图书介绍
谈判力IBM戴尔苹果阿里巴巴高管最推崇的谈判课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张兵 著
- 出版社： 北京：民主与建设出版社
- ISBN：9787513909747
- 出版时间：2016
- 标注页数：229页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：237页
- 主题词：谈判学－通俗读物
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谈判力IBM戴尔苹果阿里巴巴高管最推崇的谈判课PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 了解你的对手2
战胜对手的关键所在——打好信息战2
确定参与谈判的人员4
摸清对方的底线6
找到可以说“行”的人8
你的底线是什么11
知己知彼，百战百胜15
第二章 明确谈判目的18
提前做好方案18
优化谈判方案20
提前演练谈判场景22
第三章 谈判中语言策略28
设计好的谈判开场白28
营造和谐的谈判氛围30
不为自己的错误辩解32
把握谈判中的陈述技巧36
在谈判中应该适当地提问39
掌握谈判中的应答技巧43
说服技巧46
关键时刻停一下49
礼貌用语很关键52
谈判中的禁忌58
第四章 谈判中不能逾越底线64
不要接受第一次开出的条件64
对对方的条件感到意外66
报价要高过心理价位，为谈判留有余地69
口是心非：扮演不情愿的买家或卖家73
报价时千万不要折中77
神奇的钳子策略79
第五章 谈判成功密码86
谈判时心情要好86
巧妙的控制话题88
满足对方的需求91
获得对方的信任95
找到共同点98
让对方无法拒绝的魅力102
第六章 倾听是一门艺术106
善于倾听106
倾听别人讲话一定要全神贯注109
注意对方说话方式111
善于察言观色114
学会忍耐117
避免对抗性谈判119
第七章 如何打破谈判中的僵局124
当谈判陷入僵局时124
突出自己的心理优势127
换人——黑脸和白脸策略运用好129
找出对方“变脸”的主因，说服对方134
避重就轻，转换话题136
双方冷静的最好方法：暂停或者休会138
恰到好处地使用幽默，有利于打破僵局142
鼓励对方：善于利用一致的观点，消除沮丧情绪144
难得糊涂：假装不明白，巧布僵局防御145
第八章 应对“死胡同”150
关注肢体语言150
快速的应变能力153
运用无声语言——沉默是金156
面对冲突要冷静160
若即若离：让对方先急一急162
关键时刻“拿”出对方底牌164
引入第三方168
第九章 “拒绝”有分寸172
拒绝是为了更好地谈下去172
施加压力：随时准备离开175
要么接受，要么放弃179
要给对方面子182
最后通牒，推进谈判进程185
第十章 让步——何时让步有妙招192
谈判就是慢慢妥协的过程192
必要时可让步194
让步时机很关键198
蚕食策略200
巧用试探性语言203
使对方先行让步206
条件交换208
运用分期付款212
第十一章 合作才能共赢216
双赢谈判——为对方着想216
更多的双赢技巧218
书面文字比口头答应更有说服力221
祝贺对方223
一场成功的谈判，每一方都应该是胜利者225
成功来自合作227