图书介绍
忠诚的价值 增长、利润与持久价值背后的力量PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）弗雷德里克·莱希赫尔德（Frederick Reichheld）著；常玉田译 著
- 出版社： 北京：华夏出版社
- ISBN：750802317X
- 出版时间：2001
- 标注页数：378页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：387页
- 主题词：财务管理实务
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图书目录
目录1
第1章 忠诚与价值1
第2章 客户忠诚经济学38
第3章 合适的顾客72
第4章 合适的雇员104
第5章 提高生产率136
第6章 合适的投资者181
第7章 善于总结经验220
第8章 采取得力措施259
第9章 变革价值主张305
第10章 适应变化的伙伴关系334
第11章 通向零流失率的道路362
注释374