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第1章 概论1

1.1 汽车工业和汽车市场的发展1

1.1.1 蒸汽汽车的诞生1

1.1.2 第一辆内燃机汽车的诞生2

1.1.3 中国汽车简史2

1.2 汽车配件市场的发展与现状6

1.2.1 汽车配件的概念和定义6

1.2.2 中国汽车零部件产业现状8

1.2.3 汽车零部件产业存在的问题10

1.2.4 中国汽车零部件产业发展趋势12

1.2.5 中国汽车零部件行业面临转型14

第2章 汽车配件相关常识15

2.1 安全常识15

2.1.1 消防安全常识15

2.1.2 危险商品安全经营常识19

2.2 汽车配件类型20

2.3 汽车配件行业术语22

2.4 汽车零部件的编号规则28

2.4.1 汽车零部件相关术语28

2.4.2 汽车发动机、车架编号规则29

2.4.3 汽车零部件号的编制原则31

2.4.4 汽车零部件号的编号规则31

2.4.5 汽车零部件配置英文代号34

2.5 汽车配件目录检索34

2.5.1 检索查询注意事项34

2.5.2 汽车配件检索方法35

第3章 汽车结构基础知识37

3.1 概述37

3.2 汽车发动机38

3.2.1 发动机工作原理38

3.2.2 发动机的总体构造39

3.3 汽车底盘44

3.3.1 汽车传动系44

3.3.2 汽车行驶系49

3.3.3 汽车转向系52

3.3.4 汽车制动系52

3.4 汽车车身53

3.4.1 车身的功用与组成53

3.4.2 车身的类型54

3.5 电气设备55

第4章 汽车常见易损件和常用材料57

4.1 汽车常见易损件57

4.1.1 汽车发动机配件与易损件57

4.1.2 底盘配件与易损件63

4.1.3 车身配件易损件66

4.1.4 汽车电气仪表及相关配件与易损件67

4.2 汽车燃油69

4.2.1 车用汽油70

4.2.2 车用柴油73

4.3 发动机机油76

4.3.1 发动机机油的性能特点76

4.3.2 发动机机油的规格77

4.4 齿轮油与润滑油79

4.4.1 齿轮油79

4.4.2 润滑脂82

4.5 汽车工作液84

4.5.1 制动液84

4.5.2 冷却液87

4.5.3 自动变速器油88

4.5.4 汽车液压油89

第5章 汽车配件市场调查与预测94

5.1 配件市场调查94

5.1.1 调查的概念94

5.1.2 市场调查的内容94

5.1.3 汽车配件市场调查的步骤100

5.1.4 市场调查的方法101

5.2 汽车配件市场预测103

5.2.1 市场预测的概念103

5.2.2 市场预测应遵循的原则104

5.2.3 汽车配件市场预测的内容104

5.2.4 市场预测的一般步骤106

5.2.5 市场预测方法107

第6章 汽车配件目标市场营销与策略114

6.1 汽车配件目标市场营销114

6.1.1 汽车配件市场细分114

6.1.2 汽车配件市场营销策略115

6.2 汽车配件营销组合策略117

6.2.1 汽车配件产品策略117

6.2.2 汽车配件定价策略127

6.2.3 汽车配件销售渠道135

6.2.4 汽车配件促销策略139

第7章 汽车配件订货管理143

7.1 汽车配件订货管理基本知识143

7.1.1 Just in time（JIT）理论143

7.1.2 影响零件流通级别的因素143

7.1.3 存货管理144

7.1.4 汽车配件订货管理的概念及作用144

7.2 汽车配件订货程序145

7.2.1 汽车配件订货流程145

7.2.2 库存补充件订货程序145

7.2.3 即购即销（急需）配件订货程序147

7.3 汽车配件采购业务149

7.3.1 采购业务的意义149

7.3.2 采购的原则和方式149

7.3.3 对采购人员的基本要求151

7.3.4 进货渠道152

7.3.5 进货业务的程序153

7.4 汽车配件鉴别与验收154

7.4.1 配件质量管理的重要性154

7.4.2 配件鉴别和验收的方法155

第8章 汽车配件仓储管理160

8.1 储管理的基本概念160

8.1.1 仓储管理的概念160

8.1.2 仓储管理的内容160

8.1.3 仓储管理的原则161

8.1.4 仓储管理的对象161

8.1.5 汽车配件仓储的作用和任务162

8.2 汽车配件入库程序163

8.3 汽车配件仓库管理166

8.3.1 配件仓库的规划166

8.3.2 仓库单据的管理170

8.3.3 配件的存放和管理174

8.3.4 典型的配件管理方法182

8.4 汽车配件出库程序188

8.5 仓储零件盘点193

8.5.1 盘点的原则193

8.5.2 盘存的内容193

8.5.3 盘存的方法194

8.5.4 盘存结果及处理195

8.6 汽车配件仓储经济管理195

8.6.1 汽车配件保本期管理方法及应用196

8.6.2 汽车配件合理储备量的确定197

第9章 汽车配件销售201

9.1 汽车配件销售特性201

9.2 对汽车配件销售人员的基本要求202

9.3 汽车配件销售流程204

9.4 汽车配件销售技巧206

9.4.1 客户需求及心理分析206

9.4.2 商品介绍的FAB法206

9.4.3 抓住成交机会208

9.5 汽车配件索赔209

第10章 汽车配件计算机管理系统212

10.1 计算机技术在汽车配件管理系统中的应用212

10.1.1 计算机数据库应用系统212

10.1.2 计算机管理系统214

10.1.3 汽车配件管理软件214

10.2 汽车配件库房管理系统216

10.2.1 汽车配件库房管理系统典型案例216

10.2.2 汽车配件管理系统应用注意事项229

10.3 汽车配件电子商务230

10.3.1 电子商务的产生与发展230

10.3.2 电子商务的基本知识232

10.3.3 电子商务的分类232

10.3.4 电子商务的应用特性234

10.3.5 电子商务的功能235

10.3.6 电子商务的关键技术236

10.3.7 汽车配件的电子商务应用239

附录A：汽车行业英语专业术语242

附录B：（规范性附录）汽车产品零部件编号中的组号和分组号250

附录C：（规范性附录）产品结构特征代号288

参考文献292