图书介绍
流程制胜 业务流程优化与再造PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李国良编著 著
- 出版社： 北京：中国发展出版社
- ISBN：7800878988
- 出版时间：2005
- 标注页数：274页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：282页
- 主题词：企业管理：生产管理
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图书目录
目录1
前言1
1章 什么是流程再造——流程再造的概念与基本原理1
一、流程是什么2
二、如何理解流程的基本属性5
三、流程再造是什么11
四、从路径依赖原理看流程再造的基本原则12
2章 吹响改革号角——项目启动16
一、主动向自我挑战——高层领导达成共识17
二、统一指挥——成立项目领导小组20
三、准备项目需求建议书23
四、工欲善其事，必先利其器——项目培训27
五、发起群众运动——内部营销28
3章 高屋建瓴——流程规划31
一、鸟瞰流程全貌——总体流程识别33
二、划分流程的层级——流程的分级40
三、如何抓住重点——核心流程识别44
四、从哪里入手——流程优化排序48
案例 某制造企业流程规划框架51
4章 流程分析58
一、以客户和客户需要为中心——识别流程客户与需要60
二、三个臭皮匠怎样才能顶个诸葛亮——组建项目团队64
三、如何避免漫无边际——定义项目范围68
四、设定前进的方向——定义流程绩效目标76
五、制订项目三阶计划84
案例 某公司模具采购流程优化90
5章 新流程设计102
一、要考虑哪些内容——分析流程设计要素103
案例 某速递公司收派件流程优化过程108
二、设计新流程113
案例 流程说明书文件120
三、准备控制与验证计划125
6章 流程评价与持续改善129
一、是骡子是马，拉出来遛遛——新流程试运行130
二、有法必依——新流程正式实施133
三、没有最好只有更好——流程持续改进135
案例 流程体系管理137
7章 流程管理方法144
一、流程管理方法概述145
二、几种常用的管理方法简介152
8章 流程优化实施经典全案175
案例一 供应链管理流程优化176
案例二 新产品开发流程优化232
结语273