图书介绍
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- （美）里茨曼，（美）克拉耶夫斯基著；王夏阳译 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：7300071481
- 出版时间：2006
- 标注页数：495页
- 文件大小：87MB
- 文件页数：521页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第1章 运营竞争1
什么是流程3
什么是运营管理5
运营管理的趋势7
企业总体战略11
市场分析15
竞争重点与运营战略16
服务战略21
制造战略22
大规模定制24
运营战略：一种决策模式26
组织范围内的运营管理27
公式总结29
本章重点29
参考文献31
第2章 流程管理33
什么是流程管理35
主要的流程决策36
设计流程52
组织范围内的流程管理60
本章重点60
问题解答61
习题63
参考文献65
第3章 项目流程管理67
项目的确定与组织69
项目规划70
项目监控83
组织范围内的项目流程管理87
公式总结87
本章重点88
问题解答88
习题91
参考文献96
第4章 技术管理98
技术的含义与作用100
技术在改善企业绩效中的作用103
信息技术103
电子商务105
企业资源计划110
技术战略114
组织范围内的技术管理118
本章重点118
习题119
参考文献121
第5章 质量123
质量：一种管理理念125
低劣质量的成本127
员工参与128
持续改善131
通过TQM改进质量133
统计过程控制141
统计过程控制方法145
工序能力150
国际质量认证标准153
马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖155
组织范围内的全面质量管理155
公式总结156
本章重点157
问题解答158
习题163
参考文献169
第6章 生产能力171
生产能力计划173
生产能力决策的系统方法182
生产能力计划工具186
组织范围内的生产能力管理189
公式总结189
本章重点190
问题解答191
习题194
参考文献198
第6章 补充内容——排队论199
队列的形成原因199
排队论的应用200
排队问题的结构200
概率分布204
运用排队论模型分析运营206
管理决策领域213
公式总结214
本补充内容重点214
问题解答215
习题217
参考文献219
第7章 选址与布置220
全球化与运营的地理分散222
影响选址决策的因素224
单一设施选址227
网络设施选址233
什么是布置规划237
一些战略问题238
进行混合布置243
工艺流程原则布置245
产品原则布置250
组织范围内的选址与布置规划256
公式总结256
本章重点257
问题解答258
习题265
参考文献278
第8章 供应链管理280
供应链管理概述282
顾客界面管理288
供应商界面管理291
供应链绩效的度量297
供应链与运营战略的结合300
供应链变动性303
供应链软件306
组织范围内的供应链管理307
本章重点308
公式总结308
问题解答309
习题310
参考文献311
第9章 预测313
需求的特征315
预测系统的设计316
判断法319
归因法：线性回归321
时间序列法324
时间序列法的选择332
采用复合技术337
组织范围内的预测338
公式总结338
本章重点339
问题解答340
习题345
参考文献351
第10章 库存管理352
库存的相关概念353
经济订购批量360
库存控制系统365
组织范围内的库存管理377
公式总结378
本章重点379
问题解答379
习题383
参考文献388
第11章 综合计划与作业计划389
综合计划的目的392
综合计划对管理的重要性393
计划过程398
利用电子表格制定综合计划400
生产计划的运输法406
制造作业计划412
服务作业计划414
组织范围内的综合计划与作业计划419
本章重点420
问题解答421
习题427
参考文献433
第12章 资源计划435
物料需求计划概述437
物料需求计划的相关输入439
计划要素446
物料需求计划的几个输出448
服务资源计划457
组织范围内的资源计划460
本章重点461
问题解答462
习题464
参考文献470
第13章 精益系统471
精益系统的特点：适时制运营473
持续改善479
看板系统481
JIT Ⅱ484
服务精益系统485
精益系统的战略意义486
实施问题487
组织范围内的精益系统490
公式总结491
本章重点491
问题解答492
习题492
参考文献494
附录 正态分布表495