能力的各种方法6

4．教育培训中也有原则8

5．对指导者提出的条件10

6．所谓“老手”，实际上是有条件的12

7．上司容易过于自信14

8．指导者不要成为部下的天花板16

9．管理者是指导内容的推销员18

10．将教育变为“共育”20

11．从给予型指导到思考型指导22

12．“部下”究竟是怎么样的人？24

▲谁来指导管理者？26

第二章 处理工作方法的培训27

1．在实践中指导28

2．制定指导计划30

3．制作培训计划表32

4．准备一 要做三倍的准备34

5．准备二 要做心理准备36

6．首先讲述整体内容的概要38

7．详细说明各个部分40

8．对工作的关键地方要充分地指导42

9．操作给部下看，让部下操作44

10．进行总结46

11．进行跟踪培训48

12．别忘了反省50

13．白领工作的自由度较大52

▲漫无计划行吗？54

第三章 发挥部下的干劲55

1．干劲与各种因素相关56

2．通过委托工作发挥部下干劲58

3．委托工作时的注意点60

4．有计划地调换承担的工作62

5．调换担当工作时的注意点64

6．让部下知道有利之处66

7．创造发挥干劲的气氛68

8．上司左右部下干劲的方法70

9．郑重地表扬72

10．令人奋起的批评74

11．批评基础性的错误，评价挑战性的失误76

12．批评能干部下或我行我素者78

13．批评内向型的部下80

14．消除在人事考核中易犯的错误82

▲为什么讨厌学习？84

第四章 指导各种类型的部下85

1．企业新员工教育：指导者的思想准备86

2．企业新员工教育：有计划性地培养88

3．企业新员工教育：促其改革意识90

4．企业新员工教育：企业新员工的基础培训92

5．企业新员工教育：对前辈的彻底分析94

6．新员工教育依靠骨干员工96

7．初级员工教育：如何成为优秀的行业员工？98

8．初级员工教育：企业是什么？100

9．初级员工教育：开展工作的基础102

10．初级员工教育：经营管理周期104

11．锻炼骨干员工106

12．培养中途进入企业者108

13．指导女员工110

14．指导年长的部下112

15．指导系长、主任、领班、工段长（1）114

16．指导系长、主任、领班、工段长（2）116

17．锻炼部下课长（1）118

18．锻炼部下课长（2）120

▲是否已经忘记了过去的事情？122

第五章 指导难以管理的部下123

1．指导难以管理的部下的三原则124

2．指导精神萎靡不振的部下126

3．指导讨厌加班的部下128

4．指导牢骚满腹的部下130

5．指导桀骜不驯的部下132

6．指导反抗型的部下134

7．以传授多少遍为好呢？136

8．指导“重复同样错误”的部下138

9．指导光说不干的部下140

10．如何应对说“做不到”的部下？142

11．如何应对问“怎么办”的部下？144

12．指导骄傲的部下146

▲难以管理的部下果真是“麻烦者”吗？148

第六章 把握各种机会149

1．委托课题150

2．委托任务152

3．征求建议154

4．利用早致辞、晚致辞156

5．开展员工活动158

6．督促成立企业内部学习会160

7．充分利用个别谈话162

8．解除烦恼164

9．善于倾听166

10．善于谈话168

11．交流的原则170

12．岗位管理就是指导部下172

▲只在空闲的时候指导部下吗？174

第七章 使其接受各种教育175

1．接收指示176

2．工作报告178

3．充分利用时间180

4．搞好人际关系182

5．搞好企业的团队协作关系184

6．发现问题186

7．改善工作188

8．让部下广开思路190

9．什么是生产率？192

10．经营数值194

▲了解员工教育的有关知识是远远不够的196