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目录1

第1章 供应链管理概论1

1.1 供应链与供应链管理的基本概念1

1.1.1 什么是供应链1

1.1.2 供应链的特征3

1.1.3 什么是供应链管理5

1.1.4 供应链管理与传统管理模式8

1.1.5 供应链管理与物流、ERP12

1.2.1 供应链管理的产生是制造和供应系统本身的需要16

1.2 供应链管理的产生16

1.2.2 产生背景17

1.2.3 形成阶段20

1.3 供应链的类型23

1.3.1 按供应链管理的对象划分23

1.3.2 按网状结构划分24

1.3.3 按产品类别划分25

1.3.4 按分布范围划分26

1.3.5 其他划分27

1.4.1 供应链管理的基本思想28

1.4.2 供应链管理的主要内容28

1.4 供应链管理的基本思想和主要内容28

第2章 供应链管理的基本原理30

2.1 供应链管理的理论基础30

2.1.1 供应链管理的目标30

2.1.2 供应链管理对企业管理的意义31

2.1.3 供应链管理的基本原则33

2.1.4 供应链模型的体系结构34

2.1.5 供应链管理的运作机制37

2.2 供应链设计基础39

2.2.1 供应链设计策略39

2.2.2 供应链设计原则41

2.2.3 基于产品的供应链设计步骤43

2.3 供应链管理的典型模式44

2.3.1 快速反应模式44

2.3.2 有效客户反应模式48

2.3.3 QR与ECR的比较52

2.4 先进的供应链管理思想53

2.4.1 准时制生产53

2.4.2 精益生产57

2.4.3 敏捷制造60

2.4.4 约束理论63

2.4.5 价值链理论67

2.4.6 全面质量管理69

第3章 供应链管理的实施73

3.1 供应链管理实施方法论73

3.1.1 资源规划的实施准备73

3.1.2 供应链管理的实施75

3.1.3 金蝶公司“金手指六步实施法”80

3.2 供应链管理中的需求管理82

3.2.1 什么是需求管理82

3.2.2 需求管理在供应链管理中的地位和作用83

3.2.3 如何进行需求管理84

3.3.2 供给管理在供应链管理中的地位和作用86

3.3.1 什么是供给管理86

3.3 供应链管理中的供给管理86

3.3.3 供应计划87

3.3.4 供给调度88

3.4 供应链管理中的库存管理89

3.4.1 什么是库存管理89

3.4.2 库存管理在供应链管理中的意义90

3.4.3 供应商管理库存93

3.4.4 联合库存管理96

3.4.5 多级库存优化与控制98

3.4.6 协同式库存管理100

3.5.2 物流管理的基本原理103

3.5 供应链管理中的物流管理103

3.5.1 什么是物流管理103

3.5.3 物流管理在供应链管理中的重要性105

3.5.4 供应链管理中的物流管理策略106

3.5.5 供应链管理中的物流运作技术110

3.6 金蝶公司K/3系统之供应链管理112

3.6.1 金蝶K/3供应链管理中的采购管理112

3.6.2 金蝶K/3供应链管理中的销售管理114

3.6.3 金蝶K/3供应链管理中的仓存管理115

3.6.4 金蝶K/3供应链管理中的质量管理116

3.6.5 金蝶K/3供应链管理中的存货核算117

3.6.6 金蝶K/3供应链管理中的物料需求计划118

3.6.7 金蝶K/3供应链管理中的分销管理119

3.6.8 金蝶K/3供应链管理中的生产数据管理120

第4章 供应链管理中的战略121

4.1 供应链管理中的竞争战略121

4.1.1 供应链管理面临的竞争121

4.1.2 供应链管理环境下的业务外包124

4.1.3 供应链管理环境下的扩展企业127

4.2 供应链管理中的协作战略130

4.2.1 供应链管理中的“牛鞭效应”130

4.2.2 “牛鞭效应”对供应链管理的影响及消除方法131

4.2.3 供应链管理中的协作障碍134

4.2.4 供应链管理中的协作管理137

4.2.5 供应链中的客户关系管理148

第5章 电子商务与供应链管理156

5.1 信息技术在供应链管理中的作用156

5.1.1 供应链管理中信息的重要性156

5.1.2 信息技术在供应链管理中的作用157

5.2 供应链管理中应用的主要信息技术158

5.2.1 条码技术158

5.2.2 EDI技术159

5.2.3 XML技术161

5.2.4 RFID技术162

5.2.5 GIS技术164

5.2.6 GPS技术165

5.3 电子商务对供应链管理的影响166

5.3.1 电子商务与供应链管理的关系166

5.3.2 电子商务对供应链运营的影响167

5.4 电子商务与不同行业供应链整合的实例168

5.4.1 在电脑销售行业——DELL公司169

5.4.2 在图书销售行业——亚马逊公司171

5.4.3 在杂货销售行业——Peapod杂货店174

第6章 供应链管理的绩效评估177

6.1 供应链管理的绩效评估概述177

6.1.1 供应链管理绩效评估的主要作用177

6.1.2 供应链管理绩效评估的特点178

6.1.3 供应链管理绩效评估应遵循的原则179

6.1.4 供应链管理绩效评估的内容180

6.2 供应链管理绩效评估的指标体系182

6.2.1 反映整个供应链业务流程的绩效评估指标182

6.2.2 供应链上下游企业之间的绩效评估指标185

6.2.4 整合供应链的绩效评估187

6.2.3 供应链分销渠道的绩效评估标准187

6.3 供应链作业质量检测实践：标杆法189

6.3.1 标杆法简介190

6.3.2 实施标杆法的收益评估192

6.3.3 标杆法的实施192

6.3.4 供应链的标杆化194

6.4 供应链管理绩效报告196

6.4.1 供应链管理绩效报告的作用与基本要求196

6.4.2 供应链管理绩效报告的设计与编制196

6.4.3 供应链管理绩效报告程序的追踪与考核198

7.1 发展全球化供应链管理199

7.1.1 全球化供应链管理概述199

第7章 供应链管理的发展前景199

7.1.2 全球化供应链管理的基本职能202

7.2 集成化供应链管理204

7.2.1 集成化供应链管理理论模型204

7.2.2 集成化供应链管理的实现——ERP205

7.3 发展“绿色”供应链212

7.3.1 绿色供应链管理概念的提出213

7.3.2 绿色供应链与传统供应链的关系213

7.3.3 绿色供应链管理的基本内容215

7.3.4 实现绿色供应链管理的基本途径216

8.1.1 企业的基本状况218

8.1.2 信息化建设的主要难点218

第8章 案例分析218

8.1 三明重机：供需链两环相扣，产购销三位一体218

8.1.3 信息化建设的主要历程219

8.1.4 信息化建设带来的主要价值220

8.2 三利百货：金蝶K/3让业绩不断翻番222

8.2.1 企业的基本状况222

8.2.2 管理软件和软件供应商的选择222

8.2.3 管理系统的实施及带来的效果223

8.3.1 企业的基本状况224

8.3 华北制药的加速器224

8.2.4 服务提升和竞争力增强224

8.3.2 “一体化”的产品选型225

8.3.3 “集中式”管理模式225

8.3.4 华北制药的加速效应226

8.4 凯泉泵业：泵业巨子的信息化之“泵”227

8.4.1 企业的基本状况227

8.4.2 泵业巨子的高速发展之痛228

8.4.3 “数据处理中心”建奇功228

8.4.4 消除机械行业顽疾229

8.5.1 企业的基本状况230

8.5 珠海祥乐：渠道的价值230

8.4.5 两个关键的成功因素230

8.5.2 渠道命脉凸现231

8.5.3 混乱中脱颖而出231

8.5.4 超越客户的期待232

8.6 三环车身：竞争金三角的斜坡与支点233

8.6.1 企业的基本状况233

8.6.2 案例背景233

8.6.3 信息化调研234

8.6.4 实施方案236

8.6.5 实施效果237

参考文献239