图书介绍
铁路运输质量管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨介平编著 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：7113040748
- 出版时间：2001
- 标注页数：85页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：95页
- 主题词：
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图书目录
第一节 全面质量管理的基本概念1
第一章 全面质量管理的内涵1
第二节 质量2
第三节 质量管理4
第二章 质量体系8
第一节 质量体系的内涵8
第二节 建立健全质量体系的方法10
第三节 质量体系文件12
第一节 建立健全工作质量体系16
第三章 工作质量管理16
第二节 制订工作质量标准17
第三节 提高人的素质18
第四章 工序质量管理20
第一节 工序质量控制点的设置20
第二节 工序质量控制点的实施和撤销21
第五章 方针目标管理22
第一节 方针目标管理的内涵22
第二节 方针目标的选定22
第三节 方针目标的展开与分解23
第四节 方针目标的实施25
第六章 铁路运输质量管理概述27
第一节 铁路运输质量管理的主要任务27
第二节 铁路运输产品质量特性28
第三节 铁路运输质量管理的方针目标30
第七章 建立健全运输质量体系31
第一节 按部门、单位建立健全运输质量体系31
第二节 按运输产品质量特性，建立健全运输质量体系31
第三节 建立健全运输工作质量体系33
第八章 铁路运输安全质量管理34
第一节 搞好现场作业安全质量的管理34
第二节 强化生产现场作业标准化37
第九章 运用现代化管理手段，提高运输组织指挥质量40
第一节 发挥调度的“龙头”作用，提高调度指挥质量40
第二节 扩大车站通过能力，抓好点、线能力的协调41
第三节 积极提高机车运用效率42
第四节 提高卸车效率43
第六节 搞好分界口运输工作的畅通44
第五节 提高旅客列车正点率44
第十章 客运服务质量管理46
第一节 客运服务质量的基本要求46
第二节 客运服务质量管理方法47
第三节 改进客运服务设施51
第四节 开展延伸服务52
第五节 优化旅客运输产品结构53
第十一章 定置管理54
第一节 定置管理的基本原理54
第二节 定置管理的方法55
第三节 组织定置管理的步骤56
第十二章 质量信息管理58
第一节 质量信息的含义58
第二节 建立质量信息反馈管理系统58
第三节 建立质量信息的组织管理系统60
第十三章 质量管理小组工作61
第一节 质量管理小组的组建61
第二节 质量管理小组的活动62
第三节 质量管理小组成果发布64
第十四章 质量审核和认证65
第一节 质量审核的内涵65
第二节 产品、服务质量审核67
第三节 过程质量审核68
第四节 质量体系审核69
第四节 质量认证70
第十五章 质量管理的常用工具72
第一节 调查表72
第二节 因果图73
第三节 排列图74
第四节 分层图74
第五节 控制图75
第六节 对策表76
第七节 关系图77
第八节 系统图78
第九节 矩阵图78
第十节 网络图79
主要参考文献85