图书介绍
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- 马勇，冯玮主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111187830
- 出版时间：2006
- 标注页数：263页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：271页
- 主题词：展览会－管理－高等学校－教材
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图书目录
第1章 国内外会展发展回顾1
1.1 会展业的起源和历史阶段2
1.2 国外会展业发展概述6
1.3 中国会展业发展概述25
复习思考题36
本章案例：汉诺威办展的成功之道36
第2章 会展核心概念与研究内容39
2.1 会展的核心概念40
2.2 会展管理的研究内容及内涵49
复习思考题52
本章案例：翠鸟湾度假村——理想的会议目的地52
第3章 会展市场分析与营销管理55
3.1 会展市场主体识别56
3.2 会展市场分销系统65
3.3 会展市场营销管理69
复习思考题84
本章案例：一位年轻会展人员的从业经历84
第4章 会展企业组织构架与运营管理87
4.1 会展企业的组织构架88
4.2 会展企业运营管理95
4.3 会展企业战略管理101
复习思考题108
本章案例：纽伦堡展览公司的服务战略109
第5章 会展管理信息系统112
5.1 会展管理信息系统概述113
5.2 会展信息化管理115
5.3 会展电子商务管理122
复习思考题132
本章案例：中国网交会——会展电子商务平台功能建设132
第6章 会展项目管理135
6.1 会展项目概述136
6.2 会展项目管理139
复习思考题146
本章案例：会议策划过程：以澳大利亚旅游研究学术会议为例146
第7章 会展场馆设计与管理149
7.1 国内外主要会展场馆概览150
7.2 会展场馆的基本要求160
7.3 会展场馆的运营管理165
复习思考题167
本章案例：美国展览场馆的三种管理模式167
第8章 会展客户关系管理171
8.1 会展客户关系管理概述172
8.2 会展客户关系管理的流程构架177
8.3 会展客户关系管理的实施策略182
本章案例：优品会展客户关系管理系统——360度管理客户关系190
复习思考题190
第9章 会展人力资源开发与管理194
9.1 会展人力资源的特点195
9.2 会展人力资源开发197
9.3 会展人力资源管理204
复习思考题209
本章案例：高星级饭店的会议服务经理209
第10章 会展物流系统运行与管理211
10.1 会展物流管理概述212
10.2 会展物流系统的构建217
10.3 会展物流系统的保障机制220
复习思考题223
本章案例：布里斯班会议与展览中心223
第11章 会展商务旅游管理226
11.1 会展商务旅游的概念与内涵227
11.2 我国会展商务旅游的发展现状233
11.3 会展商务旅游的互动发展模式239
本章案例：越来越重要的会议服务经理245
复习思考题245
第12章 会展组织与会展行业管理模式247
12.1 国际会展组织248
12.2 会展行业管理模式256
12.3 会展管理体制259
复习思考题260
本章案例：堪培拉会议局260
参考文献263