图书介绍
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- 陈海娟，郎会成编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：7801473124
- 出版时间：2000
- 标注页数：434页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：463页
- 主题词：营销
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图书目录
第1章 认识娱乐业1
1．1 娱乐业概述3
1．2 我国娱乐业的经营现状与前景7
1．3 娱乐业经营的主要内容和方式11
第2章 娱乐企业开发策略23
2．1 娱乐企业开业调查和预测26
2．2 娱乐企业店址选择策略39
2．3 娱乐企业开业资金策划49
2．4 娱乐企业开业计划策划55
第3章 娱乐企业市场细分策略77
3．1 娱乐市场细分依据及程序79
3．2 娱乐细分市场评估90
3．3 娱乐企业细分市场选择95
第4章 娱乐企业形象策略103
4．1 娱乐企业形象提升策略——娱乐企业的CIS战略105
4．2 娱乐企业店面形象设计概述115
4．3 娱乐企业外部形象设计策略118
4．4 娱乐企业内部形象设计策略129
4．5 娱乐企业经营气氛营造策略137
第5章 娱乐企业价格策略145
5．1 娱乐企业价格制定的影响因素147
5．2 娱乐产品价格构成156
5．3 娱乐企业定价的基本方法158
5．4 娱乐产品定价的常用技巧166
5．5 娱乐产品价格调整技巧177
第6章 娱乐企业促销策略183
6．1 娱乐企业促销活动概述185
6．2 娱乐企业主要促销手段之一——会员制促销201
6．3 娱乐企业主要促销手段之二——活动促销211
6．4 娱乐企业主要促销手段之三——有奖促销218
6．5 娱乐企业主要促销手段之四——折价促销224
6．6 娱乐企业促销活动的实施与管理230
6．7 娱乐企业实施有效促销的忠告238
第7章 娱乐企业服务策略243
7．1 娱乐企业服务策略的内容和流程设计245
7．2 娱乐企业服务员工配置策略254
7．3 娱乐企业消费者服务常用技巧263
7．4 娱乐企业消费者抱怨处理技巧280
7．5 娱乐企业服务控制技巧295
第8章 娱乐企业宣传策略303
8．1 娱乐企业广告宣传策略305
8．2 娱乐企业POP广告策略321
8．3 娱乐企业DM广告策略328
8．4 娱乐企业公关策略336
第9章 娱乐企业连锁和特许经营策略355
9．1 娱乐企业连锁化经营357
9．2 娱乐企业特许经营概述361
9．3 娱乐企业特许经营权的购买371
9．4 娱乐企业特许经营合同387
第10章 娱乐企业内部营销策略391
10．1 娱乐企业内部营销概述393
10．2 娱乐企业员工培训策略398
10．3 娱乐企业员工考评策略412
10．4 娱乐企业员工激励策略422