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第一篇　理论基础2

第一章 绪论2

第一节　管理心理学的研究对象和任务3

一、管理心理学的研究对象3

二、管理心理学的研究任务5

第二节　管理心理思想和管理心理学的历史沿革7

一、早期的管理心理思想概述7

二、管理心理学的历史沿革概述12

第三节　管理心理学的研究方法22

一、观察法22

二、调查法23

三、测验法24

四、实验法25

五、个案法26

第二章　人性假设理论及相应的管理理论30

第一节　人性理论的含义和意义31

一、人性理论的含义31

二、人性理论对管理理论的形成和管理实践的意义31

第二节　“经济人”人性假设及相应的管理理论32

一、“经济人”人性假设理论的含义33

二、X理论的基本内容33

三、与“经济人”人性理论和X理论相对应的管理措施和方法33

四、对“经济人”人性假设理论的简要评析34

第三节　“社会人”人性假设及相应的管理理论35

一、“社会人”人性假设理论的含义35

二、“社会人”人性假设理论与霍桑实验35

三、“社会人”人性假设及相应的管理理论36

四、对“社会人”人性假设理论的简要评析37

第四节　“自我实现人”人性假设及相应的管理理论38

一、“自我实现人”人性假设理论与Y理论的含义38

二、“自我实现人”人性假设与Y理论影响下的管理活动的特点39

三、对“自我实现人”人性假设理论的简要评析40

第五节　“复杂人”人性假设及相应的管理理论41

一、理论形成的历史背景41

二、“复杂人”人性理论的基本内容41

三、超Y理论的意义41

四、对“复杂人”人性假设理论的简要评析42

第三章　个性与管理46

第一节　管理中的价值观47

一、价值观、工作价值观与管理价值观47

二、价值观与管理实践50

第二节　能力与管理54

一、能力概述54

二、能力与管理实践55

第三节　气质与管理57

一、气质的概念57

二、气质的类型和行为特征58

三、气质与管理实践60

第四节　性格与管理62

一、性格及其结构62

二、性格与管理实践63

第四章　社会知觉与管理69

第一节　社会知觉概述70

一、社会知觉的概念70

二、社会知觉的类型与特征71

三、影响社会知觉的因素73

四、社会知觉偏差75

第二节　组织中的印象管理82

一、印象形成83

二、印象管理的动机85

三、组织中的印象管理策略86

四、印象管理识别91

第五章　情绪、情绪劳动与管理94

第一节　情绪概述与管理95

一、情绪概述95

二、情绪的特性与管理97

第二节　情绪的发生机制及其在管理活动中的作用99

一、情绪的发生机制99

二、情绪与管理活动效率100

三、情绪的自我管理108

第三节　组织管理中的情绪劳动110

一、情绪劳动的内涵111

二、情绪劳动的特征112

三、情绪劳动的结构113

四、情绪劳动的理论基础115

五、情绪劳动的策略117

第四节　情绪的预测及消极情绪的预防、转化和调节118

一、情绪预测的方法118

二、消极情绪的预防原则120

三、管理人员化消极因素为积极因素七法122

第二篇 激励理论及其运用128

第六章 激励与内容型激励理论及其在管理中的应用128

第一节　激励和激励理论概述129

一、激励简述129

二、激励理论概述129

第二节　西方的内容型激励理论130

一、马斯洛的需要层次理论130

二、赫茨伯格的双因素理论134

三、奥尔德弗的ERG理论137

四、麦克利兰的成就需要激励理论139

第三节　西方内容型激励理论在管理中的应用140

一、深入分析、透彻了解被管理者的需要141

二、重视保健因素142

三、重视被管理者高层次需要的激发和培养143

第七章　过程型激励理论及其在管理中的应用148

第一节　期望理论与公平理论149

一、期望理论149

二、公平理论150

第二节　目标设置理论153

一、目标设置理论的产生及其基本内容153

二、目标设置理论的发展154

第三节　过程型激励理论在管理中的应用156

一、运用期望理论，增强管理工作的激励力量156

二、运用公平理论，维护被管理者的生产、工作积极性157

三、设置适当的工作目标，激发被管理者的生产工作积极性158

第八章 行为改造型激励理论及其在管理中的应用163

第一节　强化理论164

一、四种基本的强化类型165

二、强化的基本方式166

第二节　挫折理论167

一、挫折心理与挫折行为的表现167

二、挫折容忍力及其影响因素168

三、产生挫折的原因分析169

第三节　行为改造型激励理论在管理中的应用170

一、运用强化激励，提高管理效能170

二、运用挫折理论，降低挫折的消极影响172

第三篇　群体人际关系与管理178

第九章　群体心理与管理178

第一节　群体心理概述179

一、群体的概念179

二、群体的特征179

三、群体的维度180

四、群体的种类181

五、群体的功能184

第二节　群体活动的内在机制185

一、群体的冲突与竞争185

二、群体的规范和压力189

三、群体的凝聚力193

四、群体的士气195

第三节　正式群体和非正式群体之间的调谐197

一、非正式群体产生和存在原因的分析198

二、非正式群体的特性和功能199

三、调谐正式群体和非正式群体之间关系的原则和方法200

第十章 群体人际关系的静态解剖与管理205

第一节　群体人际关系的维度206

一、人际关系维度划分的原则206

二、人际关系的四维建构207

第二节　群体人际关系的类型208

一、人际关系四维因素的不同组合类型208

二、人际关系的基缘类型211

三、人际关系的范围类型212

四、人际关系的需要类型212

五、人际关系的相互作用类型212

第三节　影响人际关系的因素215

一、主观因素216

二、客观因素216

三、增进彼此吸引的因素217

第四节　人际关系的测量与人际关系能力培养222

一、人际关系测量222

二、人际关系指数225

三、人际关系能力的培养途径和方法227

第十一章　群体人际关系的动态分析与管理232

第一节　群体人际交往概述233

一、人际交往概念的分析233

二、人际交往与活动234

第二节　人际交往的中介因素分析235

一、语言因素与交往235

二、非语言因素与交往238

三、距离与交往241

第三节　人际交往中的信息沟通243

一、信息沟通的含义243

二、人际交往中信息沟通的要素和过程243

三、人际交往中的信息沟通网络244

四、人际沟通的障碍与调整247

第四篇　领导与组织心理252

第十二章　领导心理与管理252

第一节　领导心理概述253

一、领导的概念253

二、领导者的职能253

三、领导者的影响力264

第二节　领导者的素质266

一、领导者的政治素质266

二、领导者的知识结构267

三、领导者的能力结构267

四、领导者的个人修养水准269

五、领导者的气质和风度269

第三节　领导者的领导艺术270

一、领导者的决策艺术270

二、领导者的授权艺术273

三、领导者的人际关系调谐艺术275

第四节　领导的选拔和培训277

一、领导者的选拔277

二、领导者的培训281

第十三章　领导有效性理论287

第一节　领导特性理论288

一、传统的特性理论288

二、现代特性理论290

第二节　领导作风理论292

一、勒温的领导作风理论292

二、利克特的领导系统理论294

三、坦南鲍姆和施米特的“专制—民主连续统一体”模式296

四、领导作风与生产绩效关系的研究297

第三节　领导行为理论298

一、领导行为导向理论298

二、领导行为四分图理论298

三、领导行为方格理论299

四、领导行为PM理论301

第四节　领导权变理论304

一、费德勒的权变模型理论305

二、弗鲁姆和耶顿的领导—参与模型理论306

三、豪斯的通路—目标模型理论308

四、卡曼的领导生命周期理论309

五、领导风格抉择模型理论312

第十四章 组织变革与组织发展315

第一节　组织概述316

一、组织的概念分析316

二、影响人的心理的组织因素319

三、组织管理的心理原则322

第二节　组织变革的概念与理论模型324

一、组织变革的概念324

二、变革的理论模型324

第三节　组织变革的因素分析327

一、组织变革的动力327

二、组织变革的阻力329

第四节　组织变革的技术与方法332

一、常见的组织变革技术332

二、组织变革的具体方法335

第五节　组织发展337

一、组织发展的内涵337

二、组织发展的具体方法339

第十五章 组织文化及其功能344

第一节　文化和组织文化345

一、文化的概念345

二、组织文化的概念345

三、组织文化的作用346

第二节　组织文化研究的历史背景及理论基础347

一、组织文化产生的时代背景347

二、组织文化产生的理论基础348

第三节　组织文化的分类351

一、按照组织文化的内在特征351

二、按照组织文化对其成员影响力的大小352

三、按照组织文化所涵盖的范围352

四、迪尔和肯尼迪的组织文化分类353

五、按照权力的集中或分散354

六、按照流程标准355

第四节　组织文化的评测356

一、组织文化的分析模型356

二、组织文化的评测方法364

第五节　组织文化的创建366

一、组织文化的产生366

二、创建组织文化的方法367

三、员工学习组织文化的途径370

参考文献377